אמרו לו שלא יפטרו, "מאנדיי מגייסת לא מפטרת" ועכשיו הוא יילך הביתה

"הכול בסדר, ה-AI רק ישביח וישפר את המצב", כך השיבה ההנהלה הבכירה של מאנדיי לעובד שהעלה בשיחה פנימית חששות בנוגע להשפעת הבינה המלאכותית על החברה ועל עתיד העובדים, "אתה רואה שאנחנו מגייסים ולא מפטרים, ה-AI יגרום לנו לעשות הרבה יותר , כל עובד יפיק יותר".  זאת שיחה שמבוססת על שיחות שלנו עם עובדי החברה ועם הנהלת החברה עצמה. הנהלה שהיתה מנותקת מההתפתחויות בשווקים, אבל בדרך מימשה מניות וחשבון הבנק תפח. בזמן שאיום ה-AI החל לחלחל לעובדים, הנהלת מאנדיי המשיכה לממש מניות בסכום של עשרות מיליוני דולרים רבים. הם עושים את זה בהוראות אוטומטיות ועיוורות, וללא קשר לביצועים ומחיר המניה. אבל כשיש חששות, כשהמניה צונחת, להמשיך למכור, זה קצת לזלזל בעובדים. להסביר לנו בשיחה שהם מאמינים בחברה ובמניה ולראייה קנו מהר והרבה מניות בתקופה קצרה, זה לא מספיק - שאלנו למה הם לא קנו באישי אחרי שמימשו במאות מיליונים - "אני אחשוב על זה, אנחנו צריכים להחליט מה נעשה, עוד לא קיבלנו החלטה" אמר ערן זינמן לפני שני רבעונים, "יכול להיות שנעשה זאת. בינתיים קנינו בחברה". 

הם לא קנו באישי. ויש הבדל גדול בין להוציא מהכיס שלך ובין להוציא מהכסף של החברה. כשאתה מאמין בעסק, אתה מוציא מהכיס שלך, במיוחד שהכיס הזה מלא בזכות מימושי עבר - לממש ב-200 דולר זה סבבה, אבל לקנות ב-80 זו כבר בעיה. 

וזו הזדמנות טובה לחזור למה שמנהלי מאנדיי אמרו לנו ולעובדים שלהם. לא כדי לבקר אותם על הכישלון. גם, אבל בעיקר כדי שתבינו שאתם והם לא באותה סירה - אתם המשקיעים או אתם העובדים לא בסירה של המנהלים. אל תצפו לאמת מזוקקת וטהורה. לכל אחד האמת שלו.

עוד על הפיטורים במאנדיי: פיטורי הענק במאנדיי - טוב או רע למניה?
כל עובד חמישי הולך הביתה - התירוצים של מאנדיי והסיבה האמיתית

העובדים הרגישו באיום כבר בתחילת הדרך, היו כאלו שכבר לפני 3 שנים שאלו מה זה אומר על מאנדיי? הרוב התעורר לפני כשנתיים - זו היתה שיחת המסדרון הפופולארית, אבל אז עוד היו דעות לכאן ולכאן. זה נמשך בלי הכרעה כמה רבעונים ואז הגיעה הצניחה במכירות כשבמקביל העובדים הפנימו שה-AI הולך ונהיה חכם יותר ומאיים יותר. 

ואז המסר של המנהלים היה ברור - רועי מן וערן זינמן דיברו על כך שה-AI הוא חבר ולא איום. הוא יעזור לחברה לתת יותר ללקוחות שלה. שכל עובד יוכל לייצר הרבה יותר. שאלנו ושאלנו בכל רבעון למה הם לא מתייעלים, האם ה-AI יחסוך בעובדים, איך זה שהם מתעקשים על הגישה הזו כשאחרים כבר מתחילים לטר? אותה תשובה - זה רק יעזור לנו. שאלנו - תגידו ומה אם אתם טועים? אתם נעזרים-מתייעצים? כן כן כן. הם יודעים שהספינה בכיוון הנכון. יש קצת בעיות, אבל ה-AI הוא לא מה שאתם חושבים - לגישתם, המוצרים של מאנדיי נדרשים ואינם תחליפיים, ו-AI לא יכול ללקוחות לזנוח אותם.  

תראו, זו הנהלה מאוד רצינית ומצליחה. אם היא אומרת יש לזה משקל. הבעיה שאם היא טועה, העובדים והמשקיעים נפגעים. היא את שלה כבר עשתה, יהיה להם פחות מיליונים בבנק, לא נורא - הם עשו את שלהם - העובדים נפגעים בכסף לצריכה, במניות שהם בנו עליהם, המנהלים נפגעים בשומנים. 

הדיון מול העובדים השתנה לפני יותר משנה כשהוקמו צוותי פעולה ייעודיים ל-AI והחברה יצרה שירותים מבוססי AI לרבות העברת הכלי לכלי AI (בהתחלה ללקוחות חדשים ובהמשך לכולם). ועדיין - מאנדיי רדפה אחרי המהפכה במקום להיות חלק ממנה. המסרים לעובדים היו ברורים-חזקים-בטוחים מדי, וזה היה בעוכריה.

המסרים האלה מקבלים תפנית חדה, כאשר מאנדיי מודיעה על פיטורי כ-20% מכוח האדם שלה בעולם – כ-620 עובדים לפי הודעת החברה (וזה בהמשך לכמה עשרות של נשירה טבעית בחודשים האחרונים) - 320-340 מהעובדים שיושפעו מהמהלך מועסקים בישראל. להרחבה: כל עובד חמישי הולך הביתה - התירוצים של מאנדיי והסיבה האמיתית. זה כואב מאוד, כי מאנדיי היתה מהמגייסות הגדולות בהייטק המקומי והפיטורים מוכיחים באופן ברור שמהפכת ה-AI מובילה לפיטורי AI כואבים. 

• פיטורי הענק במאנדיי - טוב או רע למניה?
• כל עובד חמישי הולך הביתה - התירוצים של מאנדיי והסיבה האמיתית

"הכול בסדר" - אבל לא עבור 20% מהעובדים

הנהלת מאנדיי אולי תסביר כי אין סתירה בין האמירות שנמסרו לעובדים לבין המהלך הנוכחי. העולם מאוד דינמי והחלטות מתקבלות על סמך מידע חדש, נתונים חדשים והתפתחויות בשוק.  עבור כ-630 העובדים שיאבדו כעת את משרתם, הסמנטיקה והתירוצים לא משנים את התמונה - הם הסתמכו ובטחו במנהלים שלא סיפקו את הסחורה.  "אמרו לי שהכל בסדר וחצי שנה אחר כך כנראה מפטרים אותי", אומר עובד שסבור שכל הצוות שלו מיותר בעידן ה-AI - "האמת שאנחנו כבר כמה שנים חושבים כך", הוא מסכם ומשקף תחושה של רבים אחרים.