אולמרט: פער משמעותי בין הציפיות בציבור לרמת השירות

ראש הממשלה, אהוד אולמרט, פתח הבוקר את כנס הצגת תכניות העבודה של משרדי הממשלה לשנת 2007. הכנס, בהשתתפות כלל מנהלי המשרדים ובראשות מנכ"ל משרד ראש הממשלה רענן דינור, ייערך ביומיים הקרובים (30-31.01.07) בירושלים, ובמסגרתו יוצגו תוכניות העבודה על ידי המנכ"לים.

מחר (ו') ישאו בכנס דברים שר האוצר, אברהם הירשזון ונגיד בנק ישראל, סטנלי פישר. הבוקר הרצו היועץ המשפטי לממשלה, עו"ד מני מזוז וראש אגף התקציבים במשרד האוצר, קובי הבר.

ראש הממשלה אמר למנהלי המשרדים, כי "רשות מבצעת יעילה היא רשות מבצעת שמספר העובדים בה הוא המספר הדרוש לפעילותה, והיא לא עוסקת בביצוע אלא מגדירה את קווי המדיניות, את תחומי ההוצאה הלאומית ואת סדרי העדיפויות". בהתייחסו לרמת השירות במגזר הציבורי, אמר ראש הממשלה כי הציבור חש שיש פער משמעותי בין הציפיות הסבירות שיש לו משירות ממשלתי לבין איכות השירות, מהירות השירות ודיוק השירות שהוא מקבל כאזרח. לדברי ראש הממשלה, "תשומת הלב הניהולית צריך שתהה מכוונות למתן השירות הטוב ביותר לאזרח".

מנכ"ל משרד ראש הממשלה דינור אמר בכנס כי "הוא רואה חשיבות גדולה בקיומה של תוכנית עבודה סדורה לכל משרדי ממשלה, הכוללת יעדים, לוחות זמנים ומדדי תוצאה". לדברי דינור, יש לחזק משמעותית את יכולות התכנון והבקרה של המשרדים ככלי מרכזי לשיפור שירותי הממשלה, כאשר תהליך הכנת תוכניות העבודה "נועד לחזק את התיאום ושיתוף הפעולה בין המשרדים השונים". התהליך החל לפני מספר חודשים, ובמסגרתו נערכו במשרד ראש הממשלה ישיבות עם הנהלות המשרדים כולן לצורך הצגת התוכניות ודיון בהם. במפגשים אלו השתתפו גם נציגי משרדי המטה (משרד האוצר והמשפטים).

לקראת סוף הכנס תוצג למשתתפים תכנית העבודה של משרד ראש הממשלה, שבמרכזה בחינה מחודשת של קשרי הגומלין בין משרדי המטה למשרדי הביצוע.