דיסקונט יחזיר ללקוחות 8.8 מיליון שקלים על דמי כרטיס שנגבו
עורך דין, לקוח של בנק דיסקונט, ראה שהבנק גובה ממנו דמי כרטיס מדי חודש, אף שלטענתו הובטח לו פטור מהעמלה. ביוני 2025 הוא הגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית, והשבוע הסתיים ההליך בפשרה שאישר בית המשפט המחוזי מרכז: דיסקונט יחזיר ללקוחות סכום שמוערך כרגע בסביבות 8.8 מיליון שקלים.
המבקש, עו"ד עומר חריטן, טען שהבנק גובה עמלת דמי כרטיס חודשית מלקוחות פרטיים ומעסקים גם כשההסכם קובע אחרת, וגם כשהלקוח עומד בתנאים שמזכים אותו בפטור. דיסקונט הכחיש, טען שפעל כדין ובתום לב ושהלקוחות קיבלו את ההטבות שהגיעו להם.
בחבילת ההצטרפות ללקוחות פרטיים מבטיח דיסקונט עשר שנים של הטבות, ובהן פטור מדמי כרטיס אשראי, בתנאי שהלקוח מוציא בכרטיס לפחות 2,000 שקל בחודש. מי שלא עומד בתנאי משלם על כרטיס בינלאומי רגיל 19.8 שקלים בחודש, קרוב ל-240 שקל בשנה.
הידעת?כמה עולה כרטיס אשראי בלי פטור בדיסקונט?
נשמע פשוט. בפועל, השאלה מי עמד בתנאי ובאיזה חודש תלויה בנתוני השימוש של כל לקוח, והתיק לא הגיע לשלב שבו היה צריך להכריע בה. עוד לפני שהבנק הגיש את תשובתו, הצדדים ישבו למשא ומתן, ובאוגוסט 2026 הוגשה בקשה לאישור הסדר בלי שאף צד מודה בטענות של האחר. התנגדויות לא הוגשו.
ההסדר חל על שתי קבוצות: לקוחות שחויבו בדמי כרטיס שלא לפי הסכם כרטיסי החיוב שלהם, ולקוחות שחויבו למרות שעמדו בתנאי הפטור. התקופה מתחילה באפריל 2024 ונמשכת עד אישור הפשרה. כל לקוח יקבל בחזרה 70% מהעמלה שנגבתה ממנו, במונחים ריאליים ובתוספת שערוך. לקוח שחויב שנה וחצי על כרטיס אחד שילם בסביבות 356 שקל, ויקבל קצת יותר מ-250 שקל.
הידעת?לאן הולך כסף מייצוגית שאף אחד לא דרש?
דיסקונט כבר מכיר את המסלול הזה. בשנים האחרונות הבנק סגר בפשרות כמה ייצוגיות: הסדר של כ-52 מיליון שקל על טענות לגביית ריבית ביתר במסגרות האשראי בעו"ש, 28 מיליון שקל לבעלי חשבונות עזובים ורדומים ו-6.5 מיליון שקל ללקוחות שכספם הושקע במילוות צמודי מדד מכוח צו הבנקאות. ברוב ההסדרים האלה הבנק כפר בטענות נגדו. להרחבה: הבנקים נסחרים בפרמיה של כ-60% על ההון, והרווחים מתחילים לרדת; מה הצפוי בהמשך?
בזמן שהייצוגית נסגרת, הבנק מרחיב את השירותים הדיגיטליים, ובקרוב יאפשר לקנות ולמכור ביטקוין ואיתריום באפליקציה.
לקוחות עבר יקבלו את ההחזר בהמחאה. החזר של פחות מ-50 שקל, מקרה שבו אין לבנק כתובת רשומה, או המחאה שלא נפדתה בתוך 120 ימים, יעברו לקרן לניהול וחלוקת כספים שנפסקו בתובענות ייצוגיות, שמממנת פרויקטים לטובת הציבור. לקוחות פעילים יקבלו זיכוי ישיר לחשבון העו"ש בתוך 150 ימים מאישור ההסדר.
