Monitronics תיישם מערכת של נייס למוקדי שירות

נייס מערכות הודיעה על קבלת הזמנה מ-Monitronics, ליישום פתרונה של נייס למוקדי שירות לקוחות. Monitronics תיישם את פתרונות נייס לאינטראקציות במרכזי השירות על מנת לשפר את איכות הקשר עם הלקוחות באמצעות ייעול הבקרה על שירות המוקדנים. "אבטחה הפכה בשנים האחרונות, לנושא הממקד תשומת לב רבה הן בעסקים והן בבתי מגורים" אמר סמנכ"ל הכספים של Monitronics, מיכאל מאיירס. "נייס הוכיחה את יתרונותיה בניהול האינטראקציות עם לקוחות ויכולות הבקרה על איכות השירות של מוקדנים. החלטתנו לאמץ את פתרונות נייס מבוססת על יכולות החברה לשיפור ביצועי מוקדנים וייעול של תהליכים הקשורים לאינטראקציות עם לקוחות. "הבחירה של Monitronics בפתרונות של נייס משקפת את התגובה החיובית שאנו מקבלים מלקוחותיה של CRS”, אמר ערן גורב, נשיא ומנכ"ל נייס ארה"ב. "עיסקה זו מספקת לנייס בסיס לקוחות רחב, המוכן לאמץ את הפתרונות שלנו, ואת מגוון השירותים שנייס מציעה. אנו שמחים ש-Monitronics מביעה אמון בנייס ובפתרונות לשיפור הביצועים שלה".