המעסיק החליף אותם ב-AI ואז ביקש שיחזרו: כמעט אחד מכל חמישה עובדים בארה"ב כבר חווה את זה

חברות שהחליפו עובדים בכלי בינה מלאכותית מגלות שהחיסכון מתאדה מהר, וחוזרות לאותם עובדים עם הצעה חדשה. לתופעה כבר יש שם בעולם משאבי האנוש, "ריבאונד AI", וסקר חדש של חברת הערכת הכישרונות SHL מראה שהיא רחבה יותר ממה שמנהלים מעריכים. בסקר השתתפו 2,036 שכירים, 1,029 בארה"ב ו-1,007 בבריטניה, והוא נערך ביוני וביולי 2026. 52% מהמשיבים אמרו שנתקלו בתופעה, בעצמם, דרך מכר או מסיפורים בסביבת העבודה. בארה"ב 19% דיווחו שחוו אותה על בשרם, לעומת 13% בבריטניה.

הצעירים סופגים את המכה הקשה ביותר. בקרב בני 18 עד 24, כמעט רבע (24%) סיפרו שפוטרו לטובת מערכת AI והוזמנו לחזור, ו-36% מכירים מקרוב מישהו שעבר את זה. מדובר בדור שנכנס זה עתה לשוק, ובמקרים רבים מגלה שהתפקיד הראשון שלו הוא גם הראשון שמועמד לאוטומציה.

החזרה לעבודה מגיעה עם תנאים חדשים. 8% מהעובדים אומרים שיסרבו לחזור בכל מקרה, אבל הרוב מוכנים לשקול זאת, בתמורה לשיפור. 51% ידרשו העלאת שכר משמעותית, 42% ירצו ערבויות מפורשות ליציבות התעסוקה, ו-40% ירצו שקיפות מלאה לגבי השימוש בבינה מלאכותית בתפקיד שלהם בעתיד. כך, החברה שחסכה משכורת אחת עשויה לשלם בסוף משכורת גבוהה יותר, ועוד להוסיף לה את עלות ההטמעה של המערכת שנכשלה. להרחבה: פוטרת בגלל ה-AI? בריאיון העבודה הבא אולי תפגוש שוב את מי שהחליף אותך

הסקר מצביע גם על הסיבה האפשרית לטעויות. 42% מהעובדים בלבד מאמינים שהמנהל שלהם מכיר את הכישורים שלהם מעבר להגדרת התפקיד, ובבריטניה השיעור יורד ל-36%. כלומר, הנהלות מחליטות אילו משימות להעביר למכונה בלי לדעת מה העובד עושה בפועל, כולל הידע הלא כתוב, הקשרים עם לקוחות והיכולת לפתור תקלות חריגות. 54% אמרו שהמעסיק מעדיף לגייס מבחוץ על פני הסבה או קידום של עובדים קיימים, בזמן ש-47% היו מעדיפים לעבור הכשרה לתפקיד אחר על פני פיטורים.

המקרה המוכר ביותר הגיע מקלרנה. חברת התשלומים השוודית הייתה מהבולטות בהחלפת נציגי שירות במערכת בינה מלאכותית, וב-2025 המנכ"ל סבסטיאן סיימיאטקובסקי הודיע שהחברה תחזור לגייס נציגים אנושיים, אחרי שאיכות השירות נפגעה. באוסטרליה, קומונוולת' בנק חזר בו באותה שנה מפיטורי 45 נציגים שהוחלפו בבוט קולי, אחרי שהעומס במוקד דווקא גדל והעובדים נאלצו לעבוד שעות נוספות.

נתונים מגורמים נוספים משלימים את הסיפור. דוח כוח האדם הגלובלי של וורקדיי, שפורסם באוקטובר, מצא ש-40% מהמנהלים מצפים שה-AI יעזור להם להפיק יותר מהעובדים הקיימים, לעומת 28% שמצפים לקיצוץ בכוח האדם. במקביל, הביקוש בשוק השתנה מהר: הדרישה למיומנויות AI בסיסיות, כמו כתיבת הנחיות פשוטות, הגיעה לשיא בינואר 2026 וירדה מאז בכ-25%, ואילו הביקוש ליכולות של בניית כלים ואוטומציה של תהליכים עלה ב-51% בין ספטמבר 2025 ליולי 2026. אבל גם שם עולה פער: 79% מהעובדים יודעים אילו כישורים הם צריכים, ו-66% אומרים שהמעסיק עוזר להם לרכוש אותם.

בשטח, הבינה המלאכותית עדיין מסבירה חלק קטן מהפיטורים. בסקר של גאלופ ציינו כ-1% מהעובדים שפוטרו את ה-AI או האוטומציה כסיבה העיקרית. ועדיין, החשש מתפשט: 48% מהאמריקאים מודאגים מאוד מכך שאנשים שרוצים לעבוד יתקשו למצוא עבודה, השיעור הגבוה ביותר מאז שהשאלה נשאלה לראשונה לפני חמש שנים, והסיכוי שעובדים מעריכים למצוא עבודה חדשה בתוך שלושה חודשים אם יפוטרו עמד בספטמבר על 46%. להרחבה: עובדי אנתרופיק מעריכים: ה-AI יוכל לבצע 80% מהעבודה שלהם - והאבטלה תזנק

לעובדים שמקבלים הצעת חזרה יש קלפים טובים יחסית. החברה כבר הוכיחה שהיא זקוקה לידע שלהם, ועלות גיוס והכשרה של עובד חדש גבוהה בדרך כלל מהעלאת שכר. גם הנתונים על מעבר בין מקומות עבודה מראים שמי שמחליף מעסיק נהנה בממוצע מקפיצה חדה יותר בשכר, וזה בסיס נוח למשא ומתן. להרחבה: הפרמיה על החלפת עבודה חוזרת: מי שעובר מקום מקבל העלאה גבוהה בכ-40%