בדיקת זיכרון: האם עובדים שפוטרו מתמי 4 מנסים לחבל?
התקשורת האינטראקטיבית באמצעות דואר אלקטרוני פותרת בעיות של נגישות וזמן ומקצרת תהליכי עבודה מורכבים. בנוסף לתפקידו הייעודי של הדואר האלקטרוני ככלי עבודה יעיל, קיימת גם סכנה להעברת מסרים כוזבים בתפוצה רחבה לקהלי מטרה מדוייקים וניצול שלילי של הכלי לצרכים אישיים.
מקרה מסוג כזה אירע לפני כשנתיים, וחוזר בתקופה האחרונה שוב - מדובר באי-מייל בתפוצה רחבה קורא להיזהר משימוש במכשירי טיהור המים הביתיים של תמי 4. בתוכן המייל נמסר כי בדיקות המעבדה לבריאות הציבור של מכשירי תמי 4 "מצביעות על כמויות רציניות של ניטריטים המסכנים את בריאות הציבור".
עוד צויין במייל, כי "מחקרים בעולם מוכיחים שהניטריטים מהווים אחד המקורות למחלת הסרטן, וכן למחלת הכחלת (BLUE BABY SYNDROM) אצל תינוקות". בסיום ההודעה שמוצפת על ידי גולשים לחבריהם, ניתן מספר טלפון של המעבדה לבריאות הציבור באבו-כביר, לכל המעוניין לאשר את הידיעה.
כשצילצלנו את המעבדה הגענו להודעה המוקלטת של המעבדה לבריאות הציבור, ממנה עולה, כי "בעקבות תלונה בנושא מכשירי טיהור המים הביתיים של תמי 4, ערך משרד הבריאות בדיקה מקיפה בנושא ונמצא, כי לא נשקפת סכנה לבריאות השותים. למרות שההודעה ממוחזרת בדואר האלקטרוני- לא חל שינוי בתוצאה". בהמשך ניתנת בהודעה כתובת אתר משרד הבריאות לעיון בנושא. מיותר לציין, כי הורים לילדים וכל מי שמשתמש במתקן תמי 4 בבית או במקום העבודה, עשוי להתייחס לידיעה ולהעבירה לחבריו הקרובים ולעמיתים בעבודה. תגובת שרשרת מסוג זה, תגרום לחלחול הידיעה לתודעת הקוראים ולזכירות המותג תמי 4 בקונוטציה שלילית.
בשיחה עם נציגי תמי 4 הסתבר מאוחר יותר, כי לפני שנתיים כבר הופץ המייל הזה ואז, לטענת החברה, "נתגלה כי מדובר מרושע ונקמני, אותו רקחו שני עובדים שפוטרו מהחברה, והחליטו לפגוע בזדון בשמה הטוב של תמי 4".
אין ספק כי נזק כזה - גם אם הוא מזערי בעיני חלק מהציבור, מחייב את החברה לפעול לשיפור תדמיתה, ולשכנע לקוחות באיכותו של המותג. המחיר בסופו של יום, של תרגיל כזה - עלול להיות כבד בעתיד הלא רחוק. זאת, כאשר האינטרנט יכנס לכל בית במשק. עניין של שנים ספורות מעכשיו - על פי רוב המומחים.
