נייס: חברת RHL הבריטית בחרה ב-Nice Perform
כתוצאה מכך תוסיף RHL יכולות מתקדמות לניתוח אינטראקציות, בכל מוקדי השרות שלה ברחבי אנגליה
חברת נייס מערכות (סימול: NICE) הודיעה היום (ג'), כי חברת RHLבחרה ב-NICE Perform, באמצעות המפיץ Sinclair Voicenet, להרחבת סביבת העבודה הקיימת שלה, המבוססת על פתרונות נייס, עם הוספת יכולות מתקדמות לניתוח אינטראקציות, בכל מוקדי השרות שלה ברחבי אנגליה.
חברת RHL הינה הספקית של שירותי מוקדי שרות, טכנולוגיה וייעוץ, בעלת שיעורי הצמיחה הגבוהים ביותר באנגליה כיום. לחברה כ-2,500 סוכנים ב–6 אתרים. RHL תומכת באינטראקציות בזמן אמת כמו גם באינטראקציות אוטומטיות של לקוחותיה.
מנייס נמסר, ניתוחי האינטראקציות של NICE Perform יספקו ל-RHL תובנות הקשורות ללקוחות ולדינמיקת השוק, כמו גם תמונת מצב כוללת של פעילות מוקדי השרות שלה. תובנות אלו משמשות כבסיס לשיפור הביצועים ונותנות את היכולת לאמץ במהירות אסטרטגייה במטרה לעמוד בדרישות השוק המשתנות.
