בעולם הטכנולוגיה העכשווי, מעטות הן החברות המצליחות להטמיע בינה מלאכותית באופן שמשפיע משמעותית על התוצאות העסקיות. דואולינגוDuolingo 12.93%  , אפליקציית לימוד השפות הפופולרית, מסתמנת כסיפור הצלחה יוצא דופן בתחום זה. בדו"ח הרבעוני האחרון שפורסם השבוע, ניכר כי האסטרטגיה האגרסיבית של החברה בהטמעת טכנולוגיות מתקדמות נושאת פרי.

ברבעון הראשון של השנה הנוכחית, רשמה דואולינגו הכנסות של 230.7 מיליון דולר, עלייה מרשימה של 38% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. הרווח למניה עמד על 72 סנט, נתון המשקף עלייה משמעותית מהתחזיות המוקדמות של האנליסטים שצפו רווח של 51 סנט בלבד. תוצאות מפתיעות אלו הובילו לזינוק של 14% במחיר המניה, שנסחרה ביום שישי ברמה של 454.01 דולר.

לואיס פון אהן, מנכ"ל דואולינגו, לא הותיר מקום לספק באשר למקור ההצלחה. "ההשקעות שלנו בבינה מלאכותית סייעו לנו להאיץ את תהליכי יצירת התוכן, ואנו מאמינים שאנחנו רק מתחילים לגרד את פני השטח של מה שנוכל להציע למשתמשים שלנו," אמר פון אהן בהודעה.

"חברה מונחית בינה מלאכותית"

בתזכיר פנימי שהופץ לעובדי החברה ואף שותף בלינקדאין הרשמי של דואולינגו בסוף אפריל, הכריז המנכ"ל על מהלך אסטרטגי להפוך את החברה ל"חברה מונחית בינה מלאכותית" (AI-first). "אחת ההחלטות הטובות ביותר שקיבלנו לאחרונה הייתה להחליף תהליך איטי ומבוסס עבודה ידנית ביצירת תוכן, בתהליך המופעל על ידי בינה מלאכותית," כתב פון אהן. "ללא בינה מלאכותית, היה לוקח לנו עשורים להרחיב את התוכן שלנו למספר גדול יותר של לומדים." השינוי המשמעותי הזה בא לידי ביטוי בהשקת 148 קורסי שפה חדשים שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית ג'נרטיבית.

• בועה של אופטימיות? הראסל תומך בשוק
• דואלינגו מקבלת שדרוג המלצה ועולה ב-8%: "מסוגלת להתמודד עם ה-AI"
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

עם זאת, האסטרטגיה החדשה אינה נטולת מחירים. פון אהן ציין בבירור כי בכוונת החברה "להפסיק בהדרגה את השימוש בקבלני משנה לביצוע עבודות שבינה מלאכותית יכולה לטפל בהן." 

הטמעת הבינה המלאכותית בפלטפורמה של דואולינגו באה לידי ביטוי גם במסלול המינוי החדש שהושק בשנת 2023 - "דואולינגו מקס". מסלול זה מציע למשתמשים גישה לכלים מבוססי בינה מלאכותית המסייעים בתהליך לימוד השפה. ההרחבה של "דואולינגו מקס" הביאה לעלייה בעלויות הקשורות לבינה מלאכותית ג'נרטיבית, מה שהשפיע על הרווח הגולמי של החברה שירד מ-73% ברבעון המקביל אשתקד ל-71.1% ברבעון הנוכחי.

אנליסטים מבנק ההשקעות UBS ציינו כי דואולינגו "מצאה כיסי הצלחה מוקדמים מהצפוי בכל הנוגע לאופטימיזציה של עלויות הקשורות לבינה מלאכותית ג'נרטיבית" ברבעון האחרון. עם זאת, הם הוסיפו כי "לא ברור אם החיסכון היה יותר חד-פעמי באופיו סביב אימוץ ChatGPT 4.1."

• גוגל מהמרת על כורים גרעיניים קטנים להאצת מהפכת הבינה המלאכותית
• דואולינגו מזנקת ב-13%: הבינה המלאכותית לא הורסת את כולם
• תוכן שיווקי משכנתא הפוכה: מפתח לחוסן בעורף, יציבות בשוק הנדל"ן
• מנהלי מאנדיי נפגשו עם חצי מיליארד דולר

מעבר להרחבת היצע השפות, דואולינגו פועלת לגיוון הפורטפוליו שלה. בשבוע שעבר השיקה החברה גרסת בטא של קורס שחמט חדש, בניסיון להתרחב מעבר ללימודי שפה. גיוון זה מצטרף לקורסי המתמטיקה והמוזיקה שהוספו בשנת 2023, ומשקף את שאיפת החברה להפוך לפלטפורמת למידה רב-תחומית.

האנליסטים אופטימיים

אנליסטים מבנק ההשקעות J.P. Morgan הביעו אופטימיות לגבי חדשנות הבינה המלאכותית הג'נרטיבית של דואולינגו, וסבורים כי הרחבת התוכן הנובעת מכך תניע גידול במספר המשתמשים היומיים. הם ציינו כי הן שפות והן שחמט נלמדים באמצעות תרגול וחזרה, מה שצפוי לאפשר שילוב חלק של קורס השחמט החדש בהיצע הקיים של הפלטפורמה.

למרות שהגישה הבסיסית לאפליקציית דואולינגו היא חינמית, החברה מייצרת את עיקר הכנסותיה באמצעות מנויי פרימיום המספקים למשתמשים גישה לתוכן נוסף. האסטרטגיה של שילוב בינה מלאכותית במוצרי הפרימיום מאפשרת לחברה ליצור הבחנה ברורה בין החוויה החינמית לבין החוויה המתקדמת יותר, ובכך להגדיל את שיעור ההמרה למנויים משלמים.

התגובות בקרב המשתמשים לאסטרטגיית הבינה המלאכותית של דואולינגו היו מעורבות. בעוד שחלק מהמשתמשים מברכים על החידושים הטכנולוגיים והתכנים החדשים, אחרים מביעים חשש מפני איבוד המגע האנושי בתהליך הלמידה. עם זאת, התוצאות הכספיות המרשימות מעידות כי האסטרטגיה מצליחה למשוך משתמשים חדשים ולשמר את הקיימים.