מיקרוסופט הולכת על ה-CRM: השיקה את הדיינאמיקס בארץ
מהלך מעניין מצד ענקית התוכנה מיקרוסופט בארץ. מיקרוסופט ישראל כינסה היום אלפי לקוחות ואינטגרטורים לכנס בו היא הכריזה על Microsoft Dynamics CRM 3.0 החדשה בעברית מלאה, במקביל להשקתה בעשרות מדינות ברחבי העולם. ענקית התוכנה מרדמונד מתכננת "להכנס בגדול", לדברי גורמים המעורים בתעשייה, לתחום ה-CRM. תחום שנשלט על ידי חברות כמו פיפלסופט של אורקל, ונגזרי שוק שונים של SAP.
באירוע ההשקה שהתקיים היום בגני התערוכה בתל אביב בנוכחות של אחד מבכירי החברה שהגיע במיוחד לארץ, אורלנדו איילה, סגן נשיא בכיר במיקרוסופט ומנהל עולמי של חטיבת הפתרונות העסקיים, ניתן האות והוכרז על החבילה החדשה לעיני.
אז מהו בעצם ה-Microsoft Dynamics CRM 3.0. מדובר במערכת תוכנות חדשה שנועדה לסייע בניהול קשרי הלקוחות של הארגון. המערכת כוללת מודולים לתתי תחומים שונים: שיווק, מכירות ושירות לקוחות. במיקרוסופט מבטיחים כי המוצר החדש מתאפיין בידידותיות רבה למשתמש המתבססת על ממשקים דמויי Outlook וקישוריות ישירה ליישומי Office - המוכרים כולם למשתמש בעבודתו היום-יומית.
כמו כן, המוצר הוא סקיילאבילי ומציע אופציות מורחבות לביצוע התאמות מיוחדות לצרכי העסק, לביצוע שינויים בממשקים ובתבניות העבודה ולאינטגרציה מהירה עם יישומים אחרים. כל אלה נועדו לאפשר הטמעה מהירה של פתרון מקיף, נוח במחירו, המייעל את התהליכים העסקיים ומשפיע במהירות על השורה התחתונה של העסק.
אורלנדו איילה, סגן נשיא בכיר במיקרוסופט העולמית אמר היום בתל אביב כי "הכניסה של מיקרוסופט לשוק היישומים העסקיים (CRM ו-ERP) היא מהלך אסטרטגי מהמרכזיים של החברה בעשור הנוכחי, שבו היא משקיעה מיליארדי דולרים. יישומים עסקיים הם רובד חיוני נוסף בפתרונות מבית מיקרוסופט המשתלב באופן אינטגרטיבי בפלטפורמת מיקרוסופט ומניב ערך גדול ללקוחותינו. אנו חותרים להיות שחקן מרכזי בשוק זה והנתונים מוכיחים שאנו בדרך הנכונה בעשרות מדינות ובראשן בישראל - שבה החדירה הראשונית של ה-CRM השיגה הישגים יוצאים מן הכלל"
דני ימין, מנכ"ל מיקרוסופט ישראל: "בשנה האחרונה הצלחנו ליצור תמורה אמיתית בשוק ה-CRM הישראלי. המיקוד של חברות ישראליות רבות בהעלאת רמת השירות ובמתן ערך ללקוחותיהן הביא לביקוש גדול לפתרון ידידותי ומקיף הניתן להטמעה מהירה ובעלויות נמוכות ללא תקדים. אנו משוכנעים שהמוצר החדש יוביל לתנופה נוספת בשוק זה, שכן הוא יאפשר לעובדי הידע בכל עסק להבין טוב יותר את לקוחותיהם, לזהות ביקושים, מגמות והזדמנויות עסקיות ולשפר את חווית השירות.
"לכל אלה השפעה משמעותית על השורה התחתונה של כל עסק. להערכתנו נצליח בשנה הקרובה להביא את עולם ה-CRM לזרם המרכזי של מאות עסקים וארגונים שטרם נחשפו אליו או חששו ממנו - ולהפוך לשחקן המוביל בשוק".
המהלך האסטרטגי של כניסת מיקרוסופט לשוק ה-CRM בישראל החל בעת ביקורו בישראל של סטיב באלמר, מנכ"ל מיקרוסופט, במאי 2004, שבמהלכו השיק את הגרסא הראשונה של מוצר ה-CRM בעברית. מאז זכתה חבילת ה-CRM של מיקרוסופט להצלחה רבה, תוך תקופה קצרה ביותר.
