לידיעת הבנקים: הסיבה העיקרית לנטוש בנק - השירות

מניתוח נתוני הנרשמים של האתר לצרכנות פיננסית SmartMoney עולה, כי "42% מהלקוחות השוקלים להעביר את חשבון הבנק שלהם לבנק אחר הם בעלי הכנסה חודשית של למעלה מ-10 אלף שקל, כאשר מחציתם בעלי הכנסה של 10-15 אלף שקל לחודש ומחציתם בעלי הכנסה של מעל 15 אלף שקל". נציין, כי הנתונים מבוססים על לקוחות הבנקים שנרשמו לשירות באתר המאפשר לקבל הצעות להעברת החשבון מבנק לבנק.

כמו כן, הנתונים מראים כי הסיבה העיקרית הגורמת ללקוחות לשקול להעביר את חשבון הבנק שלהם היא רמת השירות. סיבה נוספת המביאה לקוחות לשקול לעבור בנק, היא חוסר שביעות רצון מהריביות והעמלות. האוכלוסייה המבוגרת יותר (גימלאים) רואה את תחום העמלות והריביות על החסכונות כסיבה מרכזית לשקול מעבר לבנק אחר, ואילו צעירים שוקלים מעבר לבנק אחר בעיקר בגלל תנאי אשראי.

לפי נתון מעניין נוסף שעולה מהמחקר של האתר, 22% מהלקוחות המתעניינים במעבר לבנק אחר הם סטודנטים, חיילים וצעירים עד גיל 18. רוב המתעניינים (64%) הם שכירים ו-14% הם עצמאים.

ממצא מעניין נוסף מגלה ש-26% מהשוקלים לעבור בנק מחזיקים בפיקדון של 25 אלף שקל ומעלה, בעוד ש-44% אינם מחזיקים בפיקדון כלל.

גבי בן עמי, מנכ"ל בסט רייט, החברה שהשיקה את אתר SmartMoney, אמר: "מאז תחילת פעילות האתר, בחודש שעבר, נרשמו עשרות אלפי כניסות, ומיום ליום מספר המשתמשים גדל והולך. בקרוב נשיק מערכת לחסכונות ופיקדונות, מערכת לרכישת רכב מחברות ליסינג ומערכת למסחר בשוק ההון".