יותר ממיליון נוסעים קבעו: אמירייטס מובילה את דירוג התעופה במזרח התיכון

אמירייטס היא הזוכה המרכזית במזרח התיכון בפרסי APEX Best לשנת 2026. חברת התעופה מדובאי נבחרה לחברת התעופה הטובה ביותר באזור, ובמקביל זכתה גם בפרס הבידור הטוב ביותר בטיסה במזרח התיכון. מדובר בפרס שמבוסס על דירוגי נוסעים, ולא רק על הערכה של מומחים או גופים בענף. 

הנוסעים מדרגים את הטיסה לפי מה שהם חווים בפועל: השירות של הצוות, איכות האוכל והמשקאות, נוחות המושב, מערכת הבידור וחיבור ה־Wi-Fi. לפי APEX, הפרסים לשנת 2026 מכירים במצוינות בתחומים האלה, כאשר פרס המזון והמשקאות ניתן בשיתוף IFSA, הארגון הבין־לאומי לשירותי מזון בטיסה. הדירוג מבוסס על משוב אנונימי של נוסעים שנאסף באמצעות אפליקציית הנסיעות TripIt, כאשר יותר ממיליון טיסות של למעלה מ-600 חברות תעופה דורגו השנה.

אמירייטס בלטה בחמישה תחומים מרכזיים: נוחות המושבים, שירות הצוות, איכות המזון והמשקאות, מערכת הבידור והקישוריות במהלך הטיסה.

היתרון של אמירייטס בתחום הבידור אינו מקרי. מערכת הבידור ice שלה הפכה במשך השנים לאחד מסימני ההיכר של החברה. לפי אמירייטס, המערכת כוללת יותר מ־6,500 ערוצי תוכן, בהם עד 2,000 סרטים, 650 סדרות טלוויזיה וכ-4,000 שעות של מוזיקה, פודקאסטים וספרי שמע בכ-40 שפות. החברה גם משקיעה יותר מ-350 מיליון דולר במערכת בידור חדשה למטוסי האיירבוס A350 שלה, עם מסכי 4K ותשתית משודרגת לתוכן. בתחום הקישוריות הודיעה אמירייטס כי היא מאיצה את פרויקט התקנת מערכת האינטרנט הלוויינית Starlink בצי המטוסים שלה.

הזכייה של אמירייטס במזרח התיכון משמעותית במיוחד, משום שזהו אחד האזורים התחרותיים ביותר בענף התעופה העולמי. חברות המפרץ בנו בשני העשורים האחרונים מודל שמבוסס על חיבור בין יבשות, צי מטוסים רחב־גוף, שירות פרימיום, טרקלינים גדולים וקווי המשך לאסיה, אירופה, אפריקה ואמריקה. בתוך התחרות הזאת, אמירייטס קיבלה את פרס חברת התעופה הטובה ביותר במזרח התיכון, ובכך שמרה על מעמדה כאחת החברות המזוהות ביותר עם חוויית טיסה מלאה ולא רק עם רשת קווים רחבה.

הדירוג העולמי: קוריאן אייר, אמירייטס, קטאר ודלתא בצמרת

קוריאן אייר זכתה בפרס השירות הטוב ביותר בתא הנוסעים, אמירייטס זכתה בפרס הבידור הטוב ביותר, קטאר איירווייז זכתה בפרס האוכל והמשקאות, EVA אייר זכתה בפרס נוחות המושב, ודלתא אייר ליינס זכתה בפרס ה־Wi-Fi הטוב ביותר. המשמעות היא שחוויית הטיסה הפכה למורכבת יותר: נוסע שמחפש שירות עשוי להעדיף חברה אחת, נוסע שמחפש אוכל איכותי ימצא חברה אחרת, ומי שצריך חיבור אינטרנט יציב יסתכל על דירוג אחר

אסיה ואוקיאניה: סינגפור, קוריאן אייר ו־EVA אייר בולטות

באסיה, הדירוג מחולק לכמה אזורים. במרכז ודרום אסיה, אייר אסטנה נבחרה לחברת התעופה הטובה ביותר. אייר אינדיה זכתה גם בשירות הטוב ביותר בתא הנוסעים וגם בבידור הטוב ביותר באזור, סרי לנקן איירליינס זכתה באוכל ובמשקאות, אינדיגו זכתה בנוחות המושב ואוזבקיסטן איירווייז זכתה ב־Wi-Fi. הבחירה באייר אינדיה בשתי קטגוריות מעניינת במיוחד, משום שהחברה נמצאת בשנים האחרונות בתהליך התחדשות תחת קבוצת טאטא, עם השקעות בצי, במוצר ובמותג. 

