חברת נייס, ספקית עולמית של פתרונות מתקדמים המאפשרים לארגונים למצות את הערך החבוי באינטראקציות, הודיעה היום על חתימת הסכם סופי לרכישת נכסי חטיבת מערכות ההקלטה (CRS) מחברת Dictaphone, בהיקף כספי של 38.5 מיליון דולר.

חטיבת ה-CRS של Dictaphone היא ספקית מוביל השל מערכות הקלטה וניהול איכות המיועדות לשירותי חירום (כוחות חילוץ והצלה), מוקדי תגובה ראשוניים, מוקדי שירות ומסחר פיננסיים. ביצוע העסקה כפוף למילויים של תנאים מקובלים וצפוי להתבצע לפני תום הרבעון השני של השנה. לעיסקה תהיה תרומה לרווחיות כבר בשנת 2005.

"זהו שלב נוסף באסטרטגית הצמיחה של החברה ואבן דרך משמעותית בשוק Insight from Interactions", ציין חיים שני, מנכ"ל נייס בהתייחסו לעיסקה. "עסקה זו מבססת את מעמדנו כמובילי שוק עם בסיס לקוחות של למעלה מ- 23,000. יתרה מכך, אנו רואים ברכישה זו כבעלת ערך מוסף עצום לבסיס הלקוחות המשותף של שתי החברות, הן כתוצאה מתוספת פתרונות ויישומים והן על-ידי יצירת גוף השירותים המקצועיים ותמיכה טכנית הגדול בתעשייה".

בשנת 2004 הציגה נייס לראשונה לשוק העסקי פתרונות המשנים את פני התעשייה ומאפשרים יכולת שליטה והפקת מידע בעל חשיבות רבה המצוי באינטראקציות שבין התאגידים ללקוחותיהם (באמצעות שיחות טלפון, אינטרנט, רדיו ותקשורת וידאו) במטרה לשפר את ביצועיהם העסקיים. בעסקה זו, נייס מאחדת למעלה מ- 20,000 אתרים פעילים של מוקדי חירום, להם תציעה פתרונות חדשים שיביאו לשינוי פני השוק. שינוי זה יבוא תוך שילוב היכולות המוכחות של מוצרי נייס בהפקת תובנות ממידע הנובע מאינטראקציות לשיפור ביצועים תפעוליים ועמידה בדרישות החוק של שירותי חירום, תובלה, תשתיות פקוד ובקרה כמו גם רשויות אכיפת החוק.

חיים שני הוסיף וציין "לחברת נייס היסטוריה מוצלחת של הטמעת חברות ועסקים שהחברה רכשה, ואנו מצפים לממש גם עסקה זו תוך המשך צמיחת הפעילות העסקית והצגת תוצאות מהירות ומדידות.במהלך התקופה האחרונה בדקנו בקפידה עסקאות שונות ובחרנו בעסקה זו שתביא ערכים מוספים מיידיים ללקוחותינו, בעלי המניות ועובדינו, כמו גם, יצירת תזרים הכנסות רווחי ביותר בעתיד. אני מקדם בברכה חמה את העובדים של חטיבת CRS המצטרפים לביתם החדש בנייס".

חברי הדירקטוריון של שתי החברות אישרו את העסקה והיא צפויה להיסגר לפני סוף הרבעון השני של חברת נייס מערכות, המסתיים ב-30 ליוני 2005 לאחר עמידה בתנאים מקובלים.