השת"פ של גומה פוינט ו-TV mall יוצא לדרך
ערוץ TV Mall 444 הציג לעיתונאים מערך טכנולוגי ייחודי למסחר אינטראקטיבי בטלוויזיה. הערוץ חבר לשתי חברות מהמובילות בישראל בתחום: Pionet ו-GooMe לבניית המערך הכולל מערכת לניהול מסחר בטלוויזיה, בניית אפליקציה אינטראקטיבית לטלוויזיה הרב ערוצית בלוויין וכבלים, מערך תמיכה ומוקד מענה קולי לשירות הלקוחות.
מדובר בערוץ הקניות האינטראקטיבי הראשון בישראל המשדר לכל לקוחות הטלוויזיה הרב ערוצית הן בכבלים והן בלוויין.
Tv Mall מבוססת על מערכת ה-Open Bank אותה פיתחה פיונט טכנולוגיות. המערכת פותחה לצורך ניהול זירות מסחר אלקטרוניות והותאמה לניהול הקניון הטלוויזיוני, היא מהווה כיום פתרון T-commerce (מסחר אנטראקטיבי בטלוויזיה) מלא המותאם לתשתיות חברות הכבלים והלווין.
הערוץ מאפשר חיפוש חכם ללקוח המגדיר מה הוא רוצה והמערכת מגיבה מיידית וממליצה על הפרטים הרלוונטיים ממגוון חנויות הקניון. כל זאת בעזרת מערכת פשוטה להפעלה. הערוץ פועל לשירות הלקוחות 24 שעות ביום, 7 ימים בשבוע. הקניה בערוץ מתבצעת באמצעות כל כרטיסי האשראי בישראל. לקוחות שיבקשו להצטרף למועדון הלקוחות של הערוץ ייהנו אף ממבצעים אטרקטיביים מותאמים אישית להעדפותיהם.
כמו כן, בנתה TV mall מערך תמיכה הכולל מוקד מענה אנושי. המוקד פועל במקביל לערוץ ומעניק תמיכה ועזרה בזמן אמיתי במהלך כל תהליך הרכישה בערוץ. במקביל, נבנה מערך אספקה למוצרים. הלקוחות שיבצעו רכישות בערוץ יקבלו התחייבות ברורה ללוח זמנים בכל הארץ ואף יוכלו לאסוף את רכישותיהם ממרכזי ההפצה השונים של הספקים.