כ-20 שותפים עסקיים של מיקרוסופט ישראל הוסמכו לשווק וליישם את המוצר, וכ- 80 לקוחות ארגוניים כבר רכשו והטמיעו את המוצר מאז השקתו לפני כשנה וחצי ועושים בו שימוש במגוון רחב של פעילויות. בפרויקטים הללו הושקעו עד היום עשרות רבות של מיליוני שקלים.
עם הלקוחות בישראל נמנים: בנק אגוד, מכבי שירותי בריאות שהודיעו היום על פרוייקט רחב היקף להטמעת המוצר, אלבר, BDI, חברת השמירה, אלדן, סינרון מדיקל, נור מקרופרינטרס ועוד.
פטריק דרהי (יוטיוב)התרגיל של פטריק דרהי - טייקון בישראל, פושט רגל בצרפת
העברת נכסים, להטוטים פיננסים, הסדר חוב, פשיטת רגל כלכלית וניצול של כספי אג"ח במיליארדים - דרהי שלא הכרתם
פטריק דרהי קבוצת אלטיס של פטריק דרהי בצרות - השווי הנכסי שלה מוערך בסכום שלילי. זה אומר שהנכסים שווים פחות מההתחייבויות. גירעון בהון הכלכלי, זו בעצם פשיטת רגל. אבל פשיטת רגל מתרחשת רק כשיש טריגר. כלומר, אם יש גירעון בהון, אבל החוב הוא לתשלום בעוד 3 שנים, אז לכאורה החברה יכולה לתפקד. יש לה עוד זמן להציל את עצמה.
זו סוגיה מורכבת והיא תלויה בחוקים בכל מדינה, אבל המצב הזה של גירעון בהון הכלכלי ויכולת לתפקד בזכות חובות לרוב מהציבור הוא כשל שוק שאנשי עסקים יכולים לנצל אותו לטובתם - הם נשארים בעמדת מפתח, הם גם מוכרים סיפור שאם הם לא יהיו החברה תקרוס כי הם מחזיקים בידע. במקרים רבים זה נכון והם באמ מנסים להציל את המצב במקביל לסוג של הסדר חוב. במקרים רבים אחרים הם מגיעים להסכמות עם קרנות גידור שמחזיקות בחוב שנסחר נמוך במטרה להשביח את הפעילות. יש מקרים שזה מצליח, יש מקרים שזה כישלון טוטאלי. אין הרבה מקרים שבתקופת "החסד" הזו, הבעלים זורק כסף.
הרי זה לא הכסף שלהם, זה הכסף של מחזיקי החוב, הם הנושים הראשונים של החברה. פטריק דרהי החזיק צעצוע בשם i24news - חברת חדשות שבשנתיים האחרונות גם הרחיבה מאוד את הפעילות בארץ בהשקעה של מאות מיליונים וכל זה על חשבון המשקיעים הצרפתים. דרהי רצה להיות טייקון תקשורת בארץ, אבל הוא פושט רגל בצרפת. זה לא מסתדר. אם אתה רוצה להשקיע כספים שסיכוי מאוד גבוה שהולכים לפח, תעשה את זה בכסף שלך, לא בכסף של מחזיקי אג"ח צרפתים. אם אתה רוצה תדמית נקייה בישראל כי אתה יהודי אוהב המדינה, תעשה זאת בכסף שלך - הצרפתים לא צריכים לשלם על זה.
אבל דרהי הצליח למשוך כמה שנים טובות, עד שהשבוע באופן פתאומי אלטיס החליטה לסגור-להעביר את הפעילות ההפסדית של i24news ולהישאר רק עם הפעילות באנגלית. דרהי אמר שהוא ייקח על עצמו את הפעילות בארץ, כשהפעילות תעבור תוכנית הבראה.
- פטריק דרהי פושט רגל בצרפת – וטייקון בישראל; איך זה מסתדר?
- דרהי מתכוון להיכנס לתקשורת הדתית; שת"פ עם "כיכר השבת" ו"סרוגים"
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
איזו חוסר הגינות. כשזה לא הכסף שלך, אתה מתפרע בבזבוזים, העיקר שתהיה טייקון תקשורת. כאשר זה הכסף שלך, אתה עושה תוכנית הבראה ורה ארגון. אבל יש פה עוד שאלה - למה בכלל להעביר את הפעילות לדרהי. למה אלטיס לא עושה מכרז ומוכרת לכל המרבה במחיר, אפילו כמה מיליונים בודדים? דרהי בעצם לוקח את הערוץ אחרי השקעה של מאות מיליונים בחינם. זה תרגיל בריבוע - גם גרמת לחברה פושטת רגל בבעלותך שיש לה כסף של אחרים (חובות ואג"ח) להשקיע כספים במקום שטוב לך ולא לחברה, וגם אחר כך קיבלת את זה כנראה באפס. כך לפחות על פי הידוע מהדיווחים.
