לאומי מקבל חותמת AI: דורג ראשון בישראל באימוץ בינה מלאכותית

בנק לאומי מקבל הכרה בינלאומית בתחום הבינה המלאכותית. מדד Evident AI Index for Banks – MEA דירג את לאומי כבנק הישראלי המוביל באימוץ AI, וכבנק היחיד מישראל שנכנס לעשירייה הראשונה באזור המזרח התיכון ואפריקה. 

נוסף, לאומי דורג במקום השני באזור בתחום החדשנות, נתון שממקם אותו גבוה ביחס לעשרות בנקים שנבחנו במדד החדש לאזור. הדירוג של Evident אינו מבוסס על הצהרות של הבנקים בלבד. לפי החברה, מדובר בהערכה חיצונית, המתבססת על מידע פומבי, דיווחי חברות ומקורות מידע נוספים.

במדד האזורי החדש נבחנו 25 מהבנקים הגדולים במזרח התיכון ובאפריקה, לפי 65 מדדים שונים, המחולקים לארבעה תחומים מרכזיים: הון אנושי, חדשנות, מנהיגות ושקיפות.

מה המדד בדק

 המשמעות של הדירוג אינה רק מי משתמש ביותר כלים טכנולוגיים. Evident בוחנת עד כמה הבנק בונה תשתית ארגונית סביב AI: האם יש לו עובדים ומנהלים שמובילים את התחום, האם הוא מפתח מוצרים ושירותים מבוססי בינה מלאכותית, האם הוא משקיע בחדשנות, ועד כמה הוא מדווח לציבור ולמשקיעים על השימוש בטכנולוגיה.

במקרה של לאומי, Evident ציינה את מערכת החדשנות שבנה הבנק סביב תחום הבינה המלאכותית, כולל פעילות השקעות דרך קרן “הגראז'”, שמתמקדת בין היתר בסטארטאפים בתחומי AI ודאטה. לפי מייסדת ומנכ"לית Evident, אלכסנדרה מוסהוויזאדה, לאומי בולט כמוביל בתחום החדשנות, והמערכת שבנה סביב AI היא אחד הגורמים לדירוגו הגבוה באזור.

לאומי מנסה להפוך AI לכלי עבודה יומיומי

 בשנים האחרונות לאומי מאיץ את השימוש בבינה מלאכותית בתוך הבנק, לא רק ככלי טכנולוגי אלא כחלק משינוי רחב יותר במודל העבודה. בשנה החולפת הקים הבנק מרכז AI בכפיפות ישירה למנכ"ל חנן פרידמן, שמרכז את פעילות הבינה המלאכותית בבנק ואחראי על פיתוח מוצרים וכלים מבוססי AI ללקוחות ולעובדים.

הכיוון של הבנק הוא להשתמש ב-AI כדי לתת ללקוחות שירות מותאם יותר, מהיר יותר ואישי יותר, ובמקביל לייעל את מערך ההוצאות. בדוחות הרבעון הראשון של 2026 הציג לאומי יחס יעילות של 29.1%, לעומת 32.1% ברבעון המקביל אשתקד.

הבנק קשר את השיפור הזה, בין היתר, ליישום אסטרטגיית הטכנולוגיה וה-AI בשנים האחרונות. יחס יעילות נמוך יותר נחשב חיובי בבנקאות, משום שהוא משקף הוצאה תפעולית נמוכה יותר ביחס להכנסות. לאומי הציג ברבעון הראשון של 2026 רווח נקי של כ-2.35 מיליארד שקל, לעומת כ-2.4 מיליארד שקל ברבעון המקביל. בנטרול השפעת המס המיוחד על הבנקים, הרווח הנקי עמד על כ-2.6 מיליארד שקל.

מנכ"ל בנק לאומי, חנן פרידמן, אמר כי הבנק רואה ב-AI בסיס לבנקאות מסוג אחר: כזו שמעניקה מענה רחב ומותאם אישית לצרכים הפיננסיים של הלקוחות בזמן אמת. לדבריו, הבינה המלאכותית אינה רק כלי שירות, אלא גם מנוע לשינוי מבנה ההוצאות של הבנק.

• לאומי מנסה למשוך משקיעים: פיקדון ב-4% ופטור ממסחר בניירות ערך
• דוח טוב ללאומי - מזרחי עם התשואה להון הטובה בסקטור

"באמצעות AI אנחנו בונים בנקאות מסוג אחר, כזו שנותנת מענה הוליסטי ומותאם אישית לצרכים הפיננסיים של הלקוחות שלנו - בזמן אמת", אמר פרידמן. "מעבר לכך, הודות ל-AI אנחנו מבצעים מהפכה במודל ההוצאות שלנו - עושים הרבה יותר עם פחות משאבים, והדבר בא לידי ביטוי בכך שאנחנו מציגים באופן עקבי יחס יעילות מהטובים בעולם".

הדירוג של Evident מגיע בתקופה שבה הבנקים הגדולים בעולם משקיעים סכומים גדולים בבינה מלאכותית, בעיקר בתחומי שירות לקוחות, ניהול סיכונים, מניעת הונאות, התאמה אישית של מוצרים פיננסיים, אוטומציה של תהליכים פנימיים וניתוח דאטה. עבור לאומי, הדירוג משמש גם ככלי תדמיתי מול השוק המקומי וגם כאיתות למשקיעים: הבנק מנסה למצב את עצמו לא רק כבנק גדול ורווחי, אלא כגוף פיננסי שמטמיע טכנולוגיה בקצב מהיר יותר מהמתחרים המקומיים.