גוגל בודקת כפתור "קנה" בתוך ג'מיני: הניסוי הראשון עם פליפקארט בהודו
גוגל התחילה לבדוק בהודו קנייה ישירה מתוך הצ'אט. חלק מהמשתמשים של ג'מיני ושל מצב ה-AI בחיפוש של גוגל רואים כפתור "קנה" ליד מוצרים של פליפקארט, אתר המסחר המקוון שבשליטת Wal-Mart Stores Inc.. לחיצה על הכפתור פותחת תהליך תשלום של פליפקארט בתוך הממשק של ה-AI, בלי לעבור לאתר או לאפליקציה.
הניסוי מצומצם בינתיים. הוא כולל קבוצה קטנה של משתמשים ומבחר מוצרים מצומצם, בעיקר סמארטפונים, אלקטרוניקה ואביזרים לטלפון. משתמשים אחרים ממשיכים לראות את מוצרי פליפקארט כקישורים רגילים. לפי הדיווח, גוגל מתכננת להרחיב את השירות בהמשך אוקטובר, לקראת עונת הקניות של החגים בהודו, התקופה החזקה בשנה למסחר המקוון במדינה.
המוצרים של אמזון מופיעים באותן תוצאות, אבל בלי כפתור קנייה ישירה. גוגל עצמה הסתפקה באמירה כללית, לפיה החברה בודקת כל הזמן תכונות חדשות שעוזרות לאנשים למצוא עסקים ולהתחבר אליהם.
הקשר בין גוגל לפליפקארט
הבחירה בפליפקארט לא מפתיעה. ב-2024 השקיעה Alphabet 0.46% כ-350 מיליון דולר בפליפקארט וקיבלה החזקה של מיעוט. וולמארט רכשה את השליטה בפליפקארט ב-2018, בעסקה של כ-16 מיליארד דולר, והיא נחשבת לאחת משתי השחקניות הגדולות במסחר המקוון בהודו, לצד Amazon.com Inc. 0.12% .
הודו היא שוק האינטרנט השני בגודלו בעולם, עם יותר ממיליארד מנויים. עבור גוגל, שמחזיקה בה נתח עצום בחיפוש ובמערכת ההפעלה של הטלפונים, זה גם מקום טבעי לבדוק איך קנייה בתוך ה-AI עובדת בקנה מידה גדול.
יש כאן גם צד של תשלומים. בהודו רוב התשלומים הדיגיטליים עוברים דרך UPI, מערכת התשלומים המיידיים של המדינה, ושתי האפליקציות הגדולות בה הן PhonePe, שגם היא בשליטת וולמארט, ו-Google Pay של גוגל. שתי החברות שנפגשות בניסוי הזה מתחרות כבר שנים על הארנק של הצרכן ההודי, ועכשיו הן משתפות פעולה על המסך של ה-AI. גם התזמון מובן. בעונת החגים מרוכז חלק גדול מהמכירות השנתיות של אתרי המסחר בהודו, ופליפקארט מקיימת בה את מבצע הקניות הגדול שלה. זו התקופה שבה הכי הרבה אנשים מחפשים מוצרים, והכי הרבה קונים.
המרוץ על הקנייה בתוך הצ'אט
מוקדם יותר השנה הציגה גוגל את UCP, פרוטוקול פתוח שנועד לאפשר לסוכני AI לעבוד מול קמעונאים לאורך כל תהליך הקנייה, כולל התשלום. החברה הדגימה תהליך תשלום שמתנהל כולו אצלה, בתוך ג'מיני ומצב ה-AI, ומאז הרחיבה את היכולות של הפרוטוקול. הניסוי עם פליפקארט הוא אחד הצעדים הראשונים שמביאים את זה לשוק גדול מחוץ לארה"ב.
גוגל לא לבד. OpenAI ומטא מוסיפות גם הן יכולות מסחר לשירותי ה-AI שלהן, ומטא דוחפת את Muse, אפליקציית ה-AI שלה, כערוץ קניות. כתבנו כאן על Muse שכבש את חנות האפליקציות, ועל ההימור של שופיפיי על סוכני AI בקניות.
בשביל גוגל, המהלך נוגע בלב העסק. החיפוש בנוי על מודעות שמובילות את הגולש לאתר של החנות, וכשהקנייה עצמה עוברת לתוך הצ'אט, הכסף יכול להגיע מעמלה על העסקה במקום מקליק על מודעה. ג'מיני כבר עבר מיליארד משתמשים בחודש, וכל כפתור קנייה שמצליח שם הופך את העוזר הדיגיטלי לחנות.
עבור פליפקארט, השאלה היא מי מחזיק בקשר עם הלקוח. קנייה שמתחילה בג'מיני ומסתיימת בתשלום של פליפקארט משאירה אצלה את העסקה, אבל את החיפוש, ההשוואה וההמלצה עושה גוגל. אם הניסוי יתרחב, גם קמעונאים אחרים יצטרכו להחליט אם להיכנס לתוך הצ'אט או להישאר בחוץ.