פטריק דרהי (יוטיוב)התרגיל של פטריק דרהי - טייקון בישראל, פושט רגל בצרפת
העברת נכסים, להטוטים פיננסים, הסדר חוב, פשיטת רגל כלכלית וניצול של כספי אג"ח במיליארדים - דרהי שלא הכרתם
פטריק דרהי קבוצת אלטיס של פטריק דרהי בצרות - השווי הנכסי שלה מוערך בסכום שלילי. זה אומר שהנכסים שווים פחות מההתחייבויות. גירעון בהון הכלכלי, זו בעצם פשיטת רגל. אבל פשיטת רגל מתרחשת רק כשיש טריגר. כלומר, אם יש גירעון בהון, אבל החוב הוא לתשלום בעוד 3 שנים, אז לכאורה החברה יכולה לתפקד. יש לה עוד זמן להציל את עצמה.
זו סוגיה מורכבת והיא תלויה בחוקים בכל מדינה, אבל המצב הזה של גירעון בהון הכלכלי ויכולת לתפקד בזכות חובות לרוב מהציבור הוא כשל שוק שאנשי עסקים יכולים לנצל אותו לטובתם - הם נשארים בעמדת מפתח, הם גם מוכרים סיפור שאם הם לא יהיו החברה תקרוס כי הם מחזיקים בידע. במקרים רבים זה נכון והם באמ מנסים להציל את המצב במקביל לסוג של הסדר חוב. במקרים רבים אחרים הם מגיעים להסכמות עם קרנות גידור שמחזיקות בחוב שנסחר נמוך במטרה להשביח את הפעילות. יש מקרים שזה מצליח, יש מקרים שזה כישלון טוטאלי. אין הרבה מקרים שבתקופת "החסד" הזו, הבעלים זורק כסף.
הרי זה לא הכסף שלהם, זה הכסף של מחזיקי החוב, הם הנושים הראשונים של החברה. פטריק דרהי החזיק צעצוע בשם i24news - חברת חדשות שבשנתיים האחרונות גם הרחיבה מאוד את הפעילות בארץ בהשקעה של מאות מיליונים וכל זה על חשבון המשקיעים הצרפתים. דרהי רצה להיות טייקון תקשורת בארץ, אבל הוא פושט רגל בצרפת. זה לא מסתדר. אם אתה רוצה להשקיע כספים שסיכוי מאוד גבוה שהולכים לפח, תעשה את זה בכסף שלך, לא בכסף של מחזיקי אג"ח צרפתים. אם אתה רוצה תדמית נקייה בישראל כי אתה יהודי אוהב המדינה, תעשה זאת בכסף שלך - הצרפתים לא צריכים לשלם על זה.
אבל דרהי הצליח למשוך כמה שנים טובות, עד שהשבוע באופן פתאומי אלטיס החליטה לסגור-להעביר את הפעילות ההפסדית של i24news ולהישאר רק עם הפעילות באנגלית. דרהי אמר שהוא ייקח על עצמו את הפעילות בארץ, כשהפעילות תעבור תוכנית הבראה.
- פטריק דרהי פושט רגל בצרפת – וטייקון בישראל; איך זה מסתדר?
- דרהי מתכוון להיכנס לתקשורת הדתית; שת"פ עם "כיכר השבת" ו"סרוגים"
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
איזו חוסר הגינות. כשזה לא הכסף שלך, אתה מתפרע בבזבוזים, העיקר שתהיה טייקון תקשורת. כאשר זה הכסף שלך, אתה עושה תוכנית הבראה ורה ארגון. אבל יש פה עוד שאלה - למה בכלל להעביר את הפעילות לדרהי. למה אלטיס לא עושה מכרז ומוכרת לכל המרבה במחיר, אפילו כמה מיליונים בודדים? דרהי בעצם לוקח את הערוץ אחרי השקעה של מאות מיליונים בחינם. זה תרגיל בריבוע - גם גרמת לחברה פושטת רגל בבעלותך שיש לה כסף של אחרים (חובות ואג"ח) להשקיע כספים במקום שטוב לך ולא לחברה, וגם אחר כך קיבלת את זה כנראה באפס. כך לפחות על פי הידוע מהדיווחים.
