חברת נייס מערכות (סימול:NICE), הודיעה היום (ד'), כי חברת הביטוח היפנית AXA בחרה בה על מנת לספק פתרון מבוסס VoIP, במטרה לרכז את הקלטות האינטראקציות של החברה עם הלקוחות, בסביבת עבודה מרובת אתרים. ההזמנה התקבלה באמצעות ITFOR, שותפה עסקית של נייס.

לנייס פתרון של ארכיטקטורה אחידה, המאפשרת לחברת הביטוח לבצע הקלטות מרוכזות בסביבות המשלבות VoIP ו-TDM, לצורך מעקב אחר האינטראקציות עם הלקוחות בארבעה אתרים של החברה. כמו-כן, יוקלטו שיחות מבוססות IP וטלפוניה דיגיטלית ממספר ספקי תקשורת מובילים. חברת הביטוח AXA תהנה מגמישות המערכת של נייס, מיכולות הגיבוי המתקדמות שלה וממכלול היישומים לניהול התחייבויות וסיכונים.

נייס נבחרה על ידי AXA לאחר תהליך בחירה קפדני, ליישום בסביבת VoIP מבוזרת, במטרה להתמודד עם האתגרים הניצבים בפניה, כספקית שירותים פיננסיים.

"אנו שמחים שנבחרנו על ידי AXA, אחת החברות המובילות ביפן לשירותים פיננסיים", אמר דורון בן-סירא, נשיא נייס. "נייס מובילה את השוק של הקלטות VoIP למשימות קריטיות בארגונים גדולים. הפתרונות מבוססי ה-VoIP שלנו והיישומים המתקדמים שאנחנו מציעים לפיקוח, ניהול התחייבויות וניתוח אינטראקציות, הפכו לבחירה בפועל של ארגונים רבים, בין אם הם פועלים בסביבות מבוססות VoIP טהורות או המשולבות בטלפוניה מסורתית".