פלאפון נערכת לשיפור השירות: מוקד טלפוני עד 23:00
חברת פלאפון ממשיכה במאמציה לשיפור השירות ויוצאת במהלך של הפעלת מוקדי שירות הלקוחות הטלפוניים ברציפות מהשעה 7:30 ועד השעה 23:00 בימי חול. זאת, בעוד סלקום ואורנג' מפעילות מוקד שירות טלפוני עד השעה 21:00 בימי חול.
המהלך יגובה בקמפיין טלוויזיה בהיקף של כמיליון שקל באמצעות פרסום באומן בר ריבנאי, תחת המסר: "פתוח", ברוח הסדרה האהובה "קרובים קרובים", שידגיש כי בין השעות 21:00-23:00 ניתן לקבל שירות רק בפלאפון.
חולי רז, סמנכ"ל חטיבת השירות והמכירות למגזר הפרטי בפלאפון מסרה: "פלאפון בחנה לאחרונה באמצעות קבוצות מיקוד את צרכי הלקוחות בקבלת שירות בשעות הלילה. בקבוצות המיקוד עלה, כי לקוחות רבים מעוניינים לקבל שירות גם בשעות מאוחרות לאחר שהם מתפנים משאר עיסוקיהם, לכן החליטה פלאפון להמשיך ולהציע ללקוחותיה את השירות האיכותי היעיל גם בשעות הלילה".
רז הוסיפה, כי "בנוסף למוקדי השירות פלאפון מעמידה לרשות לקוחותיה מגוון שירותים עצמיים 24 שעות ביממה, אם באמצעות האינטרנט או באמצעות המענה הקולי".
נזכיר, כי לפני שבועות אחדים חנכה פלאפון את מוקד השירות הסלולרי הראשון בירושלים ועיבתה את מערך השירות והמכירות תוך גיוס מאות נציגים חדשים.
