נייס: חברת RHL הבריטית בחרה ב-Nice Perform

כתוצאה מכך תוסיף RHL יכולות מתקדמות לניתוח אינטראקציות, בכל מוקדי השרות שלה ברחבי אנגליה
ליאור גוטליב |

חברת נייס מערכות (סימול: NICE) הודיעה היום (ג'), כי חברת RHLבחרה ב-NICE Perform, באמצעות המפיץ Sinclair Voicenet, להרחבת סביבת העבודה הקיימת שלה, המבוססת על פתרונות נייס, עם הוספת יכולות מתקדמות לניתוח אינטראקציות, בכל מוקדי השרות שלה ברחבי אנגליה.

חברת RHL הינה הספקית של שירותי מוקדי שרות, טכנולוגיה וייעוץ, בעלת שיעורי הצמיחה הגבוהים ביותר באנגליה כיום. לחברה כ-2,500 סוכנים ב–6 אתרים. RHL תומכת באינטראקציות בזמן אמת כמו גם באינטראקציות אוטומטיות של לקוחותיה.

מנייס נמסר, ניתוחי האינטראקציות של NICE Perform יספקו ל-RHL תובנות הקשורות ללקוחות ולדינמיקת השוק, כמו גם תמונת מצב כוללת של פעילות מוקדי השרות שלה. תובנות אלו משמשות כבסיס לשיפור הביצועים ונותנות את היכולת לאמץ במהירות אסטרטגייה במטרה לעמוד בדרישות השוק המשתנות.

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
קניות
צילום: freepik

הכפלת הפטור ממס על יבוא אישי - שאלות ותשובות

רן קידר |

מה כוללת הרפורמה של בצלאל סמוטריץ' בקשר למע"מ על יבוא אישי?

הכפלת פטור ממע"מ ביבוא אישי מ-75 דולר ל-150 דולר החל מינואר 2026.

למה נועד הפטור?

להוזיל עלויות לצרכן ולהגביר תחרות מול רשתות ומחירים גבוהים בישראל.

מה החשש של הקמעונאים?

תחרות לא הוגנת שתביא לסגירת אלפי חנויות קטנות ועסקים מקומיים.

טענת המתנגדים העיקרית?

אובדן של כ-2 מיליארד שקל הכנסות מע"מ ופגיעה קשה במסחר.

הצרכנים באמת יחסכו?

כן, עד 18% על אופנה, קוסמטיקה ולייף-סטייל, אבל לא משמעותי לטווח ארוך.

מי ירוויח הכי הרבה?

עליאקספרס, אמזון, חברות שילוח והצרכן הפרטי הישראלי.

איך דואר ישראל יתמודד?

כבר עמוס מאוד, יצטרך הרחבה משמעותית של מיון ושליחויות.

מה עם נקודות איסוף?

יקבלו יותר תנועת לקוחות אך רווחיות נמוכה מעמלות.

השפעה על חברות ישראליות?

פגיעה קשה באופנה וקוסמטיקה, חלקן ישקלו מעבר לחו"ל.

כמה המדינה תפסיד?

כ-2 עד 2.25 מיליארד שקל בשנה מהפסד גביית מע"מ.

יש קשר פוליטי?

רבים רואים בזה צעד פופוליסטי לקראת בחירות 2026.

עמדת אתרי הסחר הישראליים?

חוששים מאובדן לקוחות, שוקלים להקים מחסנים בקפריסין או ירדן.

יש חלופות טובות יותר?

פטור מדורג או הטבות לעסקים מקומיים – כרגע לא מתוכנן.

מתי זה נכנס לתוקף?

צפוי להיכנס לתוקף ב-1 בינואר 2026 לאחר אישור הצו.

מה אומר הדרג המקצועי?

התנגדות חריפה, המליץ לבטל את הפטור ממע"מ לגמרי.

ילכו לבג"ץ?

איגודי סוחרים ותעשיינים מאיימים בעתירה לבג"ץ לעצירת הרפורמה.