בית המשפט לתביעות קטנות נועד לאפשר לאזרחים להתדיין בסכסוכים כספיים בהיקף מוגבל, בהליך פשוט, מהיר וזול יחסית. המסגרת מיועדת בעיקר לתביעות צרכניות ולסכסוכים יומיומיים בין אנשים או מול עסקים.
אחד המאפיינים הבולטים של ההליך הוא שהצדדים מייצגים את
עצמם, לרוב ללא ייצוג של עורכי דין. גישה זו נועדה להנגיש את מערכת המשפט לציבור הרחב ולאפשר בירור מהיר של מחלוקות.
לתביעות קטנות היבט צרכני משמעותי, שכן הן מאפשרות לצרכנים לממש את זכויותיהם מול עוסקים וספקי שירות. ההליך מהווה כלי נגיש להתמודדות
עם מחלוקות בעלות ערך כספי מוגבל.
בעמוד זה מרוכזות ידיעות הנוגעות להליך התביעות הקטנות ולסוגיות צרכניות ומשפטיות בתחום.
התקרה הכספית של ההליך מתעדכנת מעת לעת, והוא הפך לכלי מרכזי בעולם הצרכנות:
לקוחות תובעים בו חברות תקשורת, ביטוח, תעופה וקמעונאות בגין הפרת חוזה או גביית יתר. הכלל שלפיו הצדדים אינם מיוצגים על ידי עורך דין נועד להנגיש את ההליך, אך מציב את התובע מול נציגי חברה מנוסים.
אחמד סעאדה גילה חיוב של 8,400 שקל שבוצע בכרטיס האשראי שלו לטובת תאגיד המים של בת ים - עיר שלדבריו הוא מעולם לא ביקר בה. הוא תבע את התאגיד ואת בעלת הדירה שהחוב שלה שולם באמצעות האשראי שלו, ויצא בידיים ריקות. השופט הסביר: הוא לא תבע את הגורם הנכון
העברתם אלפי שקלים לשיפוצניק, לנגר או למתקין, אבל העבודה לא התחילה ובעל המקצוע הפסיק
לענות לטלפון. מתי אפשר לבטל את העסקה, מה ההבדל בין תשלום באשראי להעברה בביט,
האם אפשר לדרוש גם פיצוי ואיך מגישים תביעה בלי עורך דין?
בית המשפט חייב את החברה לפצות את הניזוקים ב-18,000 שקל. אומר שעולות תהיות על התנהלותה של בן ביטחון, שלא הביאה את הסייר לעדות ואפילו לא חשפה את שמו המלא
התקרה בחוק הספאם היא לא התעריף. מה בתי המשפט שוקלים, מתי אסור לתבוע על ההודעות הראשונות, כמה עולה אגרה בתביעה קטנה, ומחשבון שמפריד בין מה שמותר לתבוע לבין מה שסביר לקבל
החוק קובע מראש כמה מגיע על טכנאי או שליח שאיחר, על מנוי שממשיך לחייב אחרי ביטול ועל גבייה ביתר בהוראת קבע. המחשבון מראה מתי נפתח כל פיצוי, מתי הוא נעלם ואיך דורשים אותו