מחקר של DMG ממקם את נייס כמובילת שוק ניהול איכות

נייס מערכות, ספקית עולמית של פתרונות מתקדמים, המאפשרים לארגונים למצות את הערך החבוי באינטראקציות, הודיעה כי מחקר שנערך על ידי חברת המחקר המובילה DMG Consulting LLC, ציין את נייס כמובילת שוק בתחום ניהול איכות למוקדי שירות והקלטה אמינה. DMG מציינת את נייס כמובילת שוק, עם נתח כלל-עולמי של 32.7%. המחקר החדש תומך בדירוגים שנכתבו לאחרונה על ידי מספר חברות מחקר מובילות, ביניהן Datamonitor ו-Frost & Sullivan, אשר ציינו את נייס כבעלת נתח השוק המוביל בכל הפלחים והאזורים הגיאוגרפיים. המחקר בדק באופן מקיף נתחי שוק עבור כלל התחומים של ניהול איכות והקלטות במספר אזורים גיאוגרפיים. הדו"ח מציין את נייס כמובילה ברורה בהקלטות קול. נייס גם צויינה כמובילה בנתח השוק בכלל האזורים הגיאוגרפיים שנבדקו: 28.0% בצפון אמריקה, 35.4% באירופה, 44.6% באסיה ו-50.8% בשאר העולם. דונה פלאס, מנהלת ראשית ב -DMG אמרה מוקדם יותר היום כי "נייס היא מובילה בחדשנות בשוק ההקלטות וניהול אבטחת האיכות למרכזי שירות. נייס מהווה שחקן מרכזי בתחום ההקלטות בארגונים."