מבצע 012 לניו-יורק גורר את אקספון להשוות מחירים

השבוע עלתה 012 במבצע למתקשרים לארה"ב, קנדה ומערב אירופה ב-12 אגורות לדקה. בצעד מקביל מציעה אקספון 018 חבילות דקות, שהשימוש בהן אינו מוגבל בזמן ובמחירים נמוכים, לטענתה, ממחירי השוק.

לדברי רפי דיק, מנכ"ל 018: "אין סיבה שהלקוחות ימצאו עצמם "כבולים" במבצעים זמניים ולכן היתרון הבולט מעבר למחיר הזול הוא שהשירות אינו מוגבל בזמן. אני שמח לתגמל כל לקוח שידבר הרבה וליעדים קבועים".

השירות מוצע ללקוחות פרטיים ובמסגרתו יוצע ללקוח לבחור מבין 7 מסלולים למספר רב של יעדים פופולאריים בעולם. בדרך זו, הלקוח יוכל לבחור איזו חבילה לקנות מראש לפי היעד אליו הוא מעוניין להתקשר. החבילות מתומחרות לפי מספר דקות, וככל שהלקוחות ידברו יותר, כך מחיר דקת השיחה ירד. בכל מקרה, מוסרים באקספון 018, המחירים באמצעות השירות החדש זולים יותר מהמחירון הקיים כיום בחברה.

בין המחירים לדוגמה: דקת שיחה לארה"ב- 12 אג', דקת שיחה לרוסיה- 23 אג', מערב אירופה- 14 אג' לדקה (המחירים כוללים מע"מ).

עוד מוסרת אקספון 018, כי לא מדובר במבצע זמני, וכי בניגוד לשאר המבצעים שמציעות החברות המתחרות ללקוחות, השירות שמעניקה אקספון אינו כובל את הלקוח לתקופת זמן מסוימת. השימוש בחבילת הדקות אינו מוגבל בזמן, ללא תאריך סיום, והחברה אינה גובה עבור השירות דמי מנוי חודשיים.

שירות נוסף שמספקת החברה ללקוחותיה הוא עדכון הלקוח לאחר שבוצעו שיחות ב-90% מתכולת חבילת הדקות. אקספון תעדכן את הלקוח על כמות הדקות שנשארו באמצעות שליחת הודעת email, או באמצעות הודעה קולית, ובעתיד הקרוב גם באמצעות sms.

דיק מסביר, כי "לאחרונה אנו ערים ל"מבצעים" שמציעות חברות התקשורת לתקופות קצרות, שלאחריהן הלקוח עובר לשלם מחיר גבוה מהמחירון הרגיל, ואף הרבה יותר גבוה במידה ואינו ערני לסיום המבצע. ככלל, אקספון 018 לא מטילה את האחריות על הלקוח, אלא מודיעה לו בצורה הוגנת על סיום החבילה".