המחיר בפרסומת 80 שקל, והתשלום מראש הממוצע 6,000
רשת הסרת שיער גדולה דיווחה במסגרת הליך משפטי שהתשלום מראש הממוצע ללקוח עמד על כ-6,000 שקל וכ-12 טיפולים, מול מחיר פרסומי של 80 עד 200 שקל לטיפול. באותה פנייה נחשפו התחייבויות של 110 מיליון שקל כלפי כ-50 אלף לקוחות
80 שקל לטיפול בבית שחי. זה המחיר שמופיע בפרסומות ובאתרי ההשוואה, והוא נכון כשלעצמו. המחיר שמופיע במסמכים של בית המשפט הוא אחר: רשת הסרת שיער גדולה דיווחה באוגוסט 2024 שהתשלום מראש הממוצע ללקוח שלה עמד על כ-6,000 שקל, ושהיא מבצעת כ-12 טיפולים ללקוח.
הפער בין שני המספרים הוא כל הסיפור של השוק הזה. הלקוח חושב שהוא קונה טיפול, ובפועל הוא חותם על מנוי.
איך בנוי המחיר
אזורים קטנים, שפם, בית שחי או קו ביקיני, מתומחרים ב-80 עד 200 שקל לטיפול לפי מקור אחד, וב-150 עד 400 לפי אחר. אזורים בינוניים 350 עד 800 שקל, ואזורים גדולים כמו ידיים, רגליים, גב ובטן נעים בין 250 ל-500 שקל לפי מקור אחד ובין 700 ל-1,800 לפי אחר. סדרה של עשרה טיפולים לגוף מלא לאישה מתומחרת ב-6,500 עד 8,000 שקל.
כמה טיפולים יש בסדרה? גם בשאלה הזאת המקורות חלוקים. מקור אחד מדבר על שישה עד עשרה טיפולים, אחר על 12 עד 15, ואתר השוואה גדול נוקב ב-12 טיפולים לרוב הנשים ו-15 לגברים. המרווח בתוך הסדרה הוא ארבעה עד שישה שבועות בתחילתה, ומתארך לשמונה עד שנים עשר שבועות לקראת סופה. סדרה מלאה נפרסת אפוא על יותר משנה, וההתחייבות הכספית נסגרת הרבה לפני שהיא מסתיימת.
בפועל רוב השוק עבר למודל מנוי. מחירון 2026 של רשת גדולה מציע חבילות טיפולים ללא הגבלה לשלוש שנים: בתי שחי 949 שקל, ביקיני 1,265, בטן 1,265, ישבן 1,898, ידיים 2,214, רגל תחתונה וברך 2,214, רגל עליונה 3,163, שפם וסנטר 895. לגברים, אזורים גדולים 2,372 שקל ואזור אינטימי 4,216.
המחירים האלה משווקים ב-36 תשלומים ללא ריבית, כלומר 25 עד 117 שקל בחודש. זהו מנגנון שמקטין את המחיר הנתפס, והמועצה הישראלית לצרכנות מקבלת תלונות רבות של צרכנים שנכנסו להסכמי הלוואה ברכישת קורסים ושירותים בלי שהבינו שהם לוקחים הלוואה.
| אזור | מחיר פרסומי לטיפול | מה שמשלמים בפועל |
| שפם וסנטר | 80 עד 200 ₪ | 895 ₪ לחבילה לשלוש שנים |
| בתי שחי | 80 עד 200 ₪ | 949 ₪ לחבילה לשלוש שנים |
| רגל עליונה | 250 עד 500 ₪ | 3,163 ₪ לחבילה לשלוש שנים |
| אזור אינטימי, גברים | 700 עד 1,800 ₪ | 4,216 ₪ לחבילה לשלוש שנים |
| גוף מלא לאישה | 6,500 עד 8,000 ₪ לסדרה | 13 עד 26 אלף ₪ בעשור, עם אחזקה |
| ממוצע בפועל, לפי דיווח לבית המשפט | כ-12 טיפולים ללקוח | כ-6,000 ₪ מראש |
חישוב העשור מניח טיפול אחזקה אחד עד שניים בשנה במחיר 700 עד 1,000 שקל אחרי סיום הסדרה. תדירות האחזקה אינה מגובה במקור אחיד, וזו הנחת עבודה ולא נתון. בישראל אין מחירון רשמי לטיפולי אסתטיקה, וכל הטווחים כאן מגיעים ממחירוני רשתות ומאתרי השוואה מסחריים.
מה קורה כשהרשת נקלעת לקשיים
מודל התשלום מראש הוא גם מוקד הסיכון. אותה רשת פנתה להגנת בית המשפט באוגוסט 2024 עם התחייבויות של כ-110 מיליון שקל, כ-50 אלף לקוחות פעילים, 20 סניפים וכ-300 עובדים. חלוקת החוב שדווחה כללה 16.5 מיליון שקל לנושים בדין קדימה, 18.4 מיליון לבנק אחד, 12 מיליון לשני, 4.2 מיליון לשלישי, 7.8 מיליון לחברת מימון ו-37 מיליון לנושים כלליים. הלקוחות ששילמו מראש נמצאים בתחתית הסדר הזה.
זה גם לא מקרה יחיד. רשת אחרת קרסה והותירה מעל אלף נפגעים ששילמו 1,500 עד 2,500 שקל מראש, ושתי רשתות נוספות הפסיקו לספק שירות בלי הודעה מוקדמת ובלי הליך פירוק מוסדר, ומאות לקוחות הגישו בקשה לתביעה ייצוגית.
מי מורשה להפעיל את המכשיר
מכון לטיפולי יופי וקוסמטיקה, לרבות הסרת שיער בלייזר, הוא עסק טעון רישוי לפי צו רישוי עסקים, פריט 1.4א, ומשרד הבריאות נמנה עם נותני האישור לו. ייבוא מכשיר לישראל מחייב אישור יבוא של אגף ציוד רפואי כתנאי לשחרור מהמכס.
מה שממתין להסדרה הוא הכשירות של מי שלוחץ על הכפתור. חוק ציוד רפואי משנת 2012 כולל בהגדרת הציוד הרפואי גם מכשיר חשמלי הפולט קרינה המשמש לטיפול קוסמטי, כלומר לייזר ו-IPL, אך סעיף התחילה שלו מתנה את הפעלתו בתקנות שאחת מהן נותרה טיוטה משנת 2023. עד שיותקנו, חובת הרישום למכשירים האלה במכונים הפרטיים נשענת על נהלים, על אישורי יבוא ועל רישוי עסקים, ולא על איסור פלילי אכיף. חובת הכשרה סטטוטורית להפעלתם ממתינה להגדרה. משרד העבודה מסר למבקר המדינה שקוסמטיקאיות הרוכשות מכשיר אמורות לעבור הכשרה אצל המשווק, הכשרה שאינה מעוגנת בחוק. שני פסקי דין קבעו שמפעילות מכשירים קיבלו הדרכה שטחית מהחברה המשווקת בלבד.
התקנות שכן חלות על השוק הזה ותיקות. תקנות רישוי עסקים בעניין תנאי תברואה לעסקים לא רפואיים לטיפול בגוף אדם הן משנת 1992, ומרכז המחקר והמידע של הכנסת קבע שהסימן העוסק בהרחקת שיער מתייחס לשיטות מיושנות כמו שעווה ואפילציה, ואינו נותן מענה לשיטות החדשות. במכון התקנים אין תקן רשמי שחל על מכשירי לייזר, והתקן הקיים בוחן בטיחות חשמלית בלבד ולא את קרינת הלייזר עצמה.
ההבטחה שאסור לפרסם
מרכז המחקר והמידע של הכנסת קבע שההבטחה להסרת שיער לצמיתות אינה ניתנת למימוש, ושהתוצאה המרבית היא הפחתה משמעותית בכמות השיער. הבטחה כזאת הוגדרה שם הבטחת סרק המטעה את הציבור ועבירה על חוק הגנת הצרכן. גם אישורי ה-FDA למכשירים האלה מנוסחים כהפחתת שיער קבועה ולא כהסרה לצמיתות.
ההגנה המרכזית היא זכות הביטול
חוזה להסרת שיער הוא עסקת שירות קוסמטי לכל דבר, ולכן הוא נכנס לתוך תקנות הגנת הצרכן: 14 ימים לביטול, שנספרים מההתקשרות או ממסירת החוזה, לפי המאוחר, בלי תלות בשאלה אם הטיפול הראשון כבר ניתן, וגם כשמדובר בהתקשרות לתקופה קצובה. הניכוי המרבי הוא 5% מערך העסקה או 100 שקל, הנמוך מביניהם. בעסקה מתמשכת הצרכן רשאי לבטל גם אחרי שהחל לקבל שירות, והעוסק חייב להפסיק את החיוב תוך שלושה ימי עסקים מהודעת הביטול, או שישה ימי עסקים אם ההודעה נשלחה בדואר רשום.
המספרים שמאחורי הזכות הזאת: תשלום מראש ממוצע של כ-6,000 שקל, מנוי שנפרס על 36 תשלומים, ו-14 ימים שבהם אפשר לבטל את כולו בעלות מרבית של 100 שקל.
5. 350 שקל פעם בחודש הם 42 אלף שקל בעשור
כותרת משנה: טיפול הפנים הוא ההוצאה שנראית הכי שולית בשוק הזה, ובתדירות של פעם בחודש הוא מגיע ל-35 עד 42 אלף שקל בעשור - יותר מקורס בוטוקס לאזור בודד באותו פרק זמן. פילינג בינוני שמור לרופא, ופילינג עמוק לבית חולים בהרדמה
