הפיקוח על הבנקים בראשות דודו זקן פועל לטובת נוטלי משכנתאות שנקלעו לקשיים בפירעון ההלוואה, בעיקר בכל הנוגע להיקף המידע הניתן להם על ידי הבנקים. כך, במסגרת הודעה שפירסם היום (ב') הפיקוח על הבנקים נקבע כי על הבנקים להרחיב את המידע שעליהם למסור לנוטלי הלוואות לדיור במימון חלקי או מלא של המדינה. לווים אלה זכאים, על פי חוק, להגיש בקשה ל"וועדה המיוחדת" להקל בפירעון התשלומים להחזר הלוואה בשל מצבם הכלכלי.

התיקון, שייכנס לתוקף בתחילת אוגוסט השנה, מרחיב את המידע שעל הבנקים למסור ללווים במסגרת ההודעה על קיומו של פיגור בתשלומים, והוא כולל דרישה למתן הסבר מפורט אודות זכות הלווה לפנות לוועדה המיוחדת, מטרת הוועדה, הרכב הוועדה, אופן הגשת הבקשה לוועדה המיוחדת, והמסמכים שיש לצרף לבקשה. מטרת התיקון היא להרחיב את המידע המובא לידיעת הלווים באשר לזכויותיהם, במקרה בו נקלעו לקושי בפירעון חובותיהם.

תיקון נוסף שהחיל הפיקוח על הבנקים מתייחס לכלל נוטלי ההלוואות לדיור, אשר קובע כי הבנק יכלול בהודעה על פיגורים בתשלומים, בין היתר, פירוט של דרכי ההתקשרות עם הבנק בכל עניין הקשור לחוב שבפיגור. זאת, על מנת שהלווה ידע בבירור אל מי לפנות ואת האופן בו ניתן ליצור עימו קשר. כמו כן, הוטלה חובה על הבנקים לנקוט באמצעים הולמים על מנת לוודא שכל בקשה של לווה להסדרת חוב הפיגורים המופנית לבא כוחו של הבנק, תועבר לידיעת הבנק, כדי שיתאפשר לו לבחון כל בקשה לגופה.