מיקרוסופט רוצה שקופיילוט יהיה סביבת העבודה כולה - והמטרה גדולה הרבה יותר מעוזר AI
מיקרוסופט מציגה את קופיילוט החדש עם Home, Code ו-Autopilot, אבל החידוש האמיתי נמצא פחות בכל כלי בפני עצמו. החברה מנסה לשנות את המקום שבו העבודה מתחילה. במשך עשרות שנים העובד פתח אאוטלוק כדי לקרוא מייל, וורד כדי לכתוב, אקסל כדי לחשב וטימס כדי לדבר עם הצוות. עכשיו מיקרוסופט רוצה שהכניסה לכל אלה תהיה דרך קופיילוט.
הכיוון די ברור. עובד מגיע בבוקר, פותח את Home ורואה מה קרה במיילים, בפגישות ובערוצי טימס. הוא מבקש להכין מסמך ללקוח, וקופיילוט יוצר קובץ וורד אמיתי. הוא צריך מודל תקציבי, והעבודה עוברת לאקסל. הוא רוצה מערכת קטנה למעקב אחרי ספקים, ו-Code בונה עבורו אפליקציה. ובפרויקט שנמשך כמה ימים, Autopilot מקבל יעד וממשיך לאסוף מידע ולעקוב אחרי משימות גם כשהעובד עבר לדבר הבא.
כלומר, קופיילוט עובר מתפקיד של עוזר שיושב ליד התוכנה לשכבה שמנהלת את התוכנות שמתחתיו.
זו שאיפה גדולה, והיא מתחברת היטב למה שמיקרוסופט עושה כבר תקופה. כתבנו כאן שמיקרוסופט מוכרת AI בשתי שכבות, אז'ור בתשתית וקופיילוט מעל מוצרי העבודה. באז'ור היא מקבלת כסף על כוח המחשוב שמפעיל את ה-AI, ובקופיילוט היא יכולה לקבל עוד כסף מאותו לקוח על השימוש היומיומי של העובד. עכשיו היא מוסיפה שכבה שלישית: סוכנים ואפליקציות שצורכים משאבי מחשוב לאורך זמן.
מבחינה עסקית זו יכולה להיות מכונה מעניינת מאוד. חברה שכבר משלמת על Microsoft 365 יכולה להוסיף מנוי קופיילוט, להפעיל סוכנים בתשלום לפי צריכה, להריץ אותם על אז'ור ולהשתמש בשירותי אבטחה וניהול של מיקרוסופט. אותה משימת AI מייצרת הכנסה בכמה נקודות לאורך הדרך.
זה גם מסביר את ההשקעה החריגה של מיקרוסופט בהטמעה. לפני כחודשיים כתבנו כאן על זרוע בהיקף של 2.5 מיליארד דולר שמכניסה אלפי עובדים של מיקרוסופט לתוך הארגונים של הלקוחות. לכאורה זו חברת תוכנה שמעסיקה אנשים כדי לעזור ללקוחות להשתמש בתוכנה. בפועל, זה מאמץ להפוך את קופיילוט מחידוש שמנהלים קונים למערכת שעובדים משתמשים בה כל יום.
המבחן של מיקרוסופט כבר פחות קשור למספר החברות שקנו רישיון. השאלה היא כמה מהעבודה עוברת בפועל דרך קופיילוט. החברה כבר דיווחה על יותר מ-30 מיליון מושבים עסקיים בתשלום, בערך פי שניים משני רבעונים קודם לכן. לפי הנתונים שלה, השימוש השבועי מתקרב לרמות של אאוטלוק, ומספר השיחות לעובד ממשיך לעלות. אם המגמה תימשך, לקופיילוט יש סיכוי להפוך למשהו גדול הרבה יותר מתוספת של עשרות דולרים לחבילת אופיס.
היתרון של מיקרוסופט: היא כבר יודעת איפה העבודה נמצאת
ChatGPT יכול להיות מודל מצוין ואנתרופיק יכולה להציע מודל חזק מאוד, אבל למיקרוסופט יש נכס אחר: הקובץ שהעובד כתב אתמול, המייל מהלקוח, הפגישה מהבוקר, המצגת של הצוות, הרשאות הגישה וההיסטוריה של הפרויקט.
מכאן מגיע הרעיון של Autopilot. סוכן כזה יכול לקבל משימה כמו בדיקת ספקים, לפתוח תוכנית עבודה, לפנות לאנשים, לעקוב אחרי תשובות ולחזור לפרויקט כעבור יומיים. הוא מקבל זהות והרשאות בתוך הארגון ופועל מתוך סביבת העבודה הקיימת. כתבנו כאן שהשלב הבא בשוק העבודה הוא עובד שמנהל צוות של סוכני AI, וקופיילוט החדש הוא הניסיון של מיקרוסופט להיות החברה שמספקת את הצוות הזה וגם מנהלת אותו.
גם Code הוא מהלך רחב יותר ממה שנראה. אם עובד במחלקת הכספים יכול לבנות בעצמו מערכת קטנה לניהול תקציב, ואיש מכירות יכול להקים כלי למעקב אחרי לידים בשפה רגילה, חלק מהעבודה שעברה בעבר למחלקת ה-IT או לספק תוכנה חיצוני נשארת בתוך מיקרוסופט. Power Apps עשתה משהו דומה במשך שנים, אבל ה-AI מוריד משמעותית את הרף.
יש כאן גם שינוי במודל ההכנסות. תוכנה ארגונית נמכרה במשך שנים לפי מספר העובדים: 1,000 עובדים, 1,000 רישיונות. סוכן יכול לעבוד הרבה יותר מעובד אחד ולצרוך הרבה יותר מחשוב, ולכן מיקרוסופט מתחילה לדבר על מודל של רישיונות לצד צריכה. העובד משלם דרך המנוי, הסוכן משלם דרך הטוקנים והמחשוב.
הבעיה היא שהחשבון יכול לטפס מהר. כתבנו כאן על עובד במיקרוסופט שצרך משאבי AI בשווי של כ-28 אלף דולר בחודש, ועל המעבר לתקציבי טוקנים. מכאן מגיעים כלי ה-FinOps החדשים של קופיילוט, שנועדו לאפשר למנהלים לראות כמה עולה כל סוכן ומה הם מקבלים בתמורה.
גם היחסים של מיקרוסופט עם OpenAI נראים אחרת מהזווית הזאת. החברה רוצה את המודלים הטובים ביותר, אבל מעדיפה שהלקוח יקנה אותם דרכה. לכן היא משלבת מודלים של OpenAI, של אנתרופיק ומודלים שפיתחה בעצמה, ומנסה לנתב כל משימה למודל שמתאים לה מבחינת איכות ועלות. כתבנו כאן גם על המעבר של חלק מהפעילות באקסל ובאאוטלוק למודלים פנימיים של מיקרוסופט.
אם מיקרוסופט תצליח, בעוד כמה שנים העובד עשוי לחשוב פחות על וורד, אקסל וטימס כמוצרים נפרדים. הוא יבקש מקופיילוט להכין תקציב, לנסח הצעה, לבדוק ספק, לבנות כלי קטן או לעקוב אחרי פרויקט, והממשק יחליט אילו תוכנות, מודלים וסוכנים יבצעו את העבודה. מבחינת מיקרוסופט, שם נמצא הפרס הגדול: להיות החברה שיושבת בין העובד לבין כמעט כל פעולה שהוא עושה במחשב.
