וולט מוזילה את המנוי ב-40%: כך תדעו אם Wolt+ משתלם לכם

וולט (Wolt) מנסה לשכנע יותר לקוחות להצטרף לתוכנית המנויים שלה, ולשם כך חתכה את מחיר המנוי בכ-40%. דמי המנוי החודשיים לשירות Wolt+ ירדו ב-20 שקל, מ-49 שקל ל-29 שקל בחודש. ההוזלה יצאה לדרך כמבצע, אך היא נמשכת כבר חודשים ארוכים, וכיום נראה שמדובר פחות במבצע נקודתי ויותר במחיר קבוע, לפחות עד להודעה חדשה.

מהצד של החברה, ההסבר הרשמי הוא שההנחה ניתנה באופן זמני על רקע התקופה, ולנוכח היענות רחבה הוחלט להשאיר את המחיר הנמוך בשלב זה. מוולט נמסר כי מאות אלפי ישראלים כבר חוסכים את דמי המשלוח באמצעות Wolt+, וכי החברה תמשיך לפעול כדי לשמר את ההטבה עבור המשתמשים.

מתחת לפני השטח מסתמנת תמונה מורכבת יותר. ההצטרפות למנוי כנראה לא הייתה רחבה כפי שקיוותה החברה, ובמקביל מתחזקות מתחרות בשוק המשלוחים כמו האאט, משלוחה ותן ביס. שילוב של ביקוש נמוך מהצפוי ולחץ תחרותי גובר עשוי להסביר מדוע וולט בחרה להתקפל חלקית ולהוזיל את דמי המנוי, לאחר שהמחיר הקודם נתפס אצל רבים כגבוה מדי. סוגיית התמחור של החברה כבר העסיקה בעבר את ועדת הכלכלה בכנסת.

מה כולל המנוי ולמי הוא מתאים

Wolt+ מאפשר להזמין דרך האפליקציה בלי לשלם דמי משלוח, אך גם המנויים אינם פטורים לגמרי מתשלום: הם ממשיכים לשלם דמי תפעול בגובה 2 עד 5.90 שקלים להזמנה. בנוסף קיים סף הזמנה מינימלי, כ-60 שקל להזמנה ממסעדות במרחק של 4 עד 6 קילומטרים, וכ-140 שקל להזמנות מרשתות פארם. לקוחות חדשים, וכן כאלה שהתנתקו בעבר וחוזרים כעת, זכאים לרוב לחודש ראשון ללא תשלום.

השאלה המרכזית היא כמובן אם המנוי משתלם, והתשובה תלויה בהרגלי הצריכה. מי שמזמין דרך האפליקציה פעם או פעמיים בחודש, או מזמין בעיקר מבתי עסק קרובים, ככל הנראה לא ירוויח מהמנוי. גם מי שמזמין לעיתים קרובות אך מקפיד להזמין רק במבצעי משלוח חינם, לא בהכרח ייצא נשכר. לעומת זאת, מי שמזמין באופן קבוע יותר משלוש פעמים בחודש, ממגוון בתי עסק קרובים ורחוקים, עשוי למצוא במנוי חיסכון של ממש. חשוב לזכור שלא כל בתי העסק משתתפים ב-Wolt+, ולכן כדאי לבדוק מראש שהמקומות שמהם נהוג להזמין אכן כלולים בתוכנית ומספקים משלוח חינם. שוק המשלוחים כולו הפך בשנים האחרונות לזירה תחרותית ומשמעותית מבחינה כלכלית.

איך תמנעו התייקרות עתידית

חשוב להבין שהמחיר הנוכחי אינו מובטח לתמיד, וייתכן שבהמשך וולט תשוב ותעלה אותו, או תקבע מחיר ביניים. עם זאת, יש כאן יתרון ברור ללקוח: מי שנרשם כעת במחיר הנמוך צפוי להמשיך לשלם אותו גם אם המחיר הרשמי יטפס בעתיד. מבחינת המשתמשים, המשמעות היא שכוח התמחור נמצא במידה לא מבוטלת בידיהם. מי שהמנוי מתאים להרגליו יכול להצטרף עכשיו ולהתנתק ברגע שתחול התייקרות. מנגד, מי שסבור שהמחיר עדיין גבוה מדי יכול פשוט להמתין, שכן אם לא יצטרפו מספיק מנויים ייתכן שהחברה תבחר להעמיק את ההנחה.

וולט - כנסו והחכימו

הרקע לרגישות הצרכנית נעוץ בהשקה המקורית של המנוי, שלוותה בשינוי מבנה התמחור וייקרה בעיקר את דמי התפעול. המהלך גרר באותה עת מחאת צרכנים, וחלק מהמשתמשים אף הסירו את האפליקציה. על רקע מעמדה הדומיננטי של וולט בשוק המשלוחים המקומי, ובהתחשב בכך שבמדינות אחרות דמי המנוי נמוכים לרוב יותר, לא מעט לקוחות ראו במחיר ההתחלתי מוגזם. ההוזלה הנוכחית, גם אם הוצגה כמבצע, היא במידה רבה תגובה לאותה ביקורת ולתחרות המתחזקת סביב החברה.