איירבנב בונה סוכן AI משלה, שיזמין גם טיסות והשכרת רכב
איירבנב מפתחת סוכן נסיעות מבוסס בינה מלאכותית משלה, שבהמשך יוכל להזמין גם שירותים שהחברה אינה מוכרת כיום, כך אמר השבוע נתן בלצ'רצ'יק, ממייסדי החברה ומנהל האסטרטגיה שלה. לפי מכתב בעלי המניות האחרון של החברה, הסוכן הייעודי הראשון אמור להגיע ללקוחות במחצית הראשונה של 2027.
המנכ"ל בריאן צ'סקי פרש את התוכנית בשיחת הוועידה של הרבעון השלישי, שבה אמר שסוכנים ייעודיים יטפלו בכל תחומי הנסיעה, כולל טיסות. היום השכרת רכב דרך האפליקציה מתבצעת בשיתוף עם קארטראוולר, והמשתמש מועבר לאתר אחר כדי להשלים את ההזמנה. חיבור ישיר לשותפים ישאיר את העסקה, את העמלה ואת שירות הלקוחות אצל איירבנב. צ'סקי אמר שהחברה תחתום על שותפויות רבות כדי להגיע להיקף הזה, אבל נמנע מלתת לוח זמנים לתוכנית המלאה.
לפני כחודש אמר צ'סקי שהחברה כנראה לא תאפשר לסוכנים חיצוניים, כמו Muse של מטא, להזמין לינה בשמם של משתמשים. חברות התיירות חוששות שעוזרים כאלה יעמדו בינן לבין הלקוח וייקחו חלק מהעמלה. גם ענקיות הטכנולוגיה דוחפות סוכנים לתחומים נוספים, למשל גוגל משיקה Gemini לבריאות: סוכן AI לניירת של בתי החולים והביטוח.
הידעת?התחילה משלושה מזרני אוויר
במרץ דיווחה החברה שכשליש מפניות שירות הלקוחות שטופלו במערכת הבינה המלאכותית נסגרו בלי נציג אנושי, והשירות פועל באנגלית, בצרפתית ובספרדית בארה"ב, בקנדה ובמקסיקו. 66% מהלילות ברבעון השלישי הוזמנו דרך האפליקציה, וההזמנות בה צמחו ב-29%.
ההכנסות ברבעון השלישי עלו ב-19% ל-4.9 מיליארד דולר, והרווח הנקי הגיע ל-1.9 מיליארד דולר, שיעור של 39% מההכנסות. שווי ההזמנות הכולל טיפס ב-21% ל-27.7 מיליארד דולר, ומספר הלילות והמושבים שהוזמנו עלה ב-16% לכ-155 מיליון. ברבעון הראשון הצמיחה בלילות הייתה 9% ובשני 10%, ובצפון אמריקה נרשם הקצב המהיר ביותר מזה ארבע שנים.
הידעת?המייסד שאחראי על הקוד
לרבעון הרביעי צופה החברה הכנסות של 3.22 עד 3.28 מיליארד דולר, צמיחה של 16% עד 18%. התחזית השנתית עודכנה כלפי מעלה לצמיחה של כ-17%-19% בהכנסות ולשולי EBITDA מתואם של כ-36%. ברבעון עצמו קנתה איירבנב מניות ב-700 מיליון דולר, ואישרה תוכנית רכישה חוזרת חדשה של 12 מיליארד דולר.
שיעור העמלה האפקטיבי ירד ל-17.6%, בעיקר בגלל הרחבת האפשרות להזמין עכשיו ולשלם אחר כך. אורחים מזמינים מוקדם יותר, ושווי ההזמנות נרשם לפני שההכנסה מוכרת בספרים. גם תמריצים וזיכויים שקשורים לעסקים חדשים קיזזו חלק מההכנסות. ההכנסות מביטוח נסיעות לאורחים צמחו בכמעט 70%.
מעבר לדירות, איירבנב מוסיפה בתי מלון לפלטפורמה, בשלב ראשון בניו יורק ובסן פרנסיסקו, עם אפשרות לבחור סוג חדר. בלצ'רצ'יק אמר עוד במרץ שבני דור ה-Z נוטים יותר לחופשות בטבע ובאזורים כפריים, והביקוש זולג מהמרכזים התיירותיים המוכרים.
