הפניקס משקיעה 5.5 מיליון ש' באסטרטגיה שיווקית חדשה
קבוצת הביטוח "הפניקס" משיקה אסטרטגיה שיווקית חדשה הכוללת מיתוג
מחדש וסדרת קמפיינים, תחת המסר: "כשזה חשוב לך, זה חשוב לנו". היקף ההשקעה במהלך עומד על כ-5.5 מיליון שקל.
האסטרטגיה החדשה ממצבת את הפניקס כשותף המציע הזדמנויות ופתרונות לצמתים הקריטיים בחיי הלקוח, זאת, בניגוד למיצוב הקודם של הפניקס כחברה ה"פותרת בעיות", מיצוב אשר ליווה את החברה בעשורים האחרונים.
לדברי גלעד שמחוני, סמנכ"ל שיווק ופיתוח עסקי בחברת הפניקס: המיצוב החדש תואם את השינויים שחלו בשנים האחרונות בתחום הביטוח והפיננסים, במסגרתם הפכו חברות הביטוח מספק של עוגנים לעתות משבר - לגוף פיננסי המציע פתרונות פנסיוניים ופיננסים לקהלי יעד מגוונים, בנקודות זמן משתנות.
"מחקרים שערכנו מעידים כי הצרכן עומד כיום מבולבל וחסר אונים, נוכח השינויים התכופים בתחום הביטוח והפיננסים ונוכח התחרות והתקשורת אליה הוא נחשף. בתחום בו יש צורך במעורבות גבוהה - מצאנו לנכון, להיות גורם שותף ומייעץ ללקוח, הממקסם עבורו הזדמנויות", ציין שמחוני.
במסגרת האסטרטגיה החדשה תציע הפניקס בהמשך, הצעות ערך בהתאם לסוג הלקוח ולנקודת הזמן הרלוונטית בכל שלב במחזור חייו. שינוי תפיסתי זה החל לפני כשנתיים, עת עברה הפניקס "לראיית לקוח" וביצעה שני שינויים מרכזיים: התאמת המבנה הארגוני ממיקוד במוצר למיקוד בלקוח והתאמת מאגרי המידע לראיית לקוח.
