המדינה מרכזת את ההטבות: חבילות התקשורת של תקופת החירום
על רקע מבצע שאגת הארי והשהות הממושכת של במרחבים מוגנים, בבתי מלון או מחוץ לישראל, פרסם משרד התקשורת תמונת מצב מרוכזת של ההטבות שמציעות חברות התקשורת. ההודעה מגיעה לאחר הערכת מצב שקיימו השר קרעי ומנכ"ל המשרד עם מנכ"לי החברות. המטרה המוצהרת היא להקל על
הציבור בתקופה שבה התקשורת - סלולרית, טלוויזיונית וקווית נהפכת לשירות חיוני במיוחד
מאז תחילת מבצע שאגת הארי מול איראן, נדרשו אלפי אזרחים להישאר שעות רבות בממ"דים ובמקלטים, אחרים פונו מבתיהם, ויש גם מי שמצאו את עצמם שוהים בחו"ל לפרקי זמן ממושכים מבלי שהם יכולים לשוב ארצה. על הרקע הזה פעל משרד התקשורת מול חברות הסלולר, הטלוויזיה והאינטרנט, בבקשה לגבש הקלות שיאפשרו המשך שימוש רציף בשירותים, בלי להכביד בעלויות נוספות. כעת פרסם המשרד רשימה רשמית של ההטבות שעליהן דיווחו החברות.
במגזר הסלולר, עיקר ההקלות מתמקד בהגדלת נפחי הגלישה ובהעמדת חבילות חו"ל ללא תשלום. רמי לוי תקשורת מעניקה תוספת אוטומטית של 180 ג'יגה-בייט גלישה בישראל לכל המנויים בעלי חבילת גלישה. פלאפון מוסיפה באופן אוטומטי 100 ג'יגה-בייט גלישה בארץ, וללקוחות השוהים בחו"ל ומחזיקים בחבילה קיימת ניתנת תוספת של 2 ג'יגה-בייט ו-50 דקות שיחה, גם כאן ההטבה ניתנת באופן אוטומטי. סלקום מציעה לשוהים מחוץ לישראל חבילת חו"ל ללא עלות הכוללת 2 ג'יגה-בייט גלישה ו-30 דקות שיחה, לשיחות יוצאות, נכנסות ומקומיות - אך יש לברר האם יש צורך ברישום להטבה.
פרטנר מציעה חבילת סיוע לשוהים בחו"ל הכוללת 5 ג'יגה-בייט גלישה, 50 דקות שיחה ו-20 הודעות SMS ללא תשלום. הוט מובייל מעניקה 2 ג'יגה-בייט גלישה ו-50 דקות שיחה ללקוחות הנמצאים מחוץ לישראל, ואילו Wecom מספקת חבילת גלישה של 1 ג'יגה-בייט לשוהים בחו"ל. לפי הודעת המשרד, מדובר בהטבות ייעודיות לתקופת החירום כפי שנמסרו על ידי החברות. גם בשלושת החברות האלה לא ברור האם יש צורך ברישום מוקדם כדי לקבל את ההטבות.
בתחום השידורים, ההקלות נועדו לספק מענה למשפחות ששוהות זמן ממושך בבית. סלקום TV פתחה לצפייה חופשית ערוצי דרמות, אקשן עולמי וסרטים ים-תיכוניים, וכן את ערוץ ZOOM לילדים. yes ו-STING+ פתחו מגוון רחב של ערוצי לייף-סטייל, דרמות ואקשן, ובמקביל גם ספריות VOD לילדים, שכוללות תכנים כמו לולי וילדותי. הוט הודיעה על פתיחת ערוצי הילדים לכלל לקוחותיה, ופרטנר TV פתחה חבילות פרימיום בתחומי דרמות, סרטים, ריאליטי ואקשן וכן 17 ערוצי ילדים ונוער.
- משרד התקשורת חותך את מחירי הסיבים ב-20%
- עד 13 דקות: הפערים במענה של חברות התקשורת
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
גם בתחום האינטרנט והתשתיות הוצגו צעדים ייעודיים. בזק מציעה למצטרפים חדשים חבילת אינטרנט בתשתית של 1 ג'יגה-ביט הכוללת נתב מתקדם במחיר של 133 שקל לחודש. בנוסף, מוצעת סוללת גיבוי ייעודית לשמירה על רציפות האינטרנט במקרה של הפסקת חשמל בעלות של 5.90 שקלים לחודש, לצד שירות סייבר פלוס ב-9.90 שקלים לחודש ופתרון WiFi לממ"ד במחיר של 25 שקל לחודש. פרטנר השיקה חבילת סיבים ייעודית ומוזלת למקלטים לתקופת החירום, והודיעה כי תפעל להשהות זמנית חיובים ללקוחות שפונו ממבנים שנפגעו כתוצאה מהלחימה, אך לא ברור אם יש צורך לפנות באופן יזום לשירות הלקוחות. סלקום ופרטנר עדכנו גם על הטבות או שירותים להתקנת נקודת רשת קווית במרחבים מוגנים.
במשרד התקשורת ציינו כי לצורך קבלת הפרטים המלאים, תנאי הזכאות ואופן המימוש צריך לפנות לאתרי החברות או למוקדי השירות שלהן. בנוסף, מפעיל המשרד מוקד ייעודי במספר 4928*, הפעיל בין 8:00 ל-18:00, לטיפול בפניות שלא קיבלו מענה.
