ג׳וש ד׳אמארו, המנכ״ל החדש של דיסני - באדיבות הרשתות החברתיות
ג׳וש ד׳אמארו, המנכ״ל החדש של דיסני - באדיבות הרשתות החברתיות

מלך חדש בממלכת העכבר: דיסני תמנה את ג׳וש ד׳אמארו כמנכ״ל החדש של החברה

מיהו איש הפארקים שמחליף את בוב אייגר, ההימור של הדירקטוריון על מנוע הרווחים היציב, האתגר מול הטלוויזיה והסטרימינג, והמבנה הניהולי החדש מסמן שינוי כיוון ברור

ליאור דנקנר |

דיסני The Walt Disney Co -1.09%   מכתירה מלך חדש לממלכה ובחרה להמר שוב על הנהלה פנימית, אבל הפעם עם מסר ברור יותר שאמור להרגיע את השיח סביב החברה והעתיד שלה בשוק. ג׳וש דאמארו, מי שעומד בשנים האחרונות מאחורי מנוע הרווח המרכזי של החברה, יחידת הפארקים והחוויות, ימונה למנכ״ל ויחליף את בוב אייגר החל מה-18 במרץ. מדובר במהלך שנסגר אחרי תהליך ארוך, רווי מתחים ושיקולים אסטרטגיים, ובעיקר ניסיון להימנע משחזור הטלטלה הניהולית של השנים האחרונות.

אייגר, שחזר לכיסא המנכ״ל בסוף 2022 אחרי כהונה קצרה וכושלת של מחליפו הקודם, יישאר בדירקטוריון וישמש יועץ בכיר עד סוף השנה. במקביל, דאנה וולדן, מי שנחשבה למועמדת הבכירה לצדו של דאמארו, תקודם לתפקיד נשיאה ומנהלת הקריאייטיב הראשית ותדווח ישירות אליו. דיסני משרטטת כאן חלוקת סמכויות ברורה בין מי שמוביל את השורה התחתונה לבין מי שמחזיקה את מנוע התוכן.

מניית דיסני לא מצליחה בינתיים נסחרת סביב 103 עד 105 דולר, עם שווי שוק של בערך 186 מיליארד דולר, ובשנה האחרונה רושמת ירידה של בערך 8% במחיר המניה, בזמן שמדד ה-S&P 500 עלה בתקופה דומה בקצב דו ספרתי.


מנכ״ל שצמח מהשטח

דאמארו בן 54, והסיפור שלו בדיסני רחוק מלהיות סיפור של קפיצה מהירה לצמרת, מדובר בבנאדם שמגיע במפנים ומכיר את החברה לאורכה ולרוחבה. ג׳וש דאמארו נולד ב-1971 בפרבר קטן של בוסטון, במדינת מסצ׳וסטס בארצות הברית, והתחיל את דרכו רחוק מהבמה ההוליוודית של דיסני. הוא סיים תואר ראשון במנהל עסקים מאוניברסיטת ג׳ורג׳טאון בוושינגטון די.סי., שם רכש בסיס מקצועי בעקרונות ניהול, אסטרטגיה וכלכלה, לפני שהיה לו ברור שהוא רוצה לעבוד בעולם העסקים. 

לאחר הלימודים הוא פתח את הקריירה שלו במחלקת הכספים של חברת Gillette בבוסטון, שם התנסה בתפעול פיננסי בתוך תאגיד גדול, ולאחר כמה שנים בלבד עבר לצד של דיסני ב-1998 ומאז עבר כמעט בכל תחנה אפשרית. הוא ניהל את תחום הרישוי הגלובלי של מוצרי הצריכה, שימש סמנכ״ל כספים ביחידה הזו, ובהמשך הוביל גם את דיסנילנד בקליפורניה וגם את וולט דיסני וורלד בפלורידה. מדובר במסלול שמחבר בין הבנה פיננסית, תפעול מורכב, הכרה עמוקה של מנועי הצמיחה המרכזיים של החברה ועבודה יומיומית מול קהל.

בשנת 2020, בעיצומה של מגפת הקורונה, הוא קיבל את אחד התפקידים המאתגרים ביותר בקבוצה, יו״ר חטיבת החוויות. הפארקים נסגרו, האוניות עמדו בנמלים, המלונות התרוקנו, וההכנסות כמעט נעלמו - דבר שהוביל לגלי פיטורים של עשרות אלפי אנשים בכל פעימה. ודווקא בנקודה הזו נבנה המוניטין שלו בתוך דיסני ובמקום להקפיא פעילות, הוא דחף להמשיך בבנייה, בשדרוגים ובהטמעת טכנולוגיות, מתוך הנחה שיום החזרה יגיע מהר יותר מהצפוי.


