תביעות קטנות

בית המשפט לתביעות קטנות נועד לאפשר לאזרחים להתדיין בסכסוכים כספיים בהיקף מוגבל, בהליך פשוט, מהיר וזול יחסית. המסגרת מיועדת בעיקר לתביעות צרכניות ולסכסוכים יומיומיים בין אנשים או מול עסקים.
אחד המאפיינים הבולטים של ההליך הוא שהצדדים מייצגים את
עצמם, לרוב ללא ייצוג של עורכי דין. גישה זו נועדה להנגיש את מערכת המשפט לציבור הרחב ולאפשר בירור מהיר של מחלוקות.
לתביעות קטנות היבט צרכני משמעותי, שכן הן מאפשרות לצרכנים לממש את זכויותיהם מול עוסקים וספקי שירות. ההליך מהווה כלי נגיש להתמודדות
עם מחלוקות
בעלות ערך כספי מוגבל.
בעמוד זה מרוכזות ידיעות הנוגעות להליך התביעות הקטנות ולסוגיות צרכניות ומשפטיות בתחום.
התקרה הכספית של ההליך מתעדכנת מעת לעת, והוא הפך לכלי מרכזי בעולם הצרכנות:
לקוחות תובעים בו חברות תקשורת, ביטוח, תעופה וקמעונאות בגין הפרת חוזה או גביית יתר. הכלל שלפיו הצדדים אינם מיוצגים על ידי עורך דין נועד להנגיש את ההליך, אך מציב את התובע מול נציגי חברה מנוסים.
הטלפון כבה אחרי 3 חודשים - והלקוח הוא שישלםהצרכן דרש 1,169 שקלים על המכשיר ו-4,000 על התמונות שאבדו. הרשמת דחתה הכל, וציינה שפסקי הדין שציטט לא אותרו
העובש הבריח את השוכר 7 חודשים מוקדם - והמשכיר ישלםהשוכר הודיע עשרה ימים מראש ועזב, המשכיר חילט 1,500 שקלים ודרש עוד. בית המשפט קבע: דירה כזו לא ראויה למגורים
תבע את מכבידנט על 7,000 שקל בגלל נזק לג'ינס, ויקבל 1,000 בלי דיוןמכבידנט לא הגישה כתב הגנה בתוך 30 יום, והרשמת פסקה על סמך כתב התביעה בלבד: הנזק לבגד הוכח, עוגמת הנפש ואובדן ימי העבודה לא
עמדת הטעינה התקלקלה וסונול טענה שהאחריות פגה: תשלם 3,099 שקלבעל רכב חשמלי קיבל עמדת טעינה במתנה מהיבואן עם תעודת אחריות ל-60 חודשים; כשהתקלקלה בפעם השנייה, שירות הלקוחות ענה שהאחריות נגמרה, והוא קנה עמדה חדשה
שילמו 10,030 שקל לאיתור נזילה והמומחה טעה ויחזיר חצי מהסכוםבני זוג שילמו לאיש מקצוע כדי למצוא את מקור הרטיבות בדופלקס; המומחה של הראל והקבלן דחו את הממצאים, וחברה אחרת מצאה פקק ביקורת פתוח בפיר - איך המומחה לא גילה ומה קבע בית המשפט?
הכרטיס אומר "ללא החזר", החוק אומר 14 יום: ביטול טיסה ביוזמת הנוסע עולה 100 שקל לכרטיסמי שקנה כרטיס או חבילת נופש באתר או בטלפון ומתחרט בתוך 14 יום מבטל בדמי ביטול של 100 שקל לכרטיס, ובלבד שנותרו 7 ימי חול עד הטיסה. אחרי המועד הכללים עוברים לחברה, ובאתר זר בלי נציגות ישראלית החוק מפסיק לחול. מה פסקו בתי המשפט על פגסוס, קשרי תעופה וסוכנות שסירבה
ארבעה טכנאים ומכונה שעדיין מקולקלת: מתי הפגם הופך להחזר מלא, ומי בוחר בין החלפה לכסףמוצר שהגיע פגום מהקופסה מבוטל בדמי ביטול אפס והחנות אוספת אותו על חשבונה; תקלה בתוך שנת האחריות מתוקנת חינם תוך 10 ימים, וכשהתיקון נכשל היצרן הוא שבוחר בין מוצר חדש להחזר. כך נראה המסלול המלא, ומה פסקו בתי המשפט ב-2026 על מכונת כביסה, מקרר ומייבש
יציאה מוקדמת מליסינג פרטי: החוק שותק, החוזה קובע, ובית המשפט כבר הפחית חיוב מ-15,257 ל-7,696 שקלרכב חדש מיבואן אפשר לבטל תוך 14 יום ב-100 שקל, אבל ליסינג תפעולי פרטי נשלט כולו בחוזה: סיום מוקדם, פיצוי מוסכם, ערך שיורי וספרי החברה. מה קוראים לפני שמבקשים לצאת, אילו שלוש חלופות יש, ומתי סעיף 15 לחוק החוזים מאפשר להפחית את הקנס
האתר מסרב לבטל עסקה מרחוק: המייל שמחייב אותו, הראיות שצריך ומתי עוברים לחברת האשראיהחוק מעניק 14 יום לביטול ומגביל את דמי הביטול ל-100 שקל, אבל הרבה עסקים עונים בסירוב או בשתיקה. השלב שאחרי הסירוב: נוסח ההודעה, מה לתעד, מי מחזיר את המוצר, ומתי הכסף עובר לצ'ארג'בק, לרשות להגנת הצרכן ולתביעה קטנה
טענה שהטונר החלופי השבית את המדפסת - ותשלם 500 שקלים הוצאותתביעה קטנה על 4,999 שקלים נדחתה: השופט בעז בן-אמתי קבע שלא הוצגה חוות דעת שקושרת בין הטונר לתקלות, ושהמדפסת פעלה חודשים ארוכים