טלטלה ב-Tripadvisor: המנכ"ל וסמנכ"ל הכספים עוזבים, ההכנסות צנחו והחברה מפטרת עובדים

ענקית התיירות המקוונת Tripadvisor נקלעה לתקופה של טלטלה ניהולית ועסקית. החברה הודיעה ביום חמישי האחרון על עזיבתם של המנכ"ל מאט גולדברג וסמנכ"ל הכספים מייקל נונאן, במקביל לפרסום דוחות שהצביעו על ירידה בהכנסות, שחיקה ברווחיות והפסד חשבונאי כבד. לצד חילופי ההנהלה, החברה יוצאת לתוכנית התייעלות נוספת הכוללת פיטורי עובדים וצמצום פעילות הליבה המסורתית בתחום המלונות, במטרה להפנות משאבים לפלטפורמת הזמנת הסיורים והאטרקציות Viator.

לפי הדיווחים של רויטרס, המנכ"ל גולדברג, שנכנס לתפקידו ב-2022, יפרוש ב-16 בפברואר 2027 ויעזוב גם את הדירקטוריון. סמנכ"ל הכספים נונאן יסיים את תפקידו ב-31 בדצמבר 2026, וקריסטן דלטון, המכהנת כסמנכ"לית האסטרטגיה והתפעול, תמלא את מקומו באופן זמני. הדירקטוריון כבר החל בתהליך לאיתור הנהלה חדשה.

הטלטלה מתרחשת בשעה ש-Tripadvisor מתמודדת עם שינוי עמוק בשוק חיפוש והזמנת שירותי התיירות. החברה, שהתבססה במשך שנים על ביקורות גולשים, המלצות והשוואת מחירי מלונות, מתקשה לשמור על היקפי התנועה לאתריה. השינויים במנועי החיפוש והתחרות מצד פלטפורמות הזמנה אחרות פוגעים ביכולת למשוך גולשים ולהפוך אותם ללקוחות משלמים.

ההכנסות יורדות, ההפסד הגיע ל-317 מיליון דולר

בדוחות הרבעון השלישי של 2026 דיווחה Tripadvisor על הכנסות של 436.4 מיליון דולר, ירידה של 11% לעומת 490.8 מיליון דולר בתקופה המקבילה אשתקד. החברה עברה מרווח נקי של 48.5 מיליון דולר ברבעון המקביל להפסד של 316.9 מיליון דולר.

עיקר ההפסד נבע מירידת ערך מוניטין חשבונאית בהיקף של כ-369.5 מיליון דולר, שאינה כרוכה ביציאת מזומנים מיידית. אולם גם בניכוי השפעה זו ניכרת הרעה בפעילות העסקית: הרווח התפעולי התזרימי המתואם (EBITDA) ירד ב-34% ל-71.1 מיליון דולר, לעומת 107.8 מיליון דולר ברבעון המקביל.

הפגיעה החדה ביותר נרשמה בפעילות המלונות ושירותי התיירות הנלווים, שהכנסותיה ירדו ב-23% ל-151.6 מיליון דולר. גם פעילות החוויות והאטרקציות, שעליה ביססה החברה את אסטרטגיית הצמיחה שלה, רשמה ירידה של 3% בהכנסות ל-284.8 מיליון דולר. הרווח התפעולי התזרימי המתואם של מגזר זה ירד ב-27% ל-38.2 מיליון דולר.

תוכנית ההתייעלות לא הצליחה: החברה משנה כיוון

החברה השקיעה בשיווק ובהרחבת הפעילות, אך התשואה על ההשקעות הייתה נמוכה מהצפוי. אחד הגורמים המרכזיים הוא הירידה בתנועה המגיעה ממנועי חיפוש, על רקע השינויים באופן שבו גולשים מחפשים מידע ומתכננים חופשות.

כעת מתכננת החברה להתמקד בהרחבת פעילות Viator, ובמקביל לצמצם את ההוצאות במגזר המלונות המסורתי. התוכנית כוללת פיטורי עובדים והעברת משאבים בתחומי פיתוח המוצרים, ההנדסה וניתוח הנתונים לפעילות החוויות. החברה צופה חיסכון שנתי ברוטו של כ-40 מיליון דולר, לצד עלויות חד-פעמיות של 15–20 מיליון דולר הכרוכות בארגון מחדש.

במקביל השלימה החברה ב-1 בנובמבר את מכירת TheFork, פלטפורמת הזמנת המסעדות שלה, לאמריקן אקספרס. העסקה הכניסה לחברה מאות מיליוני דולרים, שחלקם מיועד להפחתת החוב. המימוש משקף את הכיוון האסטרטגי החדש: התמקדות בפעילויות ובחוויות תיירות, תוך צמצום פעילויות שאינן בליבת האסטרטגיה.