הסוכן שפונה ראשון: אנתרופיק מצטרפת למרוץ העוזרים היוזמים עם Claude Duet
במשך שנתיים צ'טבוטים חיכו שמישהו יקליד שאלה. הדור הבא של העוזרים הדיגיטליים מתוכנן לעבוד הפוך: לזהות לבד מה דורש טיפול, לבצע את העבודה ולחזור למשתמש עם תוצר מוכן. אנתרופיק נכנסת לתחום הזה עם Claude Duet, אפליקציה נפרדת לאייפון, לאנדרואיד ולאתר של קלוד, שבה המודל פועל כסוכן יוזם. החברה מכוונת את המוצר לאנשי מקצוע ולבעלי עסקים קטנים, כלומר לקהל שמשלם על מנוי ומצפה לחיסכון בזמן שאפשר למדוד.
בבסיס הסוכן עומד Opus 5.5, מודל הדגל של החברה. Duet פועל על מכונה וירטואלית בענן עם דפדפן משלו, ולכן ממשיך לעבוד גם כשהטלפון והמחשב של המשתמש כבויים. הוא נשען על הזיכרון, הסקילים והחיבורים שכבר הוגדרו בחשבון קלוד, כך שההקמה דורשת מעט עבודה. מי שכבר לימד את קלוד לעבוד בשיטה שלו באמצעות סקילים מקבל את ההגדרות האלה גם בסוכן החדש.
רשימת המשימות שאנתרופיק מציגה עסקית במובהק: סיכום קצר של הנושאים החשובים בתיבת הדואר וביומן, טיוטות תשובה לאישור, איתור חשבוניות שלא שולמו וניסוח תזכורות, הכנת נתוני שכר לבדיקה, הכנת חוזים לשליחה, ובניית מצגות, לוחות בקרה ותחזיות מכירה. השיחה מתנהלת בשרשור אחד, בטקסט או בהודעה קולית, כך שבקשה קצרה ופרויקט ארוך מתחילים באותו מקום.
הנקודה הרגישה היא כמובן ההרשאות. סוכן שמחובר למייל, ליומן ולמערכות הנהלת חשבונות יכול לחסוך שעות, אבל גם לגרום נזק אם יפעל בטעות. לכן אנתרופיק קבעה שלפני שליחת הודעה, ביצוע תשלום, חתימה על מסמך או מחיקה, הסוכן מציג בדיוק מה הוא עומד לעשות ומחכה לאישור. חלק מהפעולות חסומות גם עם אישור, ובהן מסחר בניירות ערך והעברת כספים בין חשבונות. לפי החברה, הסוכן גם אינו רואה ישירות סיסמאות או אסימוני התחברות, ובקשות לשתף מידע רגיש במיוחד, כמו מספרי כרטיסי אשראי ומסמכי זהות, נדחות.
לצד זה יש מגבלה כלכלית מעניינת. Duet בודק את החשבונות המחוברים אחת לכמה שעות, ולא באופן רציף, משום שמעקב צמוד היה שורף את מכסת השימוש של המנוי מהר מדי. כל עבודת רקע, כולל הסיכומים והבדיקות, נספרת במכסה הרגילה של Pro ו-Max, ומשימות כבדות כמו מודל פיננסי או מצגת צורכות יותר. בתקופת התצוגה המחקרית הסוכן כלול במנוי בלי תוספת מחיר, אבל המבנה הזה רומז על הכיוון: ככל שסוכנים יעבדו יותר זמן בלי השגחה, עלות המחשוב תהפוך לחלק מרכזי במחיר שהמשתמשים ישלמו.
העיתוי משקף מרוץ צפוף. OpenAI השיקה לפני כמה שבועות את Dots, סוכן יוזם משלה, ומטא דיווחה שיותר מ-10 מיליון משתמשים בארצות הברית ובקנדה כבר הגדירו את הסוכן Muse, כשקניות הן אחד השימושים הבולטים. גם הקמעונאות נערכת לעולם הזה: וולמארט פותחת את האתר שלה לסוכני AI, בזמן שאמזון חוסמת אותם. אנתרופיק בוחרת זווית אחרת, עבודה משרדית ועסקית, ומתרחקת בשלב זה מקניות ומשימות אישיות, שהיא עצמה מודה שהסוכן חלש בהן יותר.
למשקיעים של החברה, ובהם אמזון ואלפאבית, המוצר הזה חשוב מעבר להכנסות מהמנוי. סוכן שמחובר לשירותי סליקה, הנהלת חשבונות וחתימה דיגיטלית מתחיל להתחרות על מקום במרכז העבודה של העסק, מקום שמחזיקות בו תוכנות הפרודוקטיביות של מיקרוסופט וגוגל. מי שיחזיק בנקודת הכניסה הזו עשוי לגבות עמלות על פעולות, נוסף על דמי המנוי.
הזמינות מוגבלת: התצוגה המחקרית פתוחה למנויי Pro ו-Max בארצות הברית בלבד, ההזמנות נשלחות בגלים, ומנויי Team ו-Enterprise יצטרפו בהמשך. החברה מזהירה שהסוכן עלול לקרוא שרשור בצורה שגויה, לטעות בהערכת הדחיפות או לפספס הודעה שהגיעה בין בדיקה לבדיקה. השאלה המעשית היא אם בעלי עסקים יסכימו לתת לתוכנה גישה לחשבונות שלהם, גם כשהיא עוצרת לבקש אישור לפני כל צעד מהותי.
להרחבה:
50 הרוגים או מיליארד דולר נזק: אנתרופיק מנסחת לוושינגטון את הכללים שיחולו עליה ועל המתחרות
אמזון חוסמת, וולמארט פותחת את הדלת: ענקית הקמעונאות משיקה שער כניסה לסוכני AI
