לאחרונה שמעתי על הגישור. תחום צעיר בארגז המקצועות המוכר והידוע, אבל בכל זאת – בעל ותק של מעל לעשר שנים. צבר מעט ניסיון עם השנים והתמקצעות. בדיקה קצרה באינטרנט העלתה שמדובר במקצוע שנחשב ללהיט לפני כמה שנים. המוני אנשים למדו גישור ורכשו לעצמם מקצוע נוסף מקביל למקצוע המרכזי והקבוע שלהם, או שהפכו את הגישור לנישה המרכזית בעיסוקם.

ביררתי קצת במרכזי הגישור והצלחתי להתברג לתוך גישור אמת. רציתי לבדוק מה זה הדבר הזה שנקרא גישור. מה זו החיה הזו. ומסתבר שעולם ומלואו מסתתר מאחורי התהליך המורכב והנפלא הזה. בעצם מדובר בתהליך שמסייע בפתרון קונפליקטים בין שני צדדים מסוכסכים. אבל יש עוד הרבה מעבר. תוך כדי התהליך הצדדים לומדים, מקשיבים, נפתחים, ולעיתים אפילו משתנים, מצליחים להשפיע אחד על השני, ולשנות תפיסות עולם. מדהים! לא סתם פותרים קונפליקט באמצעות שופט שמחליט מי צודק, או לטובת מי נוטה הצדק.

פה יש שיחה אמיתית וכנה שבה כל צד משמיע את גרסתו, מבלי שיכנסו לדבריו, שוטח את כל טענותיו, תסכוליו ומאוויו. והמגשרים והצד השני – מאזינים. בלי ביקורת ובלי טענות שכנגד. פשוט מקשיבים. ואז מתחיל התהליך ההפוך, בו הצד השני שוטח את גרסתו בפני היושבים בחדר. ופתאום, נקלעים הצדדים המסוכסכים לסיטואציה חדשה ולא מוכרת – מישהו מאזין להם. הם מגלגלים את כל הסיפור מנקודת ראותם ומישהו פשוט מאזין ולא אומר מילה, לא מעביר ביקורת, לא מגולל סיפור נגדי. פשוט מקשיבים. גם המגשרים וגם הצד השני.

לאחר מכן, "מנצחים" המגשרים על תהליך נפלא של בירור תכנים ואינטרסים, וירידה לשורש הנקי והמזוכך של הבעיה והשלכותיה על כל הצדדים העוסקים בדבר. פשוט נפלא. תהליך מעצים ובונה, שבמהלכו הצדדים לפעמים מבינים את עומק הפער שביניהם ומצליחים לגשר עליו.

אז החלטתי ללכת ללמוד. התחברתי לנושא, לתחושות, לרצון לסייע לאנשים להגיע לשיחה אמיתית וכנה על הצרכים והרצונות שלהם. ולמדתי. אבל תוך כדי הקורס הבנתי שלא מדובר כאן בעוד מקצוע רגיל שמספק פרנסה (אם כי בדרך קצת שונה). הבנתי שמדובר כאן בבחינת התקשורת שלי עם כל אדם אחר. הבנתי שמדובר כאן ביצירה של הקשבה מסוג חדש, מדובר ביצירה של תקשורת מסוג אחר. משהו שאנו לא רגילים אליו.

משיעור לשיעור שמתי לב שאני מגיע לביתי ומיישם את התרגילים והחומרים החדשים על ילדי. פתאום – אני שומע את הבן שלי ואת הצרכים שלו, פתאום אני מקשיב לו קצת אחרת. פתאום אני משקף אותו כדי לוודא שאני מבין לעומקו של עניין את הדברים שעוברים עליו ואת הצרכים שלו. פתאום אני חש שאם יוצרים כר של שיחה מסוג אחר, כר של הדברות אחרת – אז כל ההתנהלות בבית משתנה. והילדים ביניהם מתחילים לשוחח בצורה ובטונים חדשים. לאט לאט למדתי להשתמש בטכניקה של שיקוף, שמאפשרת לי לברר האם הדברים שהוא אומר (בשפה ה"חדשה" שהוא מדבר) ברורים לי עד סופם. אני בודק, אולי הביטויים שהוא משתמש בהם מתפרשים אצלי בצורה ההפוכה מהנדרש. ואז אני מקבל ממנו משוב ומבין לעומק. לא סתם מקשיב ועובר הלאה. יש עצירה מוחלטת. והתקשורת היא אחרת.

ואלו רק הניצנים הראשונים של חשיבה מסוג שונה שלאט לאט מוטמעת גם בקשר בין הילדים.

פתאום אני מרגיש כאילו הרווחתי את ילדי מחדש. כי יש בסיס חדש לתקשורת ובקורס רכשתי ארגז כלים חדש שמסייע לי לנהל את התקשורת הזו, ולא רק להתנהל בה. בקורס רכשתי כלים שמסייעים לי בפיתוח ההקשבה לאחר ומפתחים את החשיבה היצירתית בניסיון לפתור קונפליקטים כלשהם, אם במקום העבודה ואם במשפחה או בכל מקום שבו מתנהל קשר בין שני אנשים.

*הטבות מיוחדת לגולשי Bizportal:

• שיעור מבוא בחינם!

• 5% הנחה

• 10 שעות אימון אישי חינם

לפרטים נוספים, מלאו את הפרטים הבאים ונחזור אליכם: