בית המשפט לתביעות קטנות נועד לאפשר לאזרחים להתדיין בסכסוכים כספיים בהיקף מוגבל, בהליך פשוט, מהיר וזול יחסית. המסגרת מיועדת בעיקר לתביעות צרכניות ולסכסוכים יומיומיים בין אנשים או מול עסקים.
אחד המאפיינים הבולטים של ההליך הוא שהצדדים מייצגים את
עצמם, לרוב ללא ייצוג של עורכי דין. גישה זו נועדה להנגיש את מערכת המשפט לציבור הרחב ולאפשר בירור מהיר של מחלוקות.
לתביעות קטנות היבט צרכני משמעותי, שכן הן מאפשרות לצרכנים לממש את זכויותיהם מול עוסקים וספקי שירות. ההליך מהווה כלי נגיש להתמודדות
עם מחלוקות בעלות ערך כספי מוגבל.
בעמוד זה מרוכזות ידיעות הנוגעות להליך התביעות הקטנות ולסוגיות צרכניות ומשפטיות בתחום.
התקרה הכספית של ההליך מתעדכנת מעת לעת, והוא הפך לכלי מרכזי בעולם הצרכנות:
לקוחות תובעים בו חברות תקשורת, ביטוח, תעופה וקמעונאות בגין הפרת חוזה או גביית יתר. הכלל שלפיו הצדדים אינם מיוצגים על ידי עורך דין נועד להנגיש את ההליך, אך מציב את התובע מול נציגי חברה מנוסים.
שוטר בנהריה עצר נהג שלא ציית לתמרור עצור ואף היה בלי חגורה. הנהג החליט לצלם את השוטר וסירב להוריד את היד מול המצלמה שלו, אך הרשמת בית המשפט לתביעות קטנות בעכו קבעה: לא היתה שום הצדקה למעצר
נוסע קבוע בקו 82 של חברת התחבורה הציבורית התיעד שבעה מקרים שבהם האוטובוסים לא עצרו לאסוף אותו. בית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה קיבל את תביעתו בחלקה, אחרי שגם הרשות הארצית לתחבורה ציבורית אישרה שהתלונות נבדקו מול נתוני הביצוע של החברה
בית המשפט לתביעות קטנות בבת ים קיבל את הטענה ש-15 מתוך 35 ארגזים חזרו שבורים, אבל דחה את מרבית התביעה בטענה שלא הוצגו קבלות, חוות דעת שמאי - ואפילו לא אישור רפואי לפציעה הנטענת של הבן שנגרמה בזמן שסייע להוריד את הארגזים
בעל דירה באילת דרש 2,500 שקל מדייר שעזב באיחור והשאיר חוב חשמל, אך התובע נאלץ לוותר על רוב טענותיו במהלך ההליך בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר, וגם מה שנשאר לא היה פשוט להוכיח
איחור באספקה של המוצר, סירוב לפנות את המקרר הישן ופגמים במוצר החדש - זה מה שקרה כשההליך המשפטי בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב הראה שלא כל טענה שווה כסף
משפחה עזבה את דירת הנופש שהזמינה בבוקינג אחרי שעה וחצי בלבד, ותבעה גם את אתר ההזמנות וגם את בעלת הדירה. בית המשפט פיצל את האחריות בין השניים, ופסק מה בדיוק אירוח אמור לכלול
בית המשפט לתביעות קטנות בחיפה קבע כי לקוחה שהזמינה מוצרים משופיפט קיבלה חטיפים לא נכונים, המתינה 13 יום למשלוח - ובעיקר המשיכה לקבל הודעות פרסומת גם אחרי שהסירה את עצמה מרשימת הדיוור. התוצאה: 6,250 שקל שתשלם לה החברה