לא לחץ "הסר" ונרשם שוב: "לוחם הספאם" תבע 38,900 שקל וקיבל 775
תובע שמציג את עצמו כ"לוחם בספאם ובעוולות צרכניות במשך שנים רבות" דרש 38,900 שקל מיועצת טארוט ששלחה לו 31 מיילים שיווקיים, וקיבל 775 שקל בלבד, 25 שקל לכל הודעה. השופטת קרן שמש מבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב קבעה שהנתבעת, זוהר מימיס, אכן הפרה את חוק הספאם, אבל שהתובע, אוריאל רז המאושר, "עשה כל שלאל ידו" כדי להקשות עליה להפסיק את המשלוחים. היא לא פסקה הוצאות.
זו לא הפעם הראשונה שהשניים נפגשים בבית המשפט. בתביעה קודמת, על 69 הודעות, נפסקו לרז המאושר 25 שקל להודעה בלי הוצאות, ובית המשפט המחוזי דחה את בקשתו לערער. התביעה הנוכחית היא "תביעת המשך" על 31 מיילים נוספים, בנושא קלפי טארוט, נומרולוגיה ותקשור, שנשלחו בין יולי לנובמבר 2025, כלומר מהגשת כתב ההגנה בתיק הקודם ועד ערב פסק הדין שם. הוא ביקש 1,000 שקל להודעה, וטען שההודעות לא סומנו כ"פרסומת", שנשלחו בלי הסכמתו, ושהנתבעת אינה מציגה בהן את שמה האמיתי.
הנתבעת טענה שמדובר ב"תובע סדרתי" שאוגר הודעות במכוון כדי להרוויח, ושבכל הודעה היה כפתור הסרה. לדבריה, מיד אחרי פסק הדין הקודם הוסיפה את המילה "פרסומת", והתקשתה לאתר את התובע ברשימת התפוצה משום שהשתמש בכתובות דוא"ל שונות. היא סיפרה שהיא אם חד-הורית לילדה עם מוגבלות ובעלת עסק קטן, ושההליכים גורמים לה לאובדן שכר ולנזק נפשי. עוד טענה שהמיילים הם טקסטים שהיא משקיעה בכתיבתם ומעניקה כמתנה, ולא פרסומת.
התובע: "רציתי לראות המשך הפרות החוק"
רז המאושר הסביר שהוא אינו לוחץ על קישורים כבר שנים, גם לא על קישורי הסרה, מחשש לווירוסים ולהונאות. לדבריו, עצם הגשת התביעה הקודמת הייתה בקשת הסרה "ברף הגבוה ביותר". בדיון הוסיף שחשש שלחיצה על "הסר" תיחשב פנייה אל הנתבעת, אחרי שעורך הדין שלה איים לפנות למשטרה. אחר כך הודה: "לא עשיתי הסר, כי רציתי לראות המשך הפרות החוק. נרשמתי פעם נוספת כדי לבדוק אם היא פועלת לפי החוק".
הידעת?כמה אפשר לקבל על הודעת ספאם?
הנתבעת העידה על הניסיונות לאתר אותו: "חיפשתי אותו ולא מצאתי. הסרתי את המייל שראיתי, לדעתי הוא רשם כמה מיילים". לפי פסק הדין, הכתובת שממנה נרשם שוב ביוני 2026 הייתה שונה, ולא היה ברור ממנה שמדובר בו.
הפרה טכנית, פיצוי סמלי
השופטת דחתה את הטענה להפרת חוק הגנת הצרכן, משום שפרטי הנתבעת, כולל מספר הטלפון שלה, הופיעו בהודעות. היא קבעה שמרגע שהתובע הבהיר שאינו רוצה לקבל הודעות, הייתה על הנתבעת חובה להסיר אותו, ושהנתבעת לא הוכיחה שהתובע הסכים לקבל את הדיוור. כך נוצרה, כלשונה, "הפרה טכנית" של חוק הספאם ושל חוק הגנת הצרכן.
- ייצוגית של 20 מיליון שקל נגמרה בגמול של 1,600 שקל
- החוק אומר 1,000 שקל להודעה, בית המשפט פסק 250: איך מחשבים תביעת ספאם ומה מעלה את הפיצוי
הידעת?מה הקשר בין תום הלב של הנמען לפיצוי?
מנגד, השופטת לא קיבלה את ההסבר לאי-הלחיצה על "הסר". לדבריה, מדובר בפעולה "קלה, מיידית ופשוטה", שהתובע נמנע ממנה במכוון "כחלק מדפוס של התנהלות בחוסר תום לב". היא ציינה שכפתור ההסרה יצר אצל הנתבעת ציפייה סבירה שמי שרוצה לצאת מהרשימה ישתמש בו, ושסירוב ללחוץ עליו אחרי כמה הודעות הוא "מעין הסכמה שבשתיקה". גם אם אין כאן הסכמה ממש, קבעה, התנהלות התובע עולה כדי אשם תורם "קרוב ל-100%".
השופטת הסתמכה על פסיקת בית המשפט העליון בעניין פייסבוק, שלפיה חוסר תום לב של הנמען משפיע על גובה הפיצוי בתביעות ספאם. היא הוסיפה שהתובע נרשם שוב לשירות מיד אחרי שהגיש את התביעה, ושלא מן הנמנע שיטען בעתיד להפרות נוספות: "ואין לדברים סוף". בסוף אימצה את הפיצוי הסמלי שנקבע בתיק הקודם, 25 שקל להודעה. בשל התנהלות התובע והפער בין הסכום שתבע לסכום שנפסק, לא חייבה את הנתבעת בהוצאות.
(ת"ק 69384-12-25)
להרחבה: החוק אומר 1,000 שקל להודעה, בית המשפט פסק 250: איך מחשבים תביעת ספאם ומה מעלה את הפיצוי
להרחבה: פלאפון המשיכה לשלוח פרסומות אחרי בקשות הסרה חוזרות - ותשלם
