טופ אימג' חתמה על חוזה ענק עם אופיס דיפו העולמית

מניות טופ אימג' חו"ל (סימול: TISA) העוסקת בתחום פתרונות לכידת מידע ונתונים (data capturing), מגיבות היום בעליות להודעת החברה, כי חתמה על הסכם משמעותי עם חברת אופיס דיפו העולמית, במסגרתן תטמיע את פלטפורמת ה-eFLOW לטיפול בהזמנות נכנסות באמצעות מערכות הפקס.

מטופ' אימג' נמסר, כי אופיס דיפו מספקת ציוד משרדי ושירותים למשרד באמצעות 3 חטיבות נפרדות: חטיבת הזמנות דואר, חטיבת המכירות על בסיס חוזה, והחטיבה הקמעונאית עם מעל ל-1200 חנויות ב-22 מדינות ברחבי העולם. על פי נתוני החברה, אתרי האינטרנט של אופיס דיפו הופכים אותה לספק הקמעונאי השני בגודלו ברשת, עם 56 אתרים ב-14 מדינות.

כחלק ראשון מתהליך לייעול צורת העבודה, החליטה אופיס דיפו להחליף את תהליך הטיפול הידני בהזמנות פקסים, בתהליך אוטומטי לחלוטין שיבוצע באמצעות מערכת ה-eFLOW שתספק טופ אימג'. מדובר בטיפול יומי ב-5000 הזמנות פקס שמולאו ידנית ונשלחו למרכז ההזמנות האירופאי של אופיס דיפו בוונלו (venlo), הולנד. הזמנות אלו מעובדות ומאומתות באופן אוטמטי, כשעד כה השיגה המערכת חיסכון של יותר מ-60% בעלויות הטיפול.

מדובר בחוזה רב שלבי, במסגרתו תותקן המערכת במדינות אירופאיות נוספות, שם תידרש להתמודד עם הזמנות נוספות בשפות שונות והפנייתן לכל סוכנויות השירות של אופיס דיפו באירופה כולה. בשלב השלישי המערכת תטפל בסוגים נוספים של מסמכים והזמנות וחלוקתם לאזורים גיאוגרפיים שונים.

"הפיכת הטיפול בפקסים מטיפול ידני לאוטומטי יאפשר לנו לשרת את קהל הלקוחות במהירות גדולה יותר, תוך חיסכון משמעותי בעלויות", אמר אלכסנדר ג'ארוס, מנהל שירות הלקוחות באופיס דיפו למדינות גרמניה, אוסטריה ושוויץ.

גדעון שמואל, סמנכ"ל שיווק ומכירות בטופ אימג', אמר כי "אנו גאים ליטול חלק בשינויים המערכתיים שמבצעת אופיס דיפו ומצפים להמשך הטמעת המערכת גם בחטיבות נוספות של החברה ברחבי העולם".

שמואל סיים באומרו "מערכת ה-eFLOW תאפשר לאופיס דיפו לחזק את הניהול הפרואקטיבי של הליך הזמנות הרכש (PO processing). המערכת תפחית במידה ניכרת את זמני הטיפול וההוצאות, ותספק אפשרויות קבלת מידע מדוייק בכל שלבי הטיפול בהליך של כל הזמנה".