אבי ביטר, ציפי שביט שגיא ביטבוקס ועדי ביטי לביט ודומינוס
צילום: תמוז רחמן

עלות הפרסומת החדשה של דומינו'ס פיצה ו-bit: חצי מיליון שקל

ציפי שביט, אבי ביטר, עדי ביטי ושגיא ביטבוקס הם ארבעת הטאלנטים של "משפחת ביט" בקמפיין משותף לאפליקציית התשלומים של בנק הפועלים ודומינו'ס פיצה
אייס | (9)

בנק הפועלים ודומינו'ס פיצה השיקו קמפיין חדש בכיכובם של ציפי שביט, אבי ביטר, עדי ביטי ושגיא ביטבוקס בהפקת משרד הפרסום HapPpy. במסגרת הקמפיין הפכו הכוכבים לחלק מ"משפחת ביט", אליה הם נבחרו בגלל שם משפחתם המכיל את רצף האותיות "ביט". עלות הפרסומת הכוללת עומד על חצי מיליון שקל. 

בליבו של הקמפיין החדש מוצגת ארוחת ערב של "משפחת ביט", כאשר בדומה למכנה המשותף הרופף משהו בין הפרזנטורים, גם התקשורת ביניהם חושפת את השוני בעולמות מהם הם מגיעים.

אפליקציית התשלומים bit מהאפליקציות המתפתחות בישראל, נהנתה עד כה מצמיחה מהירה יחסית וכ-2.8 מיליון הורדות. לאחר שקטפה שורת פרסים וחוללה שינוי בכל הנוגע לתרומות ולזיכויים, bit מגיעה לעולם העסקים עם שיתוף פעולה ראשון מסוגו עם המותג דומינו'ס פיצה. מעתה ניתן יהיה לשלם על מוצרי דומינו'ס פיצה באמצעות bit, ללא הזנת פרטי כרטיס אשראי וללא צורך במזומן. 

שיתוף הפעולה מייצר פתרונות גם לדור הצעיר, כך שגם ילדים יוכלו להזמין מאתר דומינו'ס פיצה באמצעות מספר הנייד של אחד ההורים, והורים יוכלו לאשר מרחוק את התשלום.

אסף אזולאי, ראש מטה השיווק והפרסום של בנק הפועלים מסר: "זוהי פעם ראשונה שיש שיתוף פעולה עסקי עם רשת גדולה והמטרה הייתה להעביר בפשטות את המסר: מעתה ניתן להזמין פיצה בדומינו'ס בהקלקה פשוטה דרך bit. בנק הפועלים מוביל את מהפיכת התשלומים בישראל ושיתוף פעולה זה מהווה עוד צעד  בדרך לשינוי בהרגלי הצריכה. אנו מודים לכל השותפים בבנק ובדומינו'ס שיצרו את המוצר החדשני, ומבטיחים כי מהפכת התשלומים בבתי עסק באמצעות bit רק בתחילתה".

עידו פרידמן, סמנכ"ל שיווק ופיתוח עסקי בדומינו'ס פיצה: "חדשנות היא בבסיס ה-DNA של המותג, השקנו את עולמות הדיגיטל כבר ב-2009 ואנו כל הזמן מחפשים איך להגיע לקהלים השונים. שיתוף הפעולה עם בנק הפועלים, הינו שלב נוסף בחוויית השירות והדיגיטל שאנו פועלים כל העת להביא ללקוחותינו. הצרכן מחפש כיום חווית קנייה מהירה, פשוטה ובעיקר בטוחה. אנו שמחים להיות החברה הראשונה בישראל להשיק שירות זה ובטוחים ומאמינים כי שיתופי הפעולה דיגיטליים כדוגמת אפליקציית ביט מגדילים את שביעות הרצון והנאמנות בקרב לקוחותינו".   

תגובות לכתבה(9):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 7.
    חבריקו 05/12/2019 15:23
    הגב לתגובה זו
    א ל י פ ו ת שאפו
  • 6.
    ברשותכם 04/12/2019 18:22
    הגב לתגובה זו
    ראיתי את הקמפיין החדש ועוד יותר איתי וקראתי את כל ההשתפכויות ההדדיות של כל המעורבים. סליחה שאני רוצה להעיר אתכם מהאשליה שאתם חיים בה, אבל הדבר הזה שמעורר בכם כזו גאווה הוא פשוט לא. לא רעיון, לא בימוי, לא חדש, פשוט לא. שימוש בסלבס שהשם שלהם כולל את המילה ביט ואפילו בצורה מאולצת - ציפי שביט? בריף מולחן? לפי הדברים שאתם כותבים על עצמכם ניתן לחשוב שיצרתם קמפיין שמשנה את העולם, שהמצאתם את just do it הבא, שדרוגה 5 מאויים מכם. תגידו, אתם לא רואים את עצמכם? הבועה שאתם חיים בה כל כך מצומצמת? עלוב, עצוב, מעורר רחמים. עכשיו תענו שאני ממורמר, מסכן, מאדלר, מגיתם, שפיטרתם אותי, שלא קיבלתם אותי, ועוד שטויות. אז לא. פשוט מתבונן ומרחם. ומכל האנשים בעיקר אני מתפלא עליך אסף. זו האיכות הגדולה שאתה שואף להביא לבנק? זה החזון הגדול? זו הרמה הכי גבוהה שאתה והבנק הגדול במדינה יכולים להציג. לדעתי ממש לא. הישרות עצמו אגב אחלה. מתבקש בעידן שבו אנו חיים אבל אחלה. הקמפיין? כבר אמרתי. בהצלחה לכולכם בהמשך הדרך.
  • רפי טל 08/12/2019 23:03
    הגב לתגובה זו
    בHapppy אנחנו מאמינים באטתנטיות ולא להסתרר מאחורי המקלדת. בוא לקפה נדבר על הקמפיין נצלם תמונה יחד
  • 5.
    מביך ברמות קשות (ל"ת)
    ביטר סוויט 04/12/2019 18:03
    הגב לתגובה זו
  • 4.
    מותר להגיד שזה מביך? (ל"ת)
    שמוליק 04/12/2019 11:57
    הגב לתגובה זו
  • 3.
    מה זו האשפה הזו?! (ל"ת)
    GRI 03/12/2019 21:41
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    בחייאת דינעאק 03/12/2019 17:25
    הגב לתגובה זו
    רפיטל- איזה טירוף ואיזה בועט ואיזה יצירתיות אל תעליב תמקצוע שלנו. סרטון עם סלזים ששרים. ועוד בהפקה מוזיקלית כל כך בינונית ומייגעת. לפחות תיתן תגובה הוגנת ויבשה כמו הלקוחות שלך, שהתחמקו יפה ודברו על המוצר.
  • רפי טל 08/12/2019 23:04
    הגב לתגובה זו
    יאללה בוא נבין מי ומה... צאו מאחורי המקלדת פחדנים
  • 1.
    איך אדלר או מקאן לא עשו כזה? (ל"ת)
    ורדרדה 03/12/2019 17:15
    הגב לתגובה זו
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.


  


אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.