עסקה לנייס באנגליה: תטמיע את מערכת NICE SmartCenter בחברת מיקור חוץ
היקף העסקה המדויק לא פורסם אולם מוערך במיליוני דולרים
עסקה חדשה לחברת נייס. היום הודיעה החברה כי חתמה על עסקה עם חברת מיקור חוץ אנגלית בשם Teleperformence. היקף העסקה המדויק לא פורסם אולם היקפו עומד על מיליוני דולרים.
במסגרת העסקה תטמיע החברה האנלית את פתרונותיה של נייס NICE SmartCenter ותוסיף להן את הפתרון העיסקי לניתוח אינטראקציות ליישומים קיימים הכוללים הקלטת שיחות, ניהול איכות וניהול כוח אדם במוקדי שירות.
בעזרת NICE SmartCenter תוכל Teleperformance לנטר אינטראקציות עם לקוחות, לנתח אותם ולהפיק תובנות אותן יוכלו ליישם כדי להשפיע ולחזק את התקשורת בין לקוחות וארגונים כדי להפיק ערך עסקי מוסף.
