פלאפון פרסמה את הפיצוי ללקוחות - הנה האפשרויות

חברת פלאפון פרסמה היום את הפיצוי שתעניק ללקוחותיה לאחר התקלה הענקית שנגרמה בגלל שריפה במתקן שבפתח תקווה, וגרמה לשיבושים קשה מאוד בקרב כל מנויי החברה.

לקוחות פלאפון יוכלו לבחור הטבה אחת מבין 3 הטבות, ללא תשלום: 1. 20 ג'יגה גלישה בארץ בנוסף לחבילה הגלישה הקיימת – ההטבה הינה למשך חודש מיום ההרשמה.   2. Musix  ו-Super TV – חבילת מוזיקה וטלוויזיה: אפליקצית המוזיקה של פלאפון, המונה למעלה ממיליון שירים, וכן אפליקצית הטלוויזיה של פלאפון ההטבה הינה למשך חצי שנה מיום ההרשמה. בסיום ההטבה השירות ינותק, ללא המשך חיוב.   3. 500 דקות שיחה מהארץ לחו״ל – השיחות בחיוג דרך 014 לעשרות יעדים נייחים בהם: ארה"ב, צרפת, גרמניה, קנדה, אנגליה, בלגיה, אוסטרליה, ארגנטינה, יוון, תאילנד, סינגפור, סין, פרו, ירדן, ערב הסעודית ועוד. לארה"ב וקנדה ניתן יהיה לחייג גם למכשירים ניידים.

מהחברה נמסר כי ההצטרפות להטבה תתאפשר עד 3 באפריל בחצות. 

האנליסט ערן יעקבי מ'רוסאריו' ל-Bizportal: "מדובר בפיצוי משמעותי ובהחלט ראוי מאוד. בזק זו חברת של שירותי פרימיום ואני חושב שפה היא נותנת פיצוי פרימיום ולדעתי היא תצא מחוזקת מכל הסיפור הזה. ראשית בגלל שהיא תיזכר כחברה שנתנה פיצוי מאוד יפה, ודבר שני - בגלל שחלק מהלקוחות שייקחו את הפיצוי שיינתן, יתרגלו לשירות הנוסף ולאחר מכן יבחרו לשלם עבורו".  

בעניין זה נזכיר את תקלת הענק שחוותה חברת yes ב-2007 שאף היא חברה פרטית של בזק. במשך ימים ארוכים נרשמו שיבושים קשים בקליטת הלווין של החברה - הפיצוי היה פתיחת כל הערוצים לכל לקוחות החברה ללא תוספת תשלום, לתקופה של שלושה חודשים החל מהיום (שווי פיצוי של 400 שקלים ללקוח). אותו פיצוי נתפש כפיצוי הולם מאוד, שלאחריו ניתן להניח שחלק מהלקוחות בחרו להמשיך לצרוך את התכנים - אך בתשלום.