דורדאש תשלם 131.5 מיליון דולר בניו יורק אחרי טענות לתשלום חסר לשליחים
חברת משלוחי המזון הגיעה להסדר עם עיריית ניו יורק לאחר חקירה שבחנה מיליוני תשלומים לנהגים ושליחים. 115 מיליון דולר יועברו לעובדים, יותר מ-16 מיליון דולר נוספים ישולמו כקנסות, והחברה תחויב להעביר נתוני שכר חודשיים לרשויות במשך שלוש שנים
דורדאש DoorDash 0.13% סוגרת פרשה יקרה בניו יורק: חברת משלוחי המזון הגיעה להסדר בהיקף כולל של כ-131.5 מיליון דולר בעקבות טענות כי שליחים ונהגים בעיר קיבלו שכר חסר או קיבלו תשלומים באיחור. עיקר הסכום, 115 מיליון דולר, מיועד לעובדים, ולצדו יוטלו על החברה יותר מ-16 מיליון דולר בקנסות אזרחיים.
החקירה נפתחה על ידי המחלקה להגנת הצרכן והעובדים של ניו יורק לאחר שעשרות נהגים התלוננו כי לא קיבלו תשלום בזמן, או שלא קיבלו את מלוא הסכום שהגיע להם. בדיקה של מיליוני עסקאות תשלום הובילה את העירייה למסקנה כי היקף הבעיה רחב בהרבה מהתלונות הראשוניות.
לפי עיריית ניו יורק, ההסדר נוגע ליותר מ-260 אלף נהגים ושליחים שנפגעו לכאורה. בדיווח נוסף צוין כי יותר מ-200 אלף שליחים צפויים לקבל תשלום בפועל במסגרת ההסדר. הסכום החציוני לעובד צפוי לעמוד על 48 דולר, כאשר כל מי שנכלל בהסדר יקבל לפחות 10 דולר. דורדאש עצמה בחרה בניסוח חריג בישירותו. החברה הודתה כי ביצעה טעויות שהובילו לכך שחלק מהשליחים קיבלו פחות מהסכום שהגיע להם או נאלצו להמתין לתשלום. היא הדגישה כי הטעויות לא היו מכוונות, אך הכירה בכך שאין בכך כדי להצדיק את התוצאה.
באגים, גבולות עירוניים ותשלומים מורכבים
לטענת החברה, חלק ניכר מהבעיות נבע ממערכות טכניות וממקרים מורכבים יחסית לחישוב. בין הדוגמאות שמסרה דורדאש: משלוחים שחצו את גבולות ניו יורק, הזמנות שכללו כמה נקודות איסוף או מסירה, ומשלוחים שבוטלו או הושלמו באופן חלקי.
בחלק מהמקרים, לפי דורדאש, מקור הבעיה היה בפרטי בנק חסרים או שגויים שסיפקו שליחים. עם זאת, החברה ציינה כי עיקר הסכום שבהסדר אינו קשור דווקא לתשלומים שלא הועברו כלל או הועברו באיחור, אלא לרכיבי שכר שנגעו לזמן שבו עובדים היו מחוברים לאפליקציה והמתינו להזמנה. המחלוקת התפתחה על רקע כללי שכר מינימום חדשים שהחילה ניו יורק על שליחי פלטפורמות משלוחים. ב-2023 קבעה העירייה מנגנון שכר שנועד להעלות את הכנסת העובדים בענף, ושיעור השכר המינימלי הרלוונטי עומד כיום על 22.13 דולר לשעה.
לטענת הרשויות, דורדאש לא עמדה באופן מלא בדרישות הללו. עובדים שנמצא כי קיבלו פחות מהסכום שהיה אמור להשתלם להם צפויים לקבל פיצוי בגובה כפול מהפער שנמצא, כחלק ממנגנון ההחזר שנקבע בהסדר.
שלוש שנים תחת מעקב
ההסכם לא מסתיים בתשלום חד-פעמי. דורדאש תידרש להעביר מדי חודש נתוני שכר למחלקה להגנת הצרכן והעובדים במשך שלוש שנים. העירייה תוכל לבצע ביקורות שוטפות בנתונים כדי לבדוק אם החברה עומדת בהתחייבויות שנקבעו.
בנוסף, החברה תידרש לעדכן את התוכנה שלה כך שהשליחים יקבלו פירוט רחב יותר לגבי זמן העבודה והסכומים שנצברו לזכותם. שתי קבוצות הפועלות למען זכויות עובדים מתכננות לפתח כלי תוכנה שיאפשרו לעובדים ולרשויות לבחון את הנתונים שדורדאש תעביר.
מבחינת ניו יורק, ההסדר הוא גם אירוע אכיפה משמעותי. העירייה הגדירה אותו כפעולת אכיפת העבודה הגדולה בתולדותיה, והמסר שהיא מבקשת להעביר הוא שפלטפורמות דיגיטליות אינן פטורות מחובות שכר גם כאשר מודל ההעסקה שלהן מבוסס על עבודה גמישה ואפליקציות. עבור דורדאש, ההסדר מסיר לפחות חלק מהאי-ודאות המשפטית סביב הפעילות בעיר. החברה הבהירה כי ההסכם חל על ניו יורק בלבד ואינו משנה את פעילותה בשווקים אחרים.
המניה עלתה, אבל 2026 עדיין חלשה
התגובה הראשונית בוול סטריט היתה חיובית. מניית דורדאש עלתה ביותר מ-3% זמן קצר לאחר פתיחת המסחר ביום פרסום ההסדר, ובהמשך העלייה התמתנה לכ-1%, למחיר של 195.38 דולר.
אחת הסיבות האפשריות להקלה מצד המשקיעים היא שהסכום הכולל, על אף שאינו מבוטל, נתפס כמוגבל יחסית לגודלה של החברה. ההסדר גם מספק ודאות גבוהה יותר לגבי העלות הכספית של הפרשה, במקום להשאיר את החברה חשופה להליך ממושך ולסכומים לא ידועים.
המניה עדיין נמצאת בשנה חלשה יחסית וירדה ביותר מ-13% מתחילת 2026. בין הגורמים שהכבידו עליה נמצאות הוצאות גבוהות יותר הקשורות לפעילות השליחים, ובהן עלויות הנובעות ממחירי דלק גבוהים, וכן כ-1.3 מיליארד דולר בתגמול מבוסס מניות לעובדי המטה. ההסדר בניו יורק אינו משנה את האתגרים הרחבים יותר של דורדאש, אבל הוא מצמצם מוקד סיכון אחד ומבהיר את המחיר של טעויות במערכות תשלום בהיקף גדול. עבור פלטפורמות משלוחים, שבהן מיליוני עסקאות שכר מתבצעות באופן אוטומטי, גם תקלה נקודתית במנגנון החישוב יכולה להפוך בתוך זמן קצר לחשיפה כספית ורגולטורית משמעותית.
