אחרי צניחה של 96% במניה: באמבל מוותרת על הכלל שהגדיר אותה
אפליקציית ההיכרויות תאפשר מעתה גם לגברים לשלוח את ההודעה הראשונה ותאריך את חלון התגובה מ־24 ל־72 שעות; המהלך מגיע אחרי ירידה של 16% במספר המשתמשים המשלמים, כשהחברה מנסה להתמודד עם עייפות המשתמשים ולהחזיר את הצמיחה
באמבל באמבל Bumble 1.28% משנה את אחד העקרונות שעליהם נבנתה מאז הקמתה: החל מהיום, גם גברים יוכלו לשלוח את ההודעה הראשונה לאחר התאמה. המהלך מגיע לאחר שנים שבהן החברה התבססה על מודל שבו רק נשים יכלו לפתוח שיחה בהתאמות הטרוסקסואליות, וכעת היא מנסה להתאים את המוצר לשינוי בהרגלי המשתמשים ולחולשה המתמשכת בעסק.
החברה הושקה ב־2014 בידי וויטני וולף הרד, ממייסדות טינדר, וניסתה לבדל את עצמה בכך שהעבירה את השליטה הראשונית בשיחה לנשים. הרעיון נועד לאפשר להן לבחור מתי להתחיל שיחה ולהפחית חשיפה להודעות מטרידות או לא רצויות. כעת, באמבל אומרת שהמשתמשים מבקשים יותר גמישות ופחות לחץ סביב פתיחת השיחה. לפי נתוני החברה, 66% מהנשים שנשאלו בפלטפורמה אמרו שהן מעדיפות שגברים יוכלו לשלוח את ההודעה הראשונה, בין היתר משום שהדבר מפחית את תחושת האחריות המיידית להניע כל התאמה.
מהלך שנועד לעצור את השחיקה
השינוי מגיע בתקופה חלשה עבור החברה. באמבל הונפקה בפברואר 2021 במחיר של 43 דולר למניה, ובהמשך הגיעה לשיא של 78.89 דולר. כיום המניה נסחרת סביב 2.86 דולר בלבד, ירידה של כ־96% מהשיא. הבעיה אינה ייחודית לבאמבל. ענף אפליקציות ההיכרויות כולו מתמודד עם עייפות משתמשים מהמודל המסורתי של החלקה ימינה ושמאלה, ירידה במעורבות וקושי לשמר מנויים משלמים לאורך זמן.
החברות בענף מנסות להתמודד עם המגמה באמצעות תכונות חדשות, ובהן כלי בינה מלאכותית שמטרתם לשפר התאמות, לנסח פרופילים ולהגדיל את מספר השיחות בפועל. גם מאץ׳ גרופ, שמחזיקה בין היתר בטינדר, פועלת בכיוון דומה.
אצל באמבל הלחץ כבר ניכר במספרים. החברה דיווחה בתחילת אוגוסט על 3.16 מיליון משתמשים משלמים, ירידה של 16% לעומת השנה הקודמת.
באמבל פותחת את השיחות לשני הצדדים ומאריכה את זמן התגובה
במקביל לפתיחת האפשרות לשליחת הודעה ראשונה לשני הצדדים, באמבל גם מאריכה את חלון הזמן למענה על התאמה מ־24 שעות ל־72 שעות. המטרה היא לצמצם את מספר ההתאמות שנעלמות לפני שאחד הצדדים מספיק להגיב.
לפי החברה, ניסויים שנערכו בקנדה הראו עלייה בשיעור פתיחת השיחות, ירידה במספר ההתאמות שפגו ללא תגובה ועלייה במספר השיחות שבהן שני הצדדים השתתפו. וולף הרד מציגה את השינוי כהתפתחות של המוצר ולא כוויתור על הרעיון המקורי. מבחינתה, המטרה הייתה תמיד לתת למשתמשים שליטה רבה יותר בחוויית ההיכרויות, והחברה טוענת שהשינוי הנוכחי נועד להתאים את העיקרון הזה להרגלים הנוכחיים.
מבחינה עסקית מדובר בשינוי עמוק. באמבל בנתה את המותג שלה במשך יותר מעשור סביב מודל "נשים מתחילות", וכעת היא מוותרת על ההבחנה שהפכה אותה לשונה מרוב המתחרות. ההחלטה מגיעה גם לאחר תקופה שבה החברה התקשתה לייצר צמיחה יציבה, כאשר הירידה במספר המשתמשים המשלמים והחולשה במניה מצביעות על כך שהמודל המקורי לבדו כבר אינו מספיק כדי לשמר את קצב הפעילות.
המניה עלתה בכ־5% בעקבות ההודעה, סימן לכך שהשוק לפחות מוכן לתת למהלך הזדמנות. אבל עבור באמבל, השינוי הוא הרבה מעבר לעדכון מוצר: הוא ניסיון לעצור ירידה ממושכת ולבנות מחדש את הדרך שבה משתמשים מתקשרים בפלטפורמה.
