12 שעות של שיבוש ב-74 מדינות: מיקרוסופט 365 חוזרת לפעול בהדרגה
שירותי מיקרוסופט 365 חוזרים לפעול בהדרגה, כחצי יממה אחרי שתקלה רחבה שיבשה את הדואר, הצ'אט וכלי הבינה המלאכותית של החברה ב-74 מדינות וטריטוריות, כך לפי עדכוני מיקרוסופט ונתוני אתר Downdetector.
לפי מיקרוסופט, התקלה החלה אתמול קצת אחרי 11 בבוקר לפי שעון החוף המזרחי בארה"ב, שש בערב לפי שעון ישראל, והדיווחים של המשתמשים זינקו כשעתיים אחר כך. בתוך כשעה התפשטו הדיווחים מארה"ב לאירופה, לאסיה ולאפריקה, ובשיא נרשמו כ-19,600 דיווחים בדקה על אאוטלוק, OneDrive, Teams וקופיילוט. בארה"ב לבדה דיווחו כ-130 אלף משתמשים על בעיות באאוטלוק. השיבוש פגע גם בשירותים שנשענים על שרתי הדואר Exchange Online, בהם SharePoint, Planner, To Do ופורטל האבטחה Defender.
הידעת?כמה עסקים משלמים על אופיס בענן?
במיקרוסופט ייחסו את התקלה בתחילה לעומס חריג על חלק מהתשתית בכמה אזורים, ובהמשך הסבירו שכמה שרתים יצאו מפעולה באופן לא צפוי, והעומס עבר אל השרתים שנשארו. החברה עצרה הפצת עדכונים, הסיטה תנועה לתשתית אחרת והפעילה מחדש שרתים. לפנות בוקר לפי שעון ארה"ב הותקן תיקון לרכיב שאחראי על אימות וניתוב, ואחריו דווח על התייצבות ראשונה. החברה מסרה שאין סימן לפעילות זדונית, והתחייבה לפרסם דוח מסודר על הסיבות לאירוע.
בין הנפגעים: משרדי ממשלה ביפן, שדיווחו על שיבוש בתקשורת בין המשרדים, בית המשפט העליון בפיליפינים, משטרה ובתי חולים בבריטניה, בורסת יורונקסט, חברות התעופה ההודיות אינדיגו ואייר אינדיה וענקית הספנות מארסק. ריכמון השווייצרית, בעלת קרטייה, דחתה לזמן קצר את פרסום התוצאות החציוניות שלה, וגם OpenAI ואנתרופיק דיווחו על תקלות בחיבורים של המוצרים שלהן לשירותי מיקרוסופט. בטייוואן שובשה עבודת ניהול הכספים בבתי השקעות ובחברות ביטוח חיים, וחברת הביטוח הבריטית אביבה עברה לתוכניות גיבוי בשיחות עם המשקיעים.
נכון לבוקר, הגישה לתיבות הדואר ועיבוד המיילים שנתקעו משתפרים, ובאזור אסיה-פסיפיק הושלמו פעולות התיקון והתנועה מוחזרת בשלבים. הקיבולת עדיין לא חזרה לרמה הרגילה, וחלק מהמשתמשים עשויים להיתקל בתקלות לסירוגין. כדי שהודעות לא ילכו לאיבוד, החברה האריכה ל-48 שעות את פרק הזמן שבו השרתים ממשיכים לנסות לשלוח מייל שנתקע.
הידעת?Teams התחיל כתשובה לסלאק
מניית מיקרוסופט ירדה בכ-3% במסחר המוקדם בוול סטריט, בסוף שבוע שבו הירידות באנבידיה גררו את מדדי הטכנולוגיה. מיקרוסופט 365, יחד עם פלטפורמת הענן Azure, היא אחד ממקורות ההכנסה המרכזיים של החברה, ועליהם נשענות גם ההשקעות הכבדות של ענקיות הענן בתשתית בינה מלאכותית.
שר בממשלת אוסטרליה השווה את האירוע לתקלת קראודסטרייק בקיץ 2024, אז עדכון תוכנה שגוי השבית כ-8.5 מיליון מחשבי ווינדוס ושיבש טיסות, בנקים ובתי חולים ברחבי העולם.
