אושרה חלקית בקשה לייצוגית נגד נביעות על אספקת כדי מים

שופטת בית המשפט המחוזי מרכז, הדס עובדיה, אישרה חלקית את בקשת המועצה לצרכנות להגיש תביעה ייצוגית נגד חברת נביעות. המועצה טוענת, בבקשה שהוגשה בשנת 2020, כי נביעות הטעתה את לקוחותיה בעסקאות מכר מרחוק לאספקה שוטפת של כדי מים מינרליים. סכום התביעה המקורי עמד על 70 מיליון שקל, אך עובדיה אישרה כאמור רק חלק ממנה.

לדברי המועצה, נביעות הטעתה את לקוחותיה והתעשרה על חשבונם שלא כדין בשיווק 7 השירות. ההטעיה באה לידי ביטוי בכך שתדירות אספקת הכדים בפועל הייתה כל ארבעה שבועות ולא פעם בחודש כפי שהוסכם, כך שהכדים סופקו 13 פעמים בשנה והלקוחות שילמו תמורת כד אחד יותר מכפי שהוצג להם. עוד נטען, כי נביעות גבתה סכום גבוה יותר באספקה העודפת מאשר באספקה הרגילה, ללא הסכמת הלקוחות וללא גילוי נאות מראש.

נביעות טענה, כי שירות אספקת המים בכדים הופסק במאי 2021 משיקולים מסחריים, וכי בקשת האישור עוסקת במצב עבר שאינו רלוונטי עוד. לדבריה, לקוחותיה שילמו תמורת כדי המים שרכשו בפועל, בניגוד למנויים אחרים בהם התשלום קבוע וללא קשר לצריכה. שירות החלוקה נעשה פעם בארבעה שבועות מטעמי נוחות תפעולית ולטובת הצרכן. מספר כדי המים בכל חלוקה השתנה בהתאם למספר שנקבע בהתקשרות בינה לבין לקוחותיה לפי העדפתם.

הצדדים התבקשו לנסות להגיע להסכמות

עובדיה אומרת, כי מדובר בעיקר במחלוקת שיפוטית; מסקנתה היא, שאין לאשר את הבקשה לגבי אספקת הכד ה-13 וגביית התשלום הרגיל תמורתו, ויש לאשר אותה לגבי התשלום העודף תמורת הכד ה-13. "לא מצאתי ממש בטענת המועצה, כי האספקה ה-13 של כדי המים והחיוב בגינה נעשו בניגוד למוסכם בין הצדדים או תוך הטעיית הלקוחות והתעשרות על חשבונם שלא כדין.

"מצאתי שיש אפשרות סבירה לקבלת טענת המועצה, כי נביעות התחייבה בהסכם למתן הנחה במשך 12 חודשים עבור שירות אספקת המים, ובגביית מחיר גבוה מהמחיר הרגיל עבור הכדים שסופקו בחלוקה ה-13, במהלך 12 חודשי ההסכם, פעלה נביעות תוך הפרת ההסכם, והטעיה של לקוחותיה ביחס למחיר שיגבה מהם באספקה ה-13 בשנה הקלנדרית", מוסיפה עובדיה.

עובדיה גם ביקשה מן הצדדים לנהל מו"מ בניסיון להגיע להסכמות ולעדכן אותה עד 1.11.26. היא חייבה את נביעות בתשלום הוצאות בסך 20,000 שקל. את המועצה ייצג עו"ד חיים משעלי, ואת נביעות - עוה"ד מוטי ארד ומיקה בר-נתן.