בשורה לצרכנים: עלי אקספרס משנה את שיטת גביית המע"מ והשילוח לישראל

ענקית הקניות הסינית עלי אקספרס ממשיכה להדק את אחיזתה בשוק הישראלי, והפעם באמצעות שורה של שינויים בדרך שבה היא מתנהלת מול הצרכנים המקומיים. השינויים נוגעים לאופן גביית המע"מ על החבילות, לגמישות בבחירת נקודות האיסוף וגם לעלויות המשלוח הצפויות לרדת. מדובר במהלכים שנועדו לפשט את חוויית הרכישה מהאתר, הנחשב לפופולרי ביותר מבין אתרי הקניות הזרים הפועלים בישראל.

מע"מ ייגבה בקופה במקום עיכוב במכס

השינוי הבולט ביותר נוגע לאופן גביית המע"מ. עד כה, חבילות שערכן חצה את סף הפטור נעצרו במכס, והגבייה בוצעה בישראל באמצעות חברות השילוח עבור רשות המיסים. מדובר בתהליך שהאריך את זמן ההמתנה, חייב את הצרכן בתשלום נוסף רק לאחר שהחבילה כבר הייתה בדרך, ולעיתים כלל גם עמלות טיפול ושחרור.

כעת, על חבילות שערכן גבוה מ-75 דולר, האתר החל לגבות את המע"מ כבר בקופה, במעמד ביצוע ההזמנה. השיטה זהה לזו שנהוגה באמזון, והיא חוסכת מהצרכן את ההתנהלות מול חברות השילוח ואת ההפתעה של חיוב נוסף לאחר הרכישה. סכום המס ידוע מראש, המחיר הסופי שקוף יותר, והחבילה אינה נעצרת לצורך שחרור נפרד.

המהלך מגיע על רקע הדיון הציבורי המתמשך סביב סף הפטור ממע"מ ביבוא אישי, שנע בין רמות שונות בשנים האחרונות והיה מוקד למחלוקת בין המגזר העסקי המקומי לבין גורמי הצריכה. גם רפורמת המכס ופטור המע"מ העסיקה את השוק, שכן לשינויים בסף הפטור השפעה ישירה על התחרות מול העסקים הישראליים. עבור הצרכן, גביית המס מראש הופכת את שורת התשלום הסופית לברורה יותר ומקצרת את זמן שחרור החבילה.

עדכון כתובת איסוף והוזלות בדרך

שינוי נוסף נוגע לשירות המשלוחים עצמו. עלי אקספרס עדכנה את לקוחותיה כי כעת ניתן לעדכן באתר את כתובת האיסוף, כך שהמערכת תתאים נקודת איסוף מדויקת ונוחה יותר, הקרובה יותר לבית. המטרה, לפי החברה, היא לחסוך מהצרכנים נסיעות ארוכות אל נקודות איסוף מרוחקות, ולהעניק חוויית קנייה פשוטה ומהירה יותר עם פחות זמן בדרכים.

העדכון מתבצע דרך הגדרות החשבון באתר, במסלול של Account ולאחר מכן Settings, שם ניתן להזין את הכתובת המבוקשת. מנגנון דומה קיים כבר בגופי משלוח מקומיים כמו דואר ישראל, המאפשרים לשנות נקודת איסוף בטרם הגעת החבילה, אך זאת בתנאי שהנמען שם לב להודעה שנשלחה אליו בנושא. הגמישות החדשה נועדה להפוך את שלב האיסוף לפחות מסורבל.

לצד זאת, גורמים המקורבים לאתר מציינים כי לקראת סוף החודש צפויים מחירי השילוח לרדת, מהלך שעשוי לגרור ירידת מחירים כללית בקניות. בהמשך, האתר צפוי לצאת במבצע רחב היקף שיכלול הנחות משמעותיות על מגוון רחב של מוצרים, בדומה למבצעי הענק המזוהים עם הפלטפורמה.

עבור הצרכנים, המשמעות המיידית היא שכדאי לשים לב לשורת המע"מ המתווספת בקופה בעת הרכישה, בעיקר בהזמנות שחוצות את סף הפטור. מנגד, היתרון ברור: אין עוד צורך להמתין להודעת חיוב נפרדת מחברת השילוח, ואין הפתעות בשלב שחרור החבילה מהמכס. השילוב של גבייה מסודרת מראש עם עדכון נקודות האיסוף והוזלה צפויה במשלוחים מצייר תמונה של פלטפורמה שממשיכה להשקיע בשוק הישראלי ולהעמיק את אחיזתה בו.

ברקע, זמני המשלוח מסין הפכו למהירים יותר, וחבילות רבות מגיעות לישראל בתוך שבוע עד עשרה ימים בלבד. עלי אקספרס אף מחזיקה מחסנים בישראל, המאפשרים שילוח מהיר עוד יותר עבור חלק מהמוצרים. האתר ממשיך להוביל בפער ניכר בקרב הצרכנים הישראלים, לצד מתחרים כמו שיין, טמו, נקסט, אמזון ואייהרב. מהלכי הייעול הנוכחיים, המשלבים שקיפות במיסוי, גמישות באיסוף והוזלה צפויה במשלוחים, נועדו לשמר את יתרונו של האתר בשוק תחרותי ורגיש למחיר.

• "המשלוח אבד" - אז למה הנתבעת לא רצתה לתת זאת בכתב?