 במזרח אסיה, סינגפור איירליינס נבחרה לחברת התעופה הטובה ביותר. קוריאן אייר זכתה באזור גם בשירות בתא הנוסעים וגם באוכל ובמשקאות, ANA היפנית זכתה בבידור, רויאל ברוניי זכתה בנוחות המושב וג׳פאן איירליינס זכתה ב־Wi-Fi. הדירוג הזה מחזק את מעמדן של חברות אסיה כחברות שממשיכות להשקיע בחוויית שירות מוקפדת, בעיקר בטיסות בין־יבשתיות. 

 בסין רבתי, EVA אייר נבחרה לחברת התעופה הטובה ביותר, צ׳יינה איירליינס זכתה בשירות בתא הנוסעים, קתאי פסיפיק זכתה בבידור וגם ב־Wi-Fi, שיאמן אייר זכתה באוכל ובמשקאות, וצ׳יינה איסטרן זכתה בנוחות המושב.

 בדרום האוקיינוס השקט, אייר ניו זילנד נבחרה לחברת התעופה הטובה ביותר, פיג׳י איירווייז זכתה בשירות ובאוכל, קוואנטס זכתה בבידור וב־Wi-Fi, ווירג׳ין אוסטרליה זכתה בנוחות המושב.

אירופה ואפריקה: וירג׳ין אטלנטיק, טורקיש ואתיופיאן מובילות

באירופה, וירג׳ין אטלנטיק נבחרה לחברת התעופה הטובה ביותר. KLM רויאל דאץ׳ איירליינס זכתה בשירות בתא הנוסעים, טורקיש איירליינס זכתה גם בבידור וגם באוכל ומשקאות, פינאייר זכתה בנוחות המושב ואייר בלטיק זכתה ב־Wi-Fi. הזכייה של טורקיש בשתי קטגוריות מחזקת את מעמדה כחברה שמחברת בין אירופה, אסיה והמזרח התיכון, ומשקיעה מאוד במוצר הטיסה ובחוויה הקולינרית.

• אירופה מצמצמת את הרשימה השחורה בתעופה: 154 חברות עדיין מנועות מטיסה בשמי האיחוד
• עוד שנתיים בקוקפיט: הכנסת מעלה את גיל הטייסים ל-67 בטיסות פנים בישראל

באפריקה, אתיופיאן איירליינס נבחרה לחברת התעופה הטובה ביותר. רואנדאייר זכתה בשירות בתא הנוסעים, סאות אפריקן איירווייז זכתה גם בבידור וגם באוכל ומשקאות, רויאל אייר מרוק זכתה בנוחות המושב, ואיג׳יפטאייר זכתה ב־Wi-Fi. גם כאן הדירוג מצביע על תחרות אזורית רחבה, שבה אתיופיאן ממשיכה ליהנות ממעמד חזק בזכות רשת קווים גדולה באפריקה ומחוצה לה.

בצפון אמריקה, APEX חילקה את הפרסים לפי סוגי חברות. אירומקסיקו נבחרה לחברת התעופה הגלובלית הטובה ביותר באזור, בריז איירווייז נבחרה לחברת התעופה הגדולה הטובה ביותר, סאות׳ווסט זכתה בקטגוריית הלואו־קוסט ו־JSX זכתה בקטגוריית החברות האזוריות. בקטגוריות השירות לפי תחום, דלתא זכתה בבידור, ג׳טבלו זכתה באוכל ובמשקאות וגם בנוחות המושב, והוואיאן איירליינס זכתה ב־Wi-Fi.

בדרום אמריקה, אזול נבחרה לחברת התעופה הטובה ביותר, LATAM זכתה בשירות ובבידור, GOL זכתה באוכל ובמשקאות וגם ב־Wi-Fi, ואארוליניאס ארחנטינאס זכתה בנוחות המושב.