מנוע הרווח של דיסני מדבר במספרים

מאז שדאמארו נכנס לתפקידו, יחידת החוויות הפכה למרכז הכובד של דיסני כשההכנסות עלו בכ40%, מכ-26 מיליארד דולר בשנת הכספים 2019 לכ-36 מיליארד דולר בשנה שחלפה. כיום היחידה אחראית לכ-40% מהמחזור השנתי של הקבוצה, נתון חריג לחברה שמזוהה בעיקר עם תוכן, אולפנים וסטרימינג.

קיראו עוד ב"גלובל"

אבל הנתון המרשים באמת נמצא בצד הרווח התפעולי של היחידה שזינק מכ-6.8 מיליארד דולר לכ-10 מיליארד דולר, עלייה של קרוב ל-50%. בשנים האחרונות, החטיבה הזו מייצרת בין 55% ל-70% מהרווח הכולל של דיסני. בזמן שטלוויזיה ליניארית (מסורתית) נשחקת וסטרימינג עדיין נאבק להגיע ליציבות מלאה, הפארקים והחוויות הפכו לעוגן.

במקביל, דיסני התחייבה להשקעה של כ-60 מיליארד דולר בפארקים בעשור הקרוב, כולל פרויקטים חדשים בארצות הברית, אסיה וגם פיתוח אתר חדש באבו דאבי. מדובר בהימור גדול, אבל כזה שמגובה בביקוש יציב וביכולת תמחור גבוהה.


ניהול דרך חוויה וטכנולוגיה

בקדנציה של דאמארו נפתחו שורה של מתקנים ואטרקציות שהפכו לאייקונים חדשים. רכבות כמו טראן, שומרי הגלקסיה, מיקי ומיני, טיאנה והרמי, לצד אזורים חדשים בדיסנילנד בטוקיו ובשנגחאי. מעבר לבנייה עצמה, הוא דחף חזק לשילוב טכנולוגיה בחוויית המבקר, הזמנות דרך הסלולר, ניהול תורים דינמי, ושירותי תכנון ביקור שמאפשרים לדיסני להגדיל הכנסות גם בלי להעלות מחירים באופן ישיר.

תחום הקרוזים קיבל גם הוא דחיפה משמעותית. צי האוניות של דיסני צפוי להכפיל את עצמו עד 2031, כאשר שלוש אוניות חדשות כבר נכנסו לפעילות ורביעית בדרך. זה לא רק מוצר תיירותי, אלא המשך ישיר של אסטרטגיית החוויה, מותגית, רב תחומית, כזו שמחזיקה משפחות בתוך עולם דיסני לאורך זמן.

אחד היתרונות המרכזיים של דאמארו הוא היכולת לחבר בין הפארקים לבין התוכן וככל שהזיכיונות של מארוול, מלחמת הכוכבים, פיקסאר ואנימציה הפכו לנכסים מרכזיים, הוא עבד בצמידות עם ראשי האולפנים כדי לשלב את הסיפורים בתוך חוויות פיזיות. זה לא רק מיתוג, אלא הארכת חיי התוכן והעמקת הקשר עם הקהל.

באותו הקשר, הוא גם היה הכוח שדחף את דיסני להשקעה של כ-1.5 מיליארד דולר באפיק גיימס, מהלך שפותח לדיסני נוכחות עמוקה יותר בעולם הדיגיטלי דרך פורטנייט ועבור קהל צעיר שמתרחק מטלוויזיה קלאסית, זו זירה קריטית.


לקריאות מעניינות נוספות על דיסני:


נקודות התורפה של הסטרימינג והטלוויזיה

תחום הסטרימינג והטלוויזיה עובר טלטלה עמוקה, וזה אחד האתגרים הגדולים שדאמארו יצטרך לצלוח כמנכ״ל החדש למרות שהתחום נמצא מחוץ לאזור הנוחות שלו. החיתוך בכבלים, ירידת הכנסות מפרסום, והמאבק על רווחיות הופכים את ניהול התחום הזה למורכב בהרבה מהקמת מתקן חדש בפארק.

דיסני פלוס אמנם צמחה במהירות בתחילת הדרך, אבל לאחרונה הקצב נבלם כשהחברה עברה למודל של חבילות, השיקה מסלולים עם פרסומות והחלה להקשיח מדיניות שיתוף סיסמאות. ברבעון האחרון ההכנסות של חטיבת הבידור עלו בכ-7% לכ-11.6 מיליארד דולר, אבל לראשונה לא פורסמו נתוני מנויים.

כאן, הניסיון של דאמארו פחות עמוק, והוא יידרש להישען על הנהלה קיימת ועל וולדן, שתוביל את הצד הקריאייטיבי. השאלה היא האם מנכ״ל שמגיע מהשטח הפיזי ידע לנהל נכון עסק דיגיטלי שבו הגבולות בין תוכן, טכנולוגיה ונתונים מטשטשים. אבל בדיסני, הפעילות של יצירת התוכן היא לב העסק וזה דבר שחוצה מחלקות ואגפים, ועבודה שמתחילה באנימיישן סטודיוס מתורגמת למודלים עיסקיים ופרויקטים בכל העולם - כך הארגון פועל מבפנים מאז ומתמיד, דבר שיכול לתת קונטקסט חשוב לגבי היכולות שלו לצלוח אתגרים שעוד לאו דווקא היו תחת הכנפיים שלו בצורה ישירה עד כה.

מעל הכול מרחפת העובדה שזו כבר הפעם השנייה בתוך שש שנים שדיסני בוחרת יורש לאייגר. הפעם הקודמת הסתיימה בכישלון מהדהד, כאשר אייגר נאלץ לחזור ולהחזיר שליטה. כעת הוא נשאר קרוב, בדירקטוריון ובתפקיד ייעוץ, מהלך שאמור להעניק לדאמארו גב אבל גם מציב רף גבוה וציפיות ברורות. דיסני נכנסת לפרק חדש עם מנכ״ל שמבין קהל, יודע לנהל השקעות ענק ומגיע עם רקורד מוכח של רווחיות.


שאלות ותשובות על המינוי והמשמעויות

מי הוא ג׳וש דאמארו ומה הרקע שלו בדיסני
דאמארו הצטרף לדיסני בסוף שנות התשעים ומאז עבר שורה ארוכה של תפקידי ניהול. הוא ניהל תחומים פיננסיים, תפעוליים ובינלאומיים, והוביל את שני אתרי הפארקים המרכזיים בארצות הברית לפני שמונה לראש חטיבת החוויות. מדובר במנהל שצמח מתוך המערכת ולא הגיע מבחוץ.

למה דיסני בחרה דווקא בו לתפקיד המנכ״ל
הבחירה משקפת העדפה ברורה למי שהוביל את תחום הרווחי והיציב ביותר של החברה בשנים האחרונות. בזמן שחטיבות אחרות התמודדו עם שחיקה, הפארקים והחוויות צמחו והגדילו רווחיות, ודאמארו היה האיש שמאחורי זה.

מה תפקידה של דאנה וולדן בהנהלה החדשה
וולדן מונתה לנשיאה ומנהלת הקריאייטיב הראשית ותהיה אחראית על התוכן והסיפור של דיסני. היא תדווח ישירות לדאמארו, מה שמייצר הפרדה בין ניהול עסקי לבין הנהגת התוכן, אבל גם תלות הדדית גבוהה.

איך המינוי משפיע על אסטרטגיית הפארקים וההשקעות
ההשקעות הגדולות בפארקים צפויות להימשך ואף להתרחב. עם מנכ״ל שמגיע מהתחום, סביר שהפארקים ימשיכו להיות מוקד אסטרטגי, כולל פיתוחים בינלאומיים וכניסה לשווקים חדשים.

מה האתגר הגדול ביותר שמחכה לדאמארו בתפקיד
האתגר המרכזי הוא ניהול תחום הסטרימינג והטלוויזיה בעידן של שינוי מבני. בניגוד לפארקים, מדובר בעסק עם תחרות עזה, שחיקה במחירים ולחץ מתמשך על רווחיות.

האם בוב אייגר עדיין משפיע על קבלת ההחלטות
אייגר יישאר בדירקטוריון וישמש יועץ בכיר עד סוף השנה. הוא לא מנהל בפועל, אבל נוכחותו צפויה להשפיע על החלטות אסטרטגיות, במיוחד בתקופת המעבר.

איך המשקיעים קיבלו את ההודעה על המינוי
התגובה בשוק הייתה מעורבת. מצד אחד, מדובר במינוי שנתפס כבטוח ומבוסס. מצד שני, מניית דיסני ירדה למרות דוחות טובים, מה שממחיש שהשוק עדיין מחפש הוכחות ליציבות בתחום הבידור והסטרימינג.

האם הרקע של דאמארו מתאים להובלת חברת מדיה גלובלית
הרקע שלו חזק בניהול חוויות פיזיות, מותג ותפעול מורכב. השאלה הפתוחה היא עד כמה הוא יצליח להשליך את היכולות האלה לעולם הדיגיטלי, שבו קצב השינויים מהיר והמודלים העסקיים פחות צפויים.

מה המשמעות של השקעת דיסני בעולם המשחקים
ההשקעה באפיק גיימס וכניסה לעולמות כמו פורטנייט מאפשרות לדיסני להגיע לקהלים צעירים דרך אינטראקציה ולא רק צפייה. זה מהלך שמחבר בין תוכן, קהילה וטכנולוגיה, וכנראה יהפוך חשוב יותר בשנים הקרובות.

האם מדובר בבחירה שמרנית או מהלך נועז
זו בחירה שמרנית באדם, אבל נועזת בהקשר האסטרטגי. דיסני בחרה במי שהוכיח יכולת לייצר כסף יציב, בתקופה שבה שאר הענפים מתנדנדים. השאלה היא האם זה יספיק גם לשלב הבא.

הוספת תגובה

תגובות לכתבה:

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה