במשמרת של ברקת: ציבור הצרכנים נותר ללא הגנה מספקת

קיימים פערים בתקציב, בכוח האדם, בשדרת הניהול ובכלי האכיפה של גופי הצרכנות, המותירים את ציבור הצרכנים ללא הגנה מספקת - קובע מבקר המדינה, מתניהו אנגלמן. הממשלה קיצצה בצורה נרחבת את התקציבים להגנה על הצרכנים, ואשתקד הקציבה לכך 41 מיליון שקל בלבד. אנגלמן ערך ביקורת מעקב לדוח בנושא שפרסם ב-2022, לתחום המצוי באחריותו של שר הכלכלה, ניר ברקת. בחודש שעבר החליטה הממשלה לאחד את המועצה לצרכנות והרשות  להגנת הצרכן, במטרה לשפר את מערך ההגנה על הצרכן.

אנגלמן: העצמאות האנרגטית בייצור חשמל עלולה להיפגע בתוך 22 שנים

הבליץ של סמוטריץ: עשרות מיליארדי שקלים הועברו בדצמבר 2024

עבריינים משתמשים במערכת חשבוניות ישראל להפצת חשבוניות פיקטיביות

כוונת משרד הכלכלה ופעולותיו לאיחוד בין הרשות למועצה לצרכנות, התמשכות ההליך וקיצוצים רוחביים בתקציב משרדי הממשלה ורשויות הסמך שלה - כל אלה הביאו לפגיעה בפעילותן התקינה של הרשות והמועצה. תקציביהן קוצצו באופן ניכר, דבר שפוגע ביכולתן לפעול באופן אפקטיבי בהתאם לייעודן. ניכרת שחיקה של ממש בפעילותה של המועצה לצרכנות הנובעת מצמצום משאביה, אי-מינוי דירקטורים ואי-מינוי בעלי תפקידים להנהלת המועצה.

המדינה מאבדת מאות מיליוני שקלים בשנה במיסוי חסר של שותפויות

3.5 מיליון מ"ר של המדינה מנוהלים בלא תיעוד מלא ומעודכן

אתגרים רבים במימוש ההחלטה להפסיק לייצר בישראל גז פחמני מעובה

נזק של 3.8 מיליארד שקל מהעיכוב בהפעלת יחידות באורות רבין

• דרוש פראייר שיקנה שליטה חלקית במיטב במחיר מנופח - הסיבה שהמניה ירדה היום
• מוכרים לכם אשליה: איך הפכו כספי הציבור למסע הפרסום הפרטי של ברקת וקרפור

האכיפה הפלילית של הרשות נותרה מועטה ביותר: תיק אחד בלבד בממוצע בשנים 2025-2024 לעומת שלושה בשנתיים הקודמות (בהן הוגשו 103,000 תלונות). גם מספר תיקי האכיפה המינהלית ירד ב-25% ל-386 בלבד ב-2024. היא הטילה קנסות ב-37 מיליון שקל בשנים 2025-2022, צניחה של 70% לעומת 2021-2018; בפועל הרשות גבתה רק 8 מיליון שקל. היא לא ביצעה ביקורות ממוקדות בענף הסחר המקוון וניהלה רק 13 הליכים לגביו – למרות שמספר התלונות זינק ב-86% והגיע ל-11,080 לפני שנתיים.

תקציב המועצה לצרכנות יורד בהתמדה מזה שנים, ואשתקד עמד על 5.4 מיליון שקל בלבד; הוצאות השכר מהוות 70% ממנו. נכון לספטמבר אשתקד היו לה שלושה דירקטורים בלבד – מתחת לקוורום. דירקטורים אינם מתמנים בשל כוונתו של ברקת לאחד בין המועצה לרשות, אך בינתיים נפגע מילוי התפקיד שהוטל עליה בחוק – לפעול לטובת הצרכן.  

המועצה סובלת גם מזה שנים מאי-מינוי משרות מפתח: אין מנכ"ל מאוגוסט 2024, אין סמנכ"ל מ-2018, ובסך הכל לא מאוישות מחצית מבין 46 המשרות בה. בחודש שעבר החליטה הממשלה לפרק את המועצה ולאחד אותה עם הרשות. בשנת 2021 עמדה רמת שביעות הרצון של הפונים למועצה על 2.9 מתוך 5; היא נותרה כזאת אשתקד. על פי הדירוג בגוגל, שביעות הרצון מתפקוד המועצה ירד מ-2.2 כוכבים (מתוך חמישה) ל-1.5 בלבד. זמן הטיפול הממוצע בתלונה זינק אשתקד ל-135 יום – עלייה של 70% לעומת 2021.