שיחות טלפון על חשבון המעביד – האם הפרת משמעת?

עובדות ------ ראיסה קוטמנוב (להלן - העובדת) הועסקה ע"י טקפאואר בע"מ (להלן - המעבידה) מחודש 02.2003 ועד לפיטוריה ב- 18.09.2005. העובדת הגישה תביעה לתשלום פיצויי פיטורים, דמי הודעה מוקדמת ופדיון חופש.

המעבידה טענה כי הפיטורים נעשו לאחר שהתגלה שהעובדת משתמשת בטלפון שבמשרד לצרכים פרטיים, באופן חריג ומזיק וכן מבצעת עבירות משמעת נוספות כגון אכילה מול מרואיינים, אי שמירה על סדר וניקיון. בנוסף טענה המעבידה כי העובדת העבירה במהלך שיחות טלפון מידע לחברה מתחרה. המעבידה אף הגישה תביעה שכנגד בגין השימוש בטלפון ושעות העבודה שלכאורה בוזבזו.

העובדת הודתה כי ביצעה שיחות טלפון רבות עם בני משפחתה במהלך עבודתה וזאת ברשות המעבידה ועקב מצבה הרפואי של אם העובדת. העובדת אף הודתה כי שוחחה עם חברתה העובדת בחברה מתחרה לנתבעת, שיחות על רקע אישי חברי. מכאן התביעה.

בית הדין האזורי לעבודה בתל-אביב פסק ----------------------------------- בית הדין הארצי בחן האם סיבת פיטוריו של העובד הינה המצב הכלכלי הקשה אליו נקלעה בית הדין קבע כי המעבידה (אשר הציגה כראיה, פירוט שיחות טלפון בלבד) לא הוכיחה את העברת המידע ע"י העובדת לחברה המתחרה.

מחד גיסא, הוכח כי עיקר העבודה במשרדי המעבידה היא באמצעות הטלפון. שיחות טלפון פרטיות ארוכות, בהכרח פוגעות בטיב העבודה. מאידך גיסא, לא רק שאין העובדת חתומה על הסכם האוסר עליה לעשות שיחות פרטיות, אלא אף עולה כי ניתנה לעובדת הרשאה פוזיטיבית לשוחח עם בני משפחה עקב המצב הרפואי של אימה.

יש טעם לפגם בכך שעובדת מבצעת שיחות טלפון רבות וארוכות על חשבון שעות העבודה ותוך שימוש בטלפון של העבודה. במיוחד אמורים הדברים שעה שעיקר העבודה של התובעת היתה במענה לשיחות טלפון של לקוחות ובהשמת עובדים דרך הטלפון. ביצוע שיחות פרטיות באופן העולה על הסביר, שיחות רבות ליום, חלקן בנות 20 דקות ויותר, והכל על חשבון שעות העבודה ועל חשבון המעביד, מהווה הפרות משמעת.

על העובדת להבין כי ביצוע שיחות פרטיות ארוכות על חשבון העבודה הנו פעולה בלתי סבירה, המפריעה לעבודה התקינה וגורמת נזק למעביד הן בגין עלות השיחות והן בגין בזבוז שעות העבודה.

בהעדר הסכם בכתב האוסר על ביצוע שיחות פרטיות , הרי שספק רב אם רשאי המעסיק לחייב את העובד, בתום יחסי עובד ומעביד, בעלות שיחות אלה. במיוחד הדברים אמורים כאשר המעביד לא התריע בעבר בפני העובדת לבל תבצע שיחות פרטיות.

בית הדין קבע כי בנסיבות דנן, תביעת המעבידה נדחתה בהעדר פירוט שיחות שנעשו ללא רשות והוכחת סכום התביעה. העובדת זכאית למלוא פיצויי הפיטורים אך לא לפיצויי הלנה בגינם. כמו כן, זכאית העובדת לדמי הודעה מוקדמת מופחתים.