צילום: Pexels

בנוף העסקי של היום מסחר מקוון הפך לחלק בלתי נפרד ואפילו הכרחי לכל עסק שרוצה לצמוח ולהתרחב מחוץ לגבולותיו הגיאוגרפיים. עסקים רבים מתמודדים עם תחרות שהולכת וגוברת על תשומת הלב של הצרכנים, לכן חשוב לפתח אסטרטגיות שיגרמו לכם לבלוט ולהתבדל.

כדי שתצליחו למצוא את דרככם בעולם התחרותי, ואפילו לשגשג, אספנו לכם את חמשת הטיפים הבאים.

 

בצעו אופטימיזציה לאתר שלכם

כאשר אתם פותחים אתר איקומרס, עליכם לוודא שהוא כמה שיותר ידידותי למשתמש. עיצוב האתר צריך להיות אטרקטיבי מבחינה ויזואלית כדי ליצור רושם ראשוני חיובי, ומעבר לכך, האתר צריך להיות מעוצב כדי להציע חווית קנייה כמה שיותר פשוטה וקלה עבור הלקוחות שלכם. מכיוון שיותר ויותר צרכנים קונים באמצעות הטלפון שלהם, עליכם לדאוג שהאתר יהיה רספונסיבי.

בנוסף, כדאי לשים לב שתהליך הרכישה יהיה כמה שיותר פשוט וקל, שהצרכנים יוכלו להתמצא באתר ולמצוא את מה שהם מחפשים בקלות. למעשה, ככל שהדרך אל עמדת התשלום תהיה מהירה ויעילה יותר, כך פחות לקוחות יינטשו את עגלת הקניות שלהם.

• אטסי נופלת ב-15% - בדרך לשפל של 4 שנים
• אבי בגס משתלט על אפסלון - יחזיק ב-25% מהמניות ויהפוך ליו"ר החברה
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

 

התאמה אישית ושירות איכותי

התאמה אישית ושירות לקוחות מצוין, יכולים לעשות עבורכם את כל ההבדל, במיוחד בעולם תחרותי. כדי להציע חוויה שמותאמת ללקוחות שלכם, עשו שיעורי בית, אספו ועקבו אחר נתוני הלקוחות שלכם והתאימו את חוויית הקניה להעדפות, צרכים והרגלים שלהם. הטמיעו המלצות מוצר מותאמות אישית, צאו עם קמפיינים ממוקדים ומפולחים של שיווק ושפרו את המעורבות של הלקוחות כדי לעודד המרות.

במקביל, שימו לב שאתם מספקים תמיכת לקוחות מהירה ויעילה. שירות הלקוחות שתספקו חיוני עבור שביעות רצון ובניית אמון. הציעו מספר ערוצים שדרכם הלקוחות יכולים לפנות אליכם, הקפידו לענות מהר לשאלות של לקוחות ופתרו בעיות בצורה מקצועית. כך תוכלו לחזק את הקשרים עם הלקוחות שלכם.

 

שימו דגש על הלוגיסטיקה

אתם עשויים לחשוב שהלוגיסטיקה נמצאת בשוליים, אבל בפועל, הפן הלוגיסטי והמשלוחים נמצאים בלב ליבו של העסק שלכם. חשוב להבין שהתפקיד של חברת השליחויות הוא מאוד משמעותי בתהליך והיא זו שבאה במגע עם לקוח הקצה. בכוחה לייעל משמעותית את כל התהליך של המשלוח את הלקוחות ולכן החוויה מולה חשובה לאין שיעור.

בחרו בחברה שליחויות בפריסה ארצית, מה שיאפשר לכם לבצע משלוחים לכל הארץ, כאשר תמיד כדאי לבחור בחברה מקצועית ובעלת ניסיון, אשר יש לה מערך שליחויות מתקדם והיא עובדת עם כל הטכנולוגיות הכי מתקדמות שיש בתחום, במטרה לספק ללקוחות שלכם את חוויית המשלוח הטובה ביותר.

 

קידום ושיווק דיגיטלי

אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) חשובה מאוד בתחום המסחר האלקטרוני, במיוחד כאשר רוצים ליצור תנועה אורגנית ולשפר את חוויית המשתמשים. קידום אורגני משפר את הנראות של האתר בתוצאות מנועי החיפוש, הוא בונה אמינות של המותג בזכות דירוג גבוה יותר, וכתוצאה מכך תורם למכירות והמרות מוגדלות.

גם שיווק תוכן יהיה בעל ערך ויכול לתרום המון. בלוגים וסרטונים יכולים להגדיל את המודעות למותג, ולהפוך את קהל היעד להרבה יותר מעורב. מה גם שתוכן רלוונטי ובעל ערך יעזור לכם לבסס את העסק כאוטוריטה בתחומו.

 

שלבו הצעות מכירה

המשמעות של הצעות מכירה נוספות במעמד הקניה היא להציע ללקוחות אפשרויות רכישה שאולי לא נתקלו בהן במהלך השיטוט באתר אך כן יכולות להתאים להם, בהתבסס על הבחירות שלהם. תוכלו גם להציג להם גרסאות מתקדמות יותר של המוצרים בהם התעניינו, כדי לגרום להם לבחור בגרסה המשודרגת.

המלצות והצעות מכירה צריכות להיות ממוקמות באופן אסטרטגי בדף המוצר, במעמד התשלום, או בעמוד עגלת הקניות, כאשר המטרה היא לפתות לקוחות לחקור ולגלות אפשרויות רכישה נוספות.

 

לסיכום - אל תתפשרו על אסטרטגיות שיקדמו את האתר המקוון שלכם

יש המון אסטרטגיות יעילות שיכולות להפוך את אתר האיקומרס שלכם לכמה שיותר מצליח. אופטימיזציה של האתר, שיווק, השקעה בתמונות של מוצרים, אריזה יפה, משלוח מהיר בפריסה ארצית, כל אלו ועוד הן פעולות אשר ממלאות תפקיד חשוב אשר יוביל לשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות ולצמיחה עסקית.

לכל אורך הדרך, הישארו עם היד על הדופק ולמדו על טיפים נוספים שיכולים לתרום לאתר האיקומרס שלכם. ידע הוא כוח וככל שתרכשו יותר ידע, תוכלו להסתגל מהר יותר לשינויים שחלים סביב, להתאים את עצמכם, ולהבטיח שההצלחה לא תהיה זמנית, אלא ארוכת טווח.