צרכנות: מי בכלל זוכר מה סגרנו עם ספק האינטרנט?
האם בכל חודש אתם בודקים את פירוט הפעולות שעשיתם בכרטיס האשראי שלכם? אם התשובה היא "לא", כדאי שתחשבו שוב פעם.
האם אתם רושמים ושומרים את עיקרי הדברים שסיכמתם בשיחות עם נותני שירות? אם גם כאן התשובה היא "לא", כדאי שתחשבו גם על זה שוב פעם.
לא פעם אנו מתעצלים לשמור את הספח שאנו מקבלים כשאנו משלמים בכרטיס האשראי שלנו ואחר כך גם לבדוק ולהשוות אותו לפירוט שאנו מקבלים מחברת כרטיסי האשראי, מסתמכים על הזיכרון שלנו ומסתפקים ברפרוף מהיר על הפעולות. אז הנה עוד סיבה לשמור הספח ולבדוק היטב את ריכוז הפעולות. מסתבר - כי לצד פעולה פשוטה זו יש גם לבדוק, לפחות בחודש-חודשיים הראשונים לאחר שסיכמתם עם חברה הנותנת לכם שירות אם מה שסיכמתם אכן מבוצע.
סיפור המעשה הבא ממחיש זאת מצויין: בחודש אפריל השנה, הצטרפה ב' לשירותי האינטרנט של HOT. לאחר שסוכמו התנאים הגיעו הטכנאים וחיברו אותה. ב' היא אישה מבוגרת המקפידה לבדוק את חשבונותיה והתשלומים שלה מדי חודש בחודשו. את הבדיקה היסודית היא עושה כל כמה חודשים בעזרת ילדיה.
בדיקת חודשית של ריכוז הפעולות בכרטיס האשראי הראתה כי ב' משלמת לברק 013 סכום של כ-33 שקל, דבר שלא העלה תהיות מאחר וזהו ספק התוכן שלה. רק לאחר מספר חודשים, בבדיקת התשלומים ל-HOT עלתה התהייה מדוע ב' משלמת להם סכום גבוה עבור החיבור לאינטרנט.
שיחה קצרה עם שרות לקוחות של HOT העלתה דבר "קטן" - אך חשוב: בשנה הראשונה, מחיר המנוי כולל את התשתית וספק התוכן ורק לאחר שנה תוכל ב' לבחור את ספק התוכן. כעת, עלתה התהייה מדוע אם כן בכרטיס האשראי יש תשלום לברק 013?
בעוד שיחה אנו מבררים עם שרות הלקוחות של ברק 013 את סיבת התשלום.
מסתבר, אליבא ד' ברק , כי אצלם רשום שגברת ב' (להזכירכם בת 70) נרשמה, במעמד ההתחברות לאינטרנט, לאתר גיימר המספק משחקים אינטראקטיביים (בתשלום) ולתכנת קספרסקי המגינה על תיבת המייל מוירוסים.
ההרשמה לא נעשתה דרך המייל - אלא לדברי הנציגה, בשיחת טלפון...
כל ההסברים לנציגה, כי זו אישה בת 70 שכלל אינה מעוניינת באתר גיימר ומשחקים או בתכנת קספרסקי מאחר, וכמעט אינה משתמשת במייל ובנה איש מחשבים היודע כיצד להגן על המחשב - לא הועילה .
עוד ניסיונות הסבר שהיא כלל לא גלשה לאתר גיימר ( ומסתבר שאין אפשרות לבדוק אם מישהו גלש או לא) וכי תכנת קספרסקי לא בהגנה כמו שצריך על תיבת המייל, מאחר ומספר וירוסים כן הצליחו לחמוק - לא הועילו גם הם. "היא נרשמה ולכן חוייבה", קבעה בפסקנות נציגת השרות. גם בדיקה של הנציגה מול גורם בכיר יותר נענתה באותה תשובה.
על הדרישה לדבר אישית עם האחראים ענו לנו, כי אפשר רק לשלוח פקס.
בתה של ב' לא קיבלה התשובה ודרשה, כי נציג "בכיר" יותר ידבר איתה עוד באותו יום. ואכן, לאחר כמה שעות חזרה ליאת, אחראית שרות לקוחות בברק013, אל בתה של ב'. בשיחה נעימה ורגועה יותר שוב סופר הסיפור, אלא שהפעם התשובות היו יותר ענייניות. ליאת הקשיבה, הבינה ואף סיכמה עם בתה של ב' דברי פשרה מתאימים:
• ב' תזוכה על הסכומים ששילמה עבור אפשרות גלישה לאתר גיימר שכלל לא השתמשה בו.
• ב' תשלם רק מחצית הסכום שחויבה עבור תכנת האנטי וירוס לתיבת המייל שלה ותקבל החזר של מחצית הסכום.
לאות רצון טוב, הוסיפה ואמרה ליאת, כי במידה ו-ב' תחליט בתום מועד ההסכם שלה עם HOT לקבל את שירותי התוכן של ברק013 – תקבל ב' חודש גלישה חינם.
אז מי אמר שאין לו זמן לבדוק את התשלומים שלו?
מי אמר שלא כדאי לצלצל ולדרוש החזר?
אנו צלצלנו – ואפילו קיבלנו תשובות מהירות ומספקות. מומלץ בחום.
סטיב ויטקוף (דוברות משרד ראש הממשלה)סטיב ויטקוף מכר מניות ב-120 מיליון דולר; הונו: מעל 350 מיליון דולר
השליח של טראמפ במזרח התיכון והאיש שאחראי בצד האמריקאי על השיחות לשחרור החטופים, נכנס לממשל כאיש עסקים אמיד; מחזיק במניות אובר, סיסקו, קריפטו, נדל"ן ועוד
סטיב ויטקוף סטיב ויטקוף, איש העסקים ואיש אמונו של טראמפ במזרח התיכון מכר חלק ממניותיו בחברת הנדל"ן שבשליטתו. בדיווח שלו נחשף היקף אחזקות מרשים שכולל השקעות במקרקעין, סטארט-אפים, מטבעות דיגיטליים, כלי טיס וחשבון מזומן בסך 50 מיליון דולר
ויטקוף, מכר אחזקות בשווי 120 מיליון דולר בחברת הנדל"ן הפרטית שלו Witkoff Group, במסגרת מהלך שנועד להפחית סיכונים של ניגוד עניינים. לפי הדיווח, המכירה בוצעה כחלק מתוכנית כוללת להקטנת חשיפות והכנסות פוטנציאליות שעלולות להתנגש עם תפקידו הדיפלומטי. ויטקוף משמש כשליח מיוחד מטעם טראמפ למזרח התיכון ומשימות שלום נוספות, כולל מעורבות פעילה במגעים בין ישראל לחמאס ואף הרחבת סמכויות לאזור אוקראינה.
הצצה לנכסים של ויטקוף
לפי המסמכים, לויטקוף שווי מינימלי של 350 מיליון דולר - אך מדובר בגילוי חלקי. ככל הנראה שוויו האמיתי גבוה בהרבה. בין הנכסים: נדל"ן יוקרתי במיאמי, ניו יורק ודרום פלורידה, מניות ברדיט, אובר, סיסקו ו-SpaceX והשקעות בקרנות גידור, מטבעות קריפטוגרפיים ואפילו כלי טיס.
המסמך כולל גם את פירוט ההכנסות מהשנה החולפת: 35 מיליון דולר שהתקבלו כדיבידנדים מאחת מחברות ההחזקות שבשליטתו - המחזיקה בין היתר בנדל"ן, חברת ניהול גולף, מלונות וחברת הקריפטו World Liberty Financial.
World Liberty Financial - שיתוף פעולה כלכלי עם משפחת טראמפ
ויטקוף ובניו הקימו בשנה שעברה את חברת הקריפטו World Liberty Financial יחד עם שלושת בניו של טראמפ: דונלד טראמפ ג'וניור, אריק טראמפ וברון טראמפ. החברה אחראית על השקת מטבע הקריפטו USD1, ששימש את קרן MGX מאבו דאבי להשקעת ענק של 2 מיליארד דולר בבורסת Binance. מדובר בקרן השקעות ממשלתית של איחוד האמירויות.
לפי גילוי קודם, טראמפ עצמו גרף רווחים של 58 מיליון דולר מהמיזם. ויטקוף, לעומת זאת, לא פירט את חלקו בהכנסות.
בנק אש. ניר צוק, שמוליק האוזר יו"ר ויובל אלוני מנכ"ל (קרדיט: גדי סיארה)בנק אש עומד להיכשל - הנה הסיבות
רעש גדול בהשקה היום, אבל לבנק אש של ניר צוק אין בשורה אמיתית; הלוואי והוא היה מייצר תחרות אמיתית. זה יכול להשתנות בעתיד, בינתיים הוא צל חיוור של ההבטחות
בנק אש היה אמור להביא בשורה לצרכנים. זה לא קרה. אולי זה יקרה בהמשך. אבל הוא בזבז תחמושת על השקה של מוצר נחות ביחס למוצר של הבנקים הגדולים. הסיכוי שיעברו אליו מסה גדולה של אנשים הוא נמוך מאוד. זה עומד מהבחינה הזו להיות כישלון, אבל הוא בהחלט יכול לייצר ערך לקהלים מסוימים שיפתחו חשבון משני לצד חשבון ראשי בבנק המסורתי שלהם.
הבנק החדש מציע מודל של חלוקת רווחים ושקיפות עם הלקוחות. אך אין בו משכנתאות, אין בו פעילות של ניירות ערך והוא חסר בשירותים בנקאיים נוספים כמו המרת מט"ח, אפשרות להיות במינוס ועוד. התוצאה: מוצר חלקי שקשה לראותו הופך לחשבון הראשי של הישראלים
הבנק שהוקם על ידי ניר צוק ויובל אלוני, יצא לדרך כמעט שלוש שנים לאחר שקיבל רישיון מבנק ישראל. באירוע ההשקה, הציגו המייסדים מודל של "חלוקה שווה": 50% מהכנסות הריבית על כספי העו"ש יחזרו ישירות ללקוחות, לצד התחייבות מוחלטת שלא לגבות עמלות עו"ש או דמי מנוי.
המרווח הבנקאי עצום, מסבירים מנהלי הבנק וטוענים שהם רוצים לחלוק אותו עם הלקוחות בצורה הוגנת ושקופה. הבנק יהיה כמעט אוטונומי לחלוטין וכמות העובדים בו מעטה - כ-70 לכל היותר. זה אומר שהבנק עשוי להיות עם נקודת איזון סבירה, וכלכלית הוא יצליח, אך מבחינת הצלחה ציבורית - זה לא נראה באופק.
- בנק אש יוצא לדרך: הבנק הדיגיטלי החדש ייחשף מחר רשמית; איפה הוא צפוי להוות תחרות לבנקים?
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
ומה כן הבנק יציע? שירותי עו"ש בסיסיים, פיקדונות ואשראי בלבד. הציבור הישראלי אמנם מתלונן לא פעם על עמלות גבוהות ומתסכלות של הבנקים. הציבור גם ממש לא אוהב את הבנקים, אבל הוא בוטח בהם והם נותנים לו יריעה מלאה לצרכים שלו. מה שמחזיק את רוב הלקוחות בבנקים הגדולים הוא תחושת הביטחון העמוקה, המעטפת המלאה והמקיפה של שירותים – החל מהלוואות, משכנתאות, דרך מסחר בניירות ערך מתקדם ועד פתרונות השקעה מגוונים; אשראי גמיש ומט"ח זמין והנוחות שבקבלת הכל תחת קורת גג אחת, ללא צורך בקפיצות בין פלטפורמות. אחרת, כבר מזמן היתה נהירה לבנק ירושלים שנותן את הריבית הטובה ביותר על פיקדונות. זה לא קורה כי אנשים לא רוצים להעביר לחשבון פיקדון סכום מסוים ולנהל מעין שני חשבונות. הם רוצים את הכל במקום אחד.
