הפטור מדמי כרטיס הסתיים בלי הודעה: הפועלים יעביר 30 אלף שקל לקרן הייצוגיות

בנק הפועלים יעביר 30 אלף שקל לקרן לניהול ולחלוקה של כספים שנפסקו בתובענות ייצוגיות, במסגרת הסדר פשרה שאישרה השופטת יעל מושקוביץ מבית המשפט המחוזי מרכז בלוד (ת"צ 16429-06-23). ההסדר סוגר בקשה לאישור תובענה ייצוגית שהגיש לקוח בשם ליבוביץ, שטען כי הבנק התחיל לגבות ממנו דמי כרטיס בלי הודעה מוקדמת על סיום תקופת הפטור.

לפי הבקשה, הלקוח הסכים להנפקת כרטיס גולד מסטרקארד, שנועד לשמש אותו ככרטיס גיבוי, אחרי שנאמר לו שיהיה פטור מדמי כרטיס למשך שנה. בתום תקופת הפטור החל לשלם 19.25 שקל בחודש, ובסך הכל נגבו ממנו 269.50 שקל. הבנק השיב לו בהמשך 57.75 שקל, כך שהסכום האישי שנתבע עמד על 211.75 שקל. הטענה המרכזית נשענה על הוראה בכללים שמסדירים את השירות של הבנקים ללקוחותיהם, המחייבת תאגיד בנקאי להודיע ללקוח מראש לפני שמסתיימת הטבה בעמלה.

עמדת הבנק והמספרים מאחורי הפשרה

הבנק טען כי ההודעות על סיום הפטור נמסרו ללקוחות בדפי הפירוט ששלחה מקס מדי חודש, ולכן מילא את חובתו. הצדדים הגיעו בסופו של דבר להסכמות בלי הכרעה בשאלה הזאת. לפי הנתונים שהוצגו, הקבוצה כוללת 604 כרטיסים, וההחזר הממוצע לכל כרטיס נאמד בכ-49 שקל. במקום חלוקה ללקוחות, הסכום יועבר לקרן.

במסגרת ההסדר נקבע גמול של 15 אלף שקל לתובע המייצג ושכר טרחה של 60 אלף שקל לעורכי דינו. מדובר בסכום שעולה על הפיצוי לחברי הקבוצה, והשופטת התייחסה לכך במפורש. היא אישרה את הסכומים בין היתר על רקע הליך מקביל שנוהל נגד מקס באותה סוגיה, בעניין שביט חתוקה, שבו נפסקו גמול ושכר טרחה של יותר מחצי מיליון שקל. לדבריה, נוכח הדמיון בין שני ההליכים והפער בסכומים, לא היה מקום להפחית את הגמול ושכר הטרחה בתיק הנוכחי.

פטור מהאגרה למרות ההתנגדות

היועצת המשפטית לממשלה התנגדה לבקשה לפטור את התובע מתשלום המחצית השנייה של האגרה, אבל השופטת מושקוביץ החליטה לתת את הפטור. עוד הורתה לבנק לפרסם על חשבונו הודעה על אישור ההסדר בשני עיתונים יומיים ובאתר האינטרנט שלו.

הפרשה הזאת היא חלק מסדרה ארוכה של בקשות ייצוגיות נגד בנקים וחברות כרטיסי אשראי בעניין סיום הטבות בדמי כרטיס. השאלה שחוזרת בהן היא אם שורה בדף הפירוט מספיקה כדי ליידע את הלקוח, או שנדרשת הודעה נפרדת ובולטת. בחלק מההסדרים שאושרו בשנים האחרונות התחייבו החברות לשלוח הודעה כזו בדף נפרד.

מבחינת הלקוחות, המשמעות כאן מוגבלת: הכסף לא יחזור ישירות לבעלי הכרטיסים אלא יועבר לקרן, שמממנת פרויקטים לטובת הציבור. עם זאת, ההסדר מצטרף לשורת החלטות שמבהירות לבנקים ולחברות האשראי שגבייה אחרי תום פטור, בלי הודעה ברורה ומוקדמת, עלולה להוביל להליך משפטי ולהוצאות.

• ייצוגית על חידוש מנוי אוטומטי: פוטומיין תעניק למנויים הטבות בשווי 300 אלף שקל
• מעמלת סוויפט ועד פירעון מוקדם: התביעות שמחזירות ללקוחות הבנקים כסף

להרחבה: ישרוטל תפצה בשווי 4.3 מיליון שקל בשל משלוח ספאם

להרחבה: מועדוני צרכנות וכרטיסי מועדון: מי מנפיק, מי מרוויח ומה שווה ההטבה