כאל מקימה חטיבת דאטה ו-AI ומגייסת את מי שהוביל את התחום בלאומי

כאל פועלת להפוך את הבינה המלאכותית מכלי תומך לחלק מהניהול העסקי שלה. דירקטוריון החברה אישר הקמת חטיבת דאטה ו-AI חדשה, שתוביל את השימוש בנתונים ובמודלים של בינה מלאכותית במוצרים, בשירות, בניהול סיכונים ובתהליכים פנימיים.

בראש החטיבה יעמוד אמיר רוזן, שמגיע מבנק לאומי, שם הקים והוביל את מרכז ה-AI הכפוף למנכ"ל. רוזן יצטרף להנהלת כאל כסמנכ"ל, במהלך שמאותת שהחברה מעוניינת לרכז את פעילות הדאטה וה-AI תחת גוף בעל משקל ניהולי ולא להשאיר אותה בתוך מערכי הטכנולוגיה הקיימים.

רוזן מביא איתו יותר מ-20 שנות ניסיון בתפקידי טכנולוגיה וניהול. בלאומי הוא היה אחראי על בניית אסטרטגיית הבינה המלאכותית והטמעתה ברחבי הבנק, וקודם לכן ניהל תחומים טכנולוגיים נוספים. בשנים קודמות פעל גם בענפי הביטוח, הקמעונאות, התקשורת וההייטק.

מבחינת כאל, לשימוש בדאטה יש משמעות רחבה במיוחד. החברה מחזיקה במידע שנוצר ממיליוני כרטיסי אשראי ומפעילות של עשרות אלפי בתי עסק. כאל מנפיקה יותר מ-4 מיליון כרטיסים ופועלת בשוק שבו כל שיפור בחיתום, זיהוי הונאות, התאמת אשראי או הצעות מסחריות יכול להשפיע ישירות על הרווחיות.

לדוגמה, מודל חיתום מדויק יותר יכול להגדיל את מספר הלקוחות שמקבלים אשראי בלי להגדיל באותה מידה את שיעור ההפסדים. בתחום ההונאות, זיהוי מוקדם של עסקה חריגה עשוי לצמצם הפסדים. בצד השיווקי, ניתוח נכון של הרגלי שימוש מאפשר להציע מוצר פיננסי או הטבה בהתאם להתנהגות הלקוח.

המהלך מגיע גם בתקופה רגישה עבור כאל עצמה. החברה עדיין מוחזקת בידי דיסקונט, עם כ-72%, והבינלאומי עם כ-28%, בזמן שהליך המכירה שלה ממשיך להתגלגל. העסקה למכירתה לקבוצת יוניון ולהראל נתקלת בקשיים רגולטוריים, ובשוק כבר נבחנות חלופות ורוכשים נוספים.

המרוץ על כאל ממשיך בזמן שדיסקונט נדרש להיפרד מהחברה, והזהות של בעל השליטה הבא עשויה להשפיע גם על קצב ההשקעות בטכנולוגיה ועל האסטרטגיה בתחום האשראי.

במקביל, התחרות מול ישראכרט ומקס נעשית צפופה יותר. שלוש חברות כרטיסי האשראי פועלות כיום תחת מבני בעלות שונים ובתחרות על אשראי, מועדוני לקוחות וסליקה, כשכל אחת מהן מנסה להרחיב את הקשר הישיר עם הלקוח ולהגדיל את ההכנסות שמעבר לעמלות המסורתיות.

החברה מכוונת לשלב AI בפיתוח מוצרים, קבלת החלטות וניהול סיכונים. אם המהלך יצליח, הערך שלו יימדד פחות במספר הכלים שיושקו ויותר בשיפור בהכנסות, בירידה בעלויות ובאיכות תיק האשראי.

• רשת 13, מקדונלד'ס ועכשיו גם כאל? אסף רפפורט בוחן את חברת האשראי
• ממכוניות לאנרגיה ולכרטיסי אשראי: גיל אגמון נכנס למרוץ על כאל