מניית נייס נחלשת: הודיעה על פיטורין של כ-500 עובדים ברחבי העולם - 5% מכוח האדם
חברת התוכנה הישראלית נייס נייס -6.2% מפטרת כ-500 עובדים ברחבי העולם, המהווים כ-5% מכוח האדם שלה. המהלך מתבצע במסגרת שינויים במבנה הארגוני ובחלוקת המשאבים של החברה, שאותם היא מסבירה בצורך להתאים את פעילותה ללקוחות ארגוניים המרחיבים את השימוש בפתרונות בינה מלאכותית. בשלב זה לא נמסר מה יהיה היקף הפיטורים בישראל, שבה פועלת החברה ממרכזה ברעננה. בתגובה למהלך מניית נייס מתממשת במסחר בטרום וגם בתל אביב היא נסחרת בירידות.
היקף הקיצוץ בולט על רקע הגידול במצבת כוח האדם של נייס בשנה שעברה. לפי הדוח השנתי האחרון, בסוף 2025 העסיקה החברה 9,626 עובדים ברחבי העולם, לעומת 8,726 עובדים בסוף 2024 - גידול של כ-900 עובדים בתוך שנה. כעת מתכננת החברה לצמצם כ-500 משרות, מספר השווה ליותר ממחצית הגידול שנרשם במצבת כוח האדם בשנה הקודמת.
נייס, המנוהלת על ידי סקוט ראסל ונסחרת בנאסד"ק ובבורסה, מספקת פתרונות תוכנה לארגונים, בעיקר בתחומי שירות הלקוחות, ניהול מוקדי שירות ומניעת הונאות פיננסיות. בשנים האחרונות הרחיבה החברה את פעילותה בתחום הענן והבינה המלאכותית, בין היתר באמצעות פלטפורמת CXone, המאפשרת לארגונים לנהל אינטראקציות עם לקוחות, לבצע אוטומציה של תהליכי שירות ולהטמיע סוכני AI המסוגלים לטפל בפניות ולבצע משימות באופן עצמאי.
המהלך הנוכחי מגיע בתקופה שבה חברות המספקות מערכות לניהול שירות לקוחות מרחיבות את השימוש בבינה מלאכותית, במקביל להטמעת פתרונות אוטומטיים בארגונים. נייס פועלת בשוק זה לצד חברות טכנולוגיה נוספות, בהן מיקרוסופט וסיילספורס, המפתחות ומשווקות גם הן פתרונות מבוססי AI למגזר העסקי.
בהתייחסות למהלך מסרה נייס כי היא עורכת שינויים במבנה הארגוני ובחלוקת המשאבים כדי לתת מענה ללקוחות המטמיעים פתרונות בינה מלאכותית לחוויית לקוח בקנה מידה ארגוני. לדברי החברה, הצמצום המתוכנן של כ-5% ממצבת העובדים הגלובלית הוא חלק מהתוכנית שנועדה להתאים את פעילותה ליעדיה האסטרטגיים. עוד מסרה החברה כי מדובר בהחלטות מורכבות הנוגעות לעובדים, וכי העדיפות המיידית שלה היא לקיים שיחות ישירות עם העובדים שיושפעו מהמהלך ולהעניק להם תמיכה בתקופת המעבר